En este artículo le explicaremos cómo enviar automáticamente un e-mail a los contactos que abran o hagan clic en uno de sus e-mails transaccionales.

Puede que cuando un contacto interactúe con uno de sus e-mails transaccionales quiera enviarle otro e-mail para ofrecerle información adicional sobre un determinado proceso o para pedirle su opinión.

Antes de empezar

• Le recomendamos que cree su plantilla de e-mail antes de empezar, ya que se le pedirá que elija o cree una plantilla más adelante, en el segundo paso.

Selección del escenario de Actividad Transaccional

Cómo seleccionar el escenario de Actividad transaccional:

1. Vaya a Automation > Escenarios
2. Haga clic en Crear un escenario
3. Seleccione el escenario Actividad transaccional
4. Haga clic en Crear
   
   

A continuación, se le guiará automáticamente a través de dos pasos para que cree su escenario de Actividad Transaccional.

Primer paso: el contacto interactúa con su e-mail (punto de entrada)

El punto de entrada del escenario de Actividad Transaccional es Actividad de los e-mails transaccionales. Brevo registra automáticamente cuando un contacto abre uno de sus e-mails transaccionales o hace clic en este. Puede consultar estas estadísticas en el informe de sus e-mails transaccionales.

Para añadir el punto de entrada:

1. Seleccione el tipo de interacción:
   • Abierto: enviar un e-mail a los contactos que abrieron su e-mail transaccional.
   • Clicado: enviar un e-mail a los contactos que abrieron su e-mail transaccional E hicieron clic en uno de sus enlaces.
2. Si ha seleccionado Abierto, seleccione el e-mail transaccional para el que quiera realizar un seguimiento.
3. Si ha seleccionado Clicado, seleccione el e-mail transaccional y el/los enlace/s que quiera seguir.
   
4. Haga clic en SIGUIENTE.

Segundo paso: selección del e-mail que quiera enviar a sus contactos

El siguiente paso del escenario de Actividad Transaccional es enviar un e-mail. Deberá elegir la plantilla de e-mail que quiera enviar a sus contactos.

Para seleccionar la plantilla de e-mail que quiere enviarle a sus contactos:

1. Seleccione una plantilla de e-mail entre:
   • una plantilla de e-mail que ya haya creado;
   • o directamente cree una nueva plantilla de e-mail desde cero.
     
     
2. Si es necesario, seleccione las siguientes opciones:
   • Quiero enviar una copia oculta de este e-mail: seleccione esta opción si quiere recibir una copia del e-mail de bienvenida cada vez que un contacto lo reciba. Puede enviar una copia oculta del e-mail a destinatarios específicos separados por comas o a contactos que compartan un determinado atributo de contacto.
     
   • Planificación del envío:
     • Enviar en el mejor momento: optimizamos la tasa de apertura entregando sus e-mails en el momento ideal para cada destinatario durante un período de 24 horas.
       
       💡 Información relevante

       Esta función está disponible para los planes Business y BrevoPlus.
     • Elija una franja de tiempo específica: puede elegir cuándo quiere enviar el e-mail, por ejemplo, cualquier día de la semana a las 8 de la mañana.
       
   • Utilizar los datos de los eventos para personalizar el e-mail: seleccione esta opción si quiere personalizar su e-mail con un conjunto de valores generados en una etapa anterior o en el punto de entrada de su escenario.
     Por ejemplo, si introdujo un marcador de posición para el nombre del contacto en su plantilla de e-mail, este se sustituirá automáticamente por el nombre real del contacto en el momento del envío de su e-mail.
     
3. Cuando haya finalizado, haga clic en TERMINAR.

A continuación, puede actualizar el escenario y añadir tantas etapas adicionales como sea necesario (plazo entre el punto de entrada y el envío del e-mail, conversión después de una compra, etc.).

Active su escenario

Una vez que haya terminado de configurar el escenario de Actividad de marketing, puede activarlo para probarlo y permitir que los contactos reciban su e-mail de bienvenida.

Para activar su escenario, haga clic en Estado: inactivo y seleccione activo.

Pruebe el escenario (recomendado)

Para asegurarse de que su escenario funcione correctamente, puede probarlo por su cuenta antes de activarlo.

Cómo probar el escenario:

1. Haga clic en Probar el escenario.
2. Introduzca la dirección de e-mail con la que quiera probar el escenario.
3. Si ha añadido un plazo antes del envío de su e-mail, seleccione Pasar inmediatamente la condición «Esperar hasta que».
4. Haga clic en GUARDAR.

Recibirá el e-mail de bienvenida en cuestión de minutos.

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