A diferencia de la página de cancelación de suscripción, a la que solo se puede acceder desde el pie de página de sus campañas de e-mail, el formulario de cancelación de suscripción está incrustado en su sitio web o en cualquier otra página alojada. Los visitantes pueden rellenar este formulario para dejar de recibir sus campañas de e-mail.

Información relevante

Puede crear un formulario de cancelación de suscripción personalizado para cada idioma en el que se comunique con sus clientes. Podrá compartir o incrustar su formulario de suscripción. Para obtener más información, consulte nuestra sección específica Insertar un enlace de cancelación de suscripción en sus campañas.

Paso 1: crear y configurar su formulario de cancelación de suscripción predeterminado

Cómo crear un formulario de cancelación que puede integrar en un sitio web o compartir a través de una página:

1. Vaya a Contactos > Formularios > Cancelar la suscripción.
2. Haga clic en Cree un nuevo formulario de suscripción.
   
3. Póngale un nombre único a su formulario de cancelación de suscripción para poder localizarla fácilmente entre las listas. Por ejemplo: EN - My custom unsubscription form, con «EN» para el inglés. 
   
4. Haga clic en Siguiente para diseñar su formulario de cancelación de suscripción.

Paso 2: diseñar su formulario de cancelación de suscripción

El siguiente paso se centrará en diseñar y dar forma a su formulario de cancelación de suscripción. Del mismo modo que para los formularios de subscripción, puede personalizar su formulario de cancelación de suscripción modificando:

• El fondo
• La imagen
• Los botones
• Las fuentes, los tamaños y los colores
• Las indicaciones (que explican a los usuarios cómo cancelar su suscripción)
• Mensajes de éxito y error (que confirman a los usuarios si han cancelado su suscripción correctamente o no)

Diseñar su formulario de cancelación de suscripción

En el editor de la formulario de cancelación de suscripción, encontrará una versión predeterminada que puede personalizar. En la pestaña de Crear del editor, encontrará varios Bloques, como Título, Texto, Imagen y Divisor, que puede arrastrar y soltar según sus necesidades. Modifique el texto predeterminado para que se adapte al tono de voz de su marca. 

Diseñar su formulario de cancelación de suscripción

Para personalizar aún más el diseño de su formulario de cancelación de suscripción, haga clic en la pestaña Diseño del editor. Podrá cambiar el diseño, los colores y las fuentes de su formulario de cancelación de suscripción:

• Texto
  Desde ahí puede cambiar el formato (fuente, color, tamaño, etc.) del texto y los títulos, así como del texto de ayuda, las etiquetas y los marcadores de posición.
• Fondo
  Puede seleccionar un color o una imagen de fondo. 
• Contenedor
  Puede diseñar el contenedor (donde se arrastran todos los campos): alineación, bordes, fondo, etc.
• Botón
  Puede seleccionar el color del botón de suscripción, su alineación, la fuente del texto, etc.
• Alertas
  Al hacer clic en este campo aparecerá un ejemplo de alerta. Esto le permitirá modificar el diseño. Hay alertas para indicar si se trata de un estado de error o de un estado de éxito. Podrá editar estos textos en el paso Mensajes de la personalización de su formulario de cancelación de suscripción.
• Espaciado
  Puede elegir entre 3 tipos de espaciado: ajustado, predeterminado y espaciado.

Revisar la vista móvil

Todos los formularios de Brevo están diseñados de forma responsiva. Puede mostrar su formulario de cancelación de suscripción en modo móvil para previsualizar cómo se verá en los dispositivos de sus contactos. Basta con cambiar la vista de escritorio a móvil en la parte superior del editor. Una vez que haya terminado de diseñar su formulario de cancelación de suscripción y de revisar su versión móvil, haga clic en Siguiente para elegir los ajustes de confirmación.

Paso 3: gestionar los ajustes de confirmación

A continuación, elija si quiere redirigir a sus contactos a una URL específica para confirmar su cancelación o simplemente mostrar el mensaje de confirmación después de que hayan hecho clic en Cancelar. Haga clic en Siguiente para personalizar los mensajes de estado. 

Por ejemplo, si elige la página de Confirmación, podrá redirigir a los contactos que hayan cancelado su suscripción a una página de destino con enlaces a sus redes sociales, incitándoles a seguirle allí. De hecho, la mayoría de las veces los clientes cancelan su suscripción a los e-mails de marketing para vaciar sus bandejas de entrada, pero siguen queriendo estar al tanto de las novedades de su empresa.  

Paso 4: personalizar los mensajes de estado

En esta sección puede editar los mensajes de información predeterminada en estos casos:

• Mensaje de éxito: el contacto ha cancelado su suscripción correctamente
• Información del usuario no válida: la información de su contacto no es válida
• Mensaje de error: se ha producido un error al procesar la cancelación de suscripción del contacto
• Campo vacío: su contacto olvidó rellenar un campo

Haga clic en Siguiente para finalizar la creación de su formulario de cancelación de suscripción. 

Paso 5: finalizar y compartir su formulario de suscripción

Puede crear tantos formularios de cancelación de suscripción personalizados como quiera, y podrá compartirlos en páginas o integrarlos en un sitio web copiando la URL de la página o el código disponible en el paso Compartir del proceso de creación del formulario de cancelación de suscripción. Para obtener más información al respecto, consulte nuestra sección específica Compartir su formulario.

Una vez que haya terminado, haga clic en Listo para confirmar la creación de su formulario de cancelación de suscripción personalizado.

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