En este artículo le explicaremos cómo enviar automáticamente un e-mail a los contactos que lleven a cabo una acción concreta en su sitio web.

Antes de empezar

• Antes de configurar su escenario de Evento del sitio web, asegúrese de haber instalado Brevo Tracker y creado sus eventos de seguimiento personalizados.
• Le aconsejamos que cree su plantilla de e-mail antes de empezar, ya que se le pedirá que elija o cree una durante la tercera etapa que explicamos más abajo.

Cree un evento de seguimiento personalizado

Para hacer un seguimiento cuando un contacto lleva a cabo una acción específica en su sitio web, primero debe asegurarse de haber instalado Brevo Tracker y de haber creado el evento de seguimiento correspondiente a la acción.

Por ejemplo, si quiere hacer un seguimiento cuando un contacto haga clic en el botón de «Precios» en su sitio web, tendrá que crear un evento de seguimiento específico para ello (por ejemplo, «pricing_button_click»).

Una vez creado el evento de seguimiento, Brevo recibirá una alerta en el momento en que un contacto lleve a cabo la acción y activará su escenario de Evento del sitio web.

Configure el escenario de Evento del sitio web

Seleccione el escenario de Evento del sitio web

Para seleccionar el escenario Evento del sitio web:

1. Vaya a Automation y Escenarios
2. Haga clic en Crear un escenario
   
3. Seleccione el escenario Evento del sitio web
4. Haga clic en Crear
   
   

A continuación, se le guiará automáticamente a través de tres etapas para crear su escenario de Evento del sitio web.

Primera etapa: el contacto lleva a cabo una acción en su sitio web (punto de entrada)

El punto de entrada del escenario de Evento del sitio web es Se produce un evento. En nuestro ejemplo, queremos hacer un seguimiento cuando un contacto haga clic en el botón de «Precios» en nuestra web.

Para añadir el punto de entrada:

1. En el campo Eventos personalizados (Track Event), introduzca el nombre del evento que quiera seguir.
   En nuestro ejemplo, hemos creado un evento de seguimiento llamado «pricing_button_click» y lo estamos usando para permitir que los contactos que hagan clic en el botón «Pricing» de nuestro sitio web entren en el escenario.
   
2. Si quiere aplicar una condición específica al evento:
   1. Seleccione Añada condiciones para el evento JS seleccionado.
   2. Cree la condición seleccionando los datos en las listas y los campos desplegables.
      En nuestro ejemplo, no hemos añadido ninguna condición, ya que queremos hacer un seguimiento de todos los contactos que hagan clic en el botón.
3. Haga clic en SIGUIENTE.

De este modo, en cuanto un contacto haga clic en el botón «Precios», entrará en el escenario.

Segunda etapa: añadir un plazo antes del envío de su e-mail

Se le pedirá que añada un plazo entre el momento en que el contacto visita la página y el envío del e-mail.

Para añadir un plazo:

1. En el primer campo, introduzca el plazo que quiera establecer para su contacto.
2. En el menú desplegable, seleccione la unidad de tiempo que vaya a utilizar.
   
3. Haga clic en SIGUIENTE.

Tercera etapa: envío de su e-mail

El siguiente paso en el escenario de Evento del sitio web enviar un e-mail. Deberá elegir la plantilla de e-mail que quiera enviar a sus contactos.

Para seleccionar la plantilla de e-mail que quiera enviar a sus contactos:

1. Seleccione una plantilla de e-mail entre:
   • Una plantilla de e-mail que ya haya creado,
   • Una plantilla de e-mail predeterminada (Default template - Website Event_##)
   • También puede crear directamente una nueva plantilla de e-mail desde cero.
     Nota: asegúrese de actualizar la plantilla de e-mail predeterminada antes de utilizarla en el escenario.
     
     
2. Si lo necesita, seleccione estas opciones:
   • Quiero enviar una copia oculta de este e-mail: seleccione esta opción si quiere recibir una copia del e-mail de bienvenida cada vez que un contacto lo reciba. Puede enviar una copia oculta del e-mail a destinatarios específicos separados por comas o a contactos que compartan un determinado atributo de contacto.
   • Planificación del envío:
     • Enviar en el mejor momento: optimizamos la tasa de apertura entregando sus e-mails en el momento ideal para cada destinatario durante un período de 24 horas.
       
       💡 Información relevante

       Esta función está disponible para los planes Business y BrevoPlus.
     • Elija un marco específico: puede elegir cuándo quiere enviar el e-mail, por ejemplo, cualquier día de la semana a las 8 de la mañana.
       
   • Utilizar los datos de los eventos para personalizar el e-mail: seleccione esta opción si quiere personalizar su e-mail con un conjunto de valores generados en una etapa anterior o en el punto de entrada de su escenario.
     Por ejemplo, si introdujo un marcador de posición para el nombre del contacto en su plantilla de e-mail, este se sustituirá automáticamente por el nombre real del contacto en el momento del envío de su e-mail.
     
3. Cuando haya terminado, haga clic en FINALIZAR.

A continuación, puede actualizar el escenario y añadir tantos pasos adicionales como quiera (enviar más e-mails, asignar una puntuación a sus contactos, añadir los contactos a una lista, etc.).

Active el escenario

Una vez que haya terminado de configurar el escenario de Evento del sitio web, puede activarlo para probarlo y para permitir que los contactos reciban su e-mail de bienvenida.

Para activar su escenario, haga clic en Estado: Inactivo y seleccione Activo.

Pruebe el escenario (recomendado)

Para asegurarse de que el escenario funcione correctamente y de que el e-mail enviado contenga los datos del evento, puede probarlo por su propia cuenta. Para el escenario de Evento del sitio web, se recomienda probar el escenario en una situación real:

1. Cree una cuenta en su tienda.
2. Lleve a cabo la acción especificada en el escenario.

Esto debería activar el escenario y darle una idea bastante exacta acerca de cómo funciona.

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