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¿Qué es la lista «identified_contacts»?

En este artículo le explicaremos todo lo que necesita saber sobre la lista «identified_contacts».

¿Qué es la lista identified_contacts?

Al crear su primer escenario de Automation, se creará automáticamente la lista de contactos identificados, llamada «identified_contacts», en su cuenta de Brevo. Esta lista se encuentra en la carpeta «marketing_automation».

contacts_identified_contacts_en.png

La lista «identified_contacts» se actualiza de forma dinámica y contiene información sobre los contactos que se han identificado de alguna de las siguientes maneras:

Después de una visita a su sitio web

Si ha instalado Brevo Tracker en su sitio web y alguien lo visita, este script añadirá una cookie a su navegador. Entonces, el script podrá identificar a los visitantes que hayan hecho al menos una de las siguientes acciones:

  • creado una cuenta en su sitio web;
  • enviado un formulario de Brevo desde su sitio web;
  • abierto un e-mail transaccional o hecho clic en un enlace de un e-mail transaccional enviado desde su cuenta de Brevo.

Una vez identificados, los contactos se almacenan en la lista «identified_contacts» y ya pueden entrar en sus escenarios de Automation.

Por ejemplo, si ha creado un escenario de Visita a la página, Brevo Tracker identificará a los contactos que visiten una página determinada y se añadirán automáticamente a la lista «identified_contacts» antes de entrar en el escenario.

Después de interactuar con uno de sus e-mails

Cuando envíe un e-mail desde su cuenta de Brevo, Brevo identificará automáticamente a los contactos que abran su e-mail o hagan clic en este.

Una vez identificados, los contactos se almacenan en la lista «identified_contacts» y ya pueden entrar en sus escenarios de Automation.

Por ejemplo, si ha creado un escenario de Actividad de marketing, Brevo identificará a los contactos que abran una campaña por e-mail y se añadirán automáticamente a la lista «identified_contacts» antes de entrar en el escenario.

💡 Información relevante
Los contactos de la lista identified_contacts solo se pueden eliminar manualmente.

¿Puedo enviar e-mails a los contactos de esta lista?

Los contactos de la lista «identified_contacts» son solo visitantes de su sitio web que han sido identificados por Brevo Tracker, lo que significa que es posible que no estén suscritos a sus e-mails.

Dado que es posible que estos contactos no sean «opt-in», no debería enviarles campañas de marketing.

Sin embargo, como los contactos no necesitan suscribirse mediante «opt-in» para recibir e-mails transaccionales, puede enviarles e-mails automáticos relacionados con la actividad de su cuenta o con sus transacciones comerciales, por ejemplo, e-mails de Carrito Abandonado o de Confirmación de pedido.

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Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

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