En este artículo, explicaremos por qué sus emails transaccionales podrían agregarse a una cola (lo que antes se denominaba "backlog").
¿Por qué se añaden los e-mails a mi backlog?
En las IP compartidas (configuración predeterminada de la cuenta de Brevo), es posible que vea que sus emails se ponen en cola si el envío de emails de marketing se ha suspendido y utiliza la plataforma transaccional para enviarlos. Para obtener más información sobre la suspensión, lea nuestro artículo: ¿Por qué se han suspendido mis campañas o mi cuenta?.
Los emails enviados desde una IP dedicada se pueden poner en cola por diferentes motivos; por ejemplo:
- No tiene suficientes créditos de e-mail.
Puede consultar el número de créditos de e-mail que quedan en su cuenta en la página de Transaccional. Si tiene muy pocos, puede actualizar su plan actual o comprar créditos de prepago desde la página de Mi plan.
💡 Información relevanteSólo el propietario de la cuenta puede acceder a Mi plan. Si no ves Mi plan en el desplegable o no puedes acceder a la página, ponte en contacto con la persona que creó la cuenta Brevo.
- La IP dedicada desde la que intenta enviar e-mails transaccionales no está habilitada para enviar e-mails transaccionales.
Puede comprobar si su IP dedicada está habilitada para enviar e-mails transaccionales en la página de Direcciones IP dedicadas. Si no lo está, haga clic en Más y seleccione Usar esta IP para los e-mails transaccionales.
Desde el 10 de marzo de 2023, hemos eliminado el límite transaccional que restringía el límite de envío horario en función de sus métricas de respuesta y de su volumen de envíos. Esto le brindará una mayor flexibilidad para enviar emails transaccionales.
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Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.
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