En este artículo, explicaremos por qué sus emails transaccionales podrían agregarse a una cola (lo que antes se denominaba "backlog").
¿Por qué los emails se agregan a una cola?
En las IP compartidas (configuración predeterminada de la cuenta de Brevo), es posible que vea que sus emails se ponen en cola si el envío de emails de marketing se ha suspendido y utiliza la plataforma transaccional para enviarlos. Para obtener más información sobre la suspensión, consulta nuestro artículo dedicado ¿Por qué se han suspendido mis campañas o mi cuenta?.
Los emails enviados desde una IP dedicada se pueden poner en cola por diferentes motivos; por ejemplo:
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No tienes suficientes créditos de email.
Puedes comprobar el número de créditos de email que quedan en tu cuenta en la página Transactional (Transaccional). Si tus créditos de email son demasiado bajos, puedes mejorar tu plan actual o comprar créditos de email prepago en la página My Plan.
💡 Información relevanteSolo el propietario de la cuenta puede acceder a la página My plan (Mi plan). Si no ves My plan (Mi plan) en el menú desplegable o no puedes acceder a la página, ponte en contacto con la persona que creó la cuenta de Brevo. - La IP dedicada desde la que estás intentando enviar emails transaccionales no está habilitada para enviar emails transaccionales.
Puedes comprobar si tu IP dedicada está habilitada para enviar emails transaccionales en la página Dedicated IPs (IP dedicadas). Si no, haz clic en More (Más) y selecciona Use this IP for transactional emails (Utilizar esta IP para emails transaccionales).
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