A diferencia de la página de cancelación de suscripción, a la que solo se puede acceder desde el pie de página de su campaña de email, el formulario de cancelación está incrustado en su sitio web o en cualquier otra página alojada. Los visitantes pueden completar este formulario para dejar de recibir su campaña de email.
Información relevante
Debe crear un formulario de cancelación personalizado para cada idioma en el que se comunique con su cliente. Podrá compartir o incrustar su formulario de cancelación. Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Insertar un enlace de cancelación de suscripción en sus campañas.
Paso 1: Crear y configurar formulario personalizado para cancelar la suscripción
Para crear un formulario de cancelación de suscripción que pueda incrustar en un sitio web o compartir a través de una página alojada:
- Vaya a Marketing > Forms > Unsubscribe (Marketing > Formularios > Cancelar suscripción.
- Haga clic en Create a new unsubscribe form (Crear un nuevo formulario de cancelación).
- Proporcione a su formulario de cancelación un nombre único para ubicarlo fácilmente dentro de su listado de formulario de cancelación, p. ej. ES - Mi formulario de cancelación personalizado con EN para inglés.
- Haga clic en Next (Siguiente) para diseñar su formulario de cancelación.
Paso 2: Diseñe su formulario de cancelación de suscripción
El siguiente paso será diseñar y dar forma a su formulario de cancelación de suscripción. De manera similar al formulario de suscripción, puede personalizar su formulario de cancelación modificando:
- Fondo
- Imagen
- Buttons (Botones)
- Fuentes y tamaño y colores del texto
- Instrucciones (para indicar a los usuarios cómo suscribirse)
- Mensajes de éxito y error (que confirman o no si un usuario se ha dado de baja correctamente)
Creación del diseño del formulario de cancelación de suscripción
En el editor de formularios de cancelación, encontrará un formulario de cancelación prefabricado que puede personalizar. En la pestaña Build (Crear) del editor, encontrará varios bloques, incluidos Title (Título), Text (Texto), Image (Imagen) y Divider (Divisor), que puede arrastrar y soltar según sus necesidades. Edite los textos predeterminados para que coincidan con el tono de voz de su marca.
Cómo diseñar su formulario de cancelación
Para personalizar aún más el diseño de su formulario de cancelación de suscripción, haga clic en la pestaña Design (Diseño) del creador. Podrá cambiar el diseño, colores y fuentes de su formulario de cancelación de suscripción:
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Text (Texto)
Desde allí puede cambiar el formato (fuente, color, tamaño, etc.) del texto y los títulos, así como el texto de ayuda, las etiquetas y los marcadores de posición. -
Background (Fondo)
Puede seleccionar un color de fondo o una imagen de fondo. -
Container (Contenedor)
Puede diseñar el contenedor (donde arrastra todos los campos): alineación, bordes, fondo, etc. -
Button (Botón)
Puede seleccionar el color del botón de suscripción, su alineación, fuente del texto, etc. -
Alerts (Alertas)
Al hacer clic en este campo, aparecerá un ejemplo de alerta. Esto le permitirá modificar el diseño. Hay alertas de estado de error y de estado de éxito. Podrá editar estos textos en el paso Mensajes de la personalización de su formulario de cancelación de suscripción. -
Espaciado
Puede elegir entre 3 tipos de espaciado: ajustado, predeterminado y espaciado.
Revisar la versión para móvil
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Todos los formularios de Brevo están diseñados de manera adaptativa. Puede mostrar su formulario de cancelación de suscripción en modo móvil para obtener una vista previa de cómo se verá en los dispositivos de sus contactos. Basta con cambiar la vista de escritorio a móvil en la parte superior del editor. Una vez que haya terminado de diseñar su formulario de cancelación de suscripción y de revisar su versión móvil, haga clic en Next (Siguiente) para elegir la configuración de confirmación. |
Paso 3: Administrar la configuración de confirmación
A continuación, elija si quiere redirigir a sus contactos a una URL específica para confirmar su baja o simplemente enviarles email de confirmación después de que hagan clic en Unsubscribe (Cancelar suscripción). Haga clic en Next (Siguiente) para personalizar los mensajes de estado.
Por ejemplo, si elige la opción Página de confirmación, puede redirigir a sus contactos dados de baja a una landing page con enlaces a sus redes sociales que les animarán a seguirlo allí. De hecho, la mayoría de las veces los clientes se dan de baja de los emails de marketing para vaciar sus bandejas de entrada, pero aún quieren seguir las actualizaciones de su empresa.
Paso 4: Personalizar los mensajes de estado
En esta sección podrá editar los mensajes de información predeterminados en estos casos:
- Mensaje de éxito: cancelación de suscripción correcta de su contacto
- Información de usuario no válida: sus datos de contacto no son válidos
- Mensaje de error: se produce un error del sistema al procesar la cancelación de suscripción del contacto
- Campo vacío: su contacto olvidó completar un campo
Haga clic en Next (Siguiente) para finalizar la creación de su formulario de cancelación.
Paso 5: Finalice y comparta su formulario de cancelación de suscripción
Puede crear tantos formularios de cancelación personalizados como desee, y podrá compartirlos en páginas alojadas o incrustarlos en un sitio web copiando la URL de la página o el código disponible en este paso del proceso de creación del formulario de cancelación. Para obtener más información, consulte nuestra sección dedicada Comparta su formulario.
Una vez que haya terminado, haga clic en Done (Listo) para confirmar la creación de su formulario de cancelación personalizado.
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