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Gestionar los logs transaccionales y las vistas previas de email

Los logs transaccionales de Brevo realizan un seguimiento de todo lo que sucede con tus emails transaccionales, como cuándo se enviaron, entregaron, abrieron o se hizo clic en ellos. Estas acciones se denominan "eventos" y se registran para todos los emails enviados a través de la API, SMTP y los escenarios de automatización. También puedes ver la vista previa del contenido de los emails enviados y exportar los datos de tus logs para la elaboración de informes o la solución de problemas.

Información relevante

De forma predeterminada, los logs transaccionales y las vistas previas de emails se almacenan indefinidamente. Puedes configurar un periodo de retención personalizado en cualquier momento. Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Gestionar el periodo de retención de los logs transaccionales y las vistas previas de email.

❗️ Importante
Si tu cuenta ha enviado más de 10 millones de eventos de email, se aplica una política adicional para toda la plataforma: cualquier evento con más de 24 meses de antigüedad se eliminará automáticamente, independientemente de tu configuración personalizada. Las cuentas afectadas recibirán notificaciones previas (en la aplicación y por email) antes de que se produzca cualquier eliminación. Si necesitas conservar tus datos durante más de 24 meses, hay disponible una opción de retención ampliada con el plan Enterprise. Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Acerca de la política de retención de datos.

Acceder a los logs transaccionales

Para acceder a tus logs transaccionales, ve a Transactional (Transaccional) > Logs. La página de logs muestra todas las acciones que se han producido en tus emails transaccionales, como cuando se envió o se abrió un email, o cuando un contacto hizo clic en un enlace para cancelar la suscripción.

Desde la página Logs, puedes:

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  1. Actualiza la página para ver los logs transaccionales más recientes.
  2. Exportar tus logs transaccionales como un archivo CSV.
  3. Filtrar tus logs transaccionales por destinatario, dominio de destinatario, ID de mensaje, asunto o palabra clave.
  4. Filtrar tus registros transaccionales de un período de tiempo.
  5. Filtra tus logs transaccionales por evento, por remitente y por etiqueta.
💡 Información relevante
Para filtrar tus logs de emails enviados a través de automatizaciones, utiliza un remitente específico o añade una etiqueta a los emails utilizados en tus automatizaciones. A continuación, puedes utilizarlos como filtros en tus logs.

Exportar los logs transaccionales

💡 Información relevante
La exportación incluye solo los detalles principales del log. Si necesitas datos adicionales, como la dirección IP de envío, la dirección de respuesta o el ID de la plantilla, puedes recuperarlos mediante la API de email transaccional de Brevo.

Puedes exportar hasta 200.000 entradas de log como un archivo CSV para utilizarlas en herramientas externas de generación de informes, auditorías o solución de problemas. El archivo exportado incluye los siguientes detalles:

  • st_text: tipo de evento
  • ts: sello temporal
  • sub: asunto del email
  • frm: remitente
  • email: destinatario
  • etiqueta: cualquier etiqueta
  • mid: ID del mensaje
  • enlace: cualquier enlace en el que se haya hecho clic

Para exportar tus logs transaccionales:

  1. Ve a Transactional (Transaccional) > Logs.
  2. (Opcional) Aplica filtros para acotar las entradas que quieres exportar.
  3. Haz clic en Download CSV (Descargar CSV).
    transactional-logs_download_en-us.png

El archivo CSV se genera y se descarga en tu dispositivo.

❗️ Importante
La exportación solo incluye entradas de log dentro de tu periodo de retención actual. Los eventos eliminados conforme a la política de retención de datos no se pueden recuperar ni exportar de forma retroactiva.

Ver los detalles de un log transaccional y la vista previa del email

Puedes acceder a todos los detalles de un log transaccional y obtener una vista previa del contenido del email enviado.

Para acceder a los detalles completos de un log transaccional:

  1. Ve a Transactional (Transaccional) > Logs.
  2. (Opcional) Aplica filtros para acotar los logs y encontrar el email del que quieres obtener una vista previa.
  3. Haz clic en el icono del ojo junto a la entrada de log. 
    transactional-logs_preview_en-us copy.png

Desde ahí, puedes:

transactional-logs_preview-details_en-us copy.png
  1. Ver los detalles del email transaccional.
  2. Ver el historial del email transaccional.
  3. Obtener una vista previa del contenido del email renderizado.
  4. Consultar en qué enlaces se ha hecho clic en el email.
  5. Reenviar el email transaccional.
  6. Eliminar manualmente el log transaccional.
❗️ Importante
Las eliminaciones se ponen en cola y se procesan en lotes programados. Los logs pueden tardar hasta 72 horas en eliminarse por completo.

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Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

Si necesitas ayuda con un proyecto usando Brevo, podemos ponerte en contacto con la agencia partner de Brevo adecuada.

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