On April 14, 2026, the CNIL (France's data protection authority) published a binding recommendation on email tracking pixels. Except for a few exempted purposes, email tracking pixels require prior, explicit, and separate consent from your recipients. This recommendation only applies to marketing content sent to contacts based in France.
Leer la recomendación de la CNIL
Qué significa esta recomendación para el seguimiento de los emails
De forma predeterminada, Brevo incorpora un píxel de seguimiento en tus emails para medir las aperturas y registrar los datos de participación de cada contacto. Según la recomendación de la CNIL, recopilar y almacenar esos datos a nivel individual requiere el consentimiento explícito de cada destinatario, que debe obtenerse por separado del consentimiento para recibir tus emails.
Esto se aplica a todos los emails enviados a contactos con sede en Francia, independientemente del canal de envío que utilices (campañas de email, automatizaciones o emails transaccionales a través de SMTP o API).
What is subject to the consent requirement?
The following table lists a few tracking use cases that require explicit consent:
Caso de uso |
Status under the CNIL recommendation |
|---|---|
| Send-time optimization at individual contact level | ❌ Requiere consentimiento explícito |
| Segmentación de destinatarios que no abrieron un email de una campaña anterior (con fines comerciales) | ❌ Requiere consentimiento explícito |
| Puntuación de participación que alimenta la segmentación o la personalización | ❌ Requiere consentimiento explícito |
| Campañas de recuperación y reactivación dirigidas a destinatarios que no abrieron los emails | ❌ Requiere consentimiento explícito; el fin comercial elimina la exención de entregabilidad |
| Emails promocionales desencadenados por el comportamiento (carrito abandonado, bajada de precio, abandono de navegación) | ❌ Requiere consentimiento explícito; el hecho de que se activen por un evento no significa que sean transaccionales |
➡️ To learn more about what is subject to the consent requirement, check the full CNIL recommendation.
Set up per-contact tracking consent in Brevo
El consentimiento de seguimiento por contacto te permite seguir recopilando datos de participación individuales, como las aperturas, pero solo para los contactos que hayan dado permiso de forma explícita.
| ✅ Te permite... | ❌ No te permite... |
|
|
Once you activate per-contact tracking consent, Brevo automatically creates three default contact attributes to manage each contact's tracking consent:
| Atributo | Descripción |
|---|---|
| Consentimiento de seguimiento por píxel |
Whether the contact agreed to be tracked: Yes, No, or empty. Solo se realiza un seguimiento de las aperturas de los contactos que han seleccionado Yes (Sí), de modo que conservas los datos de participación respetando al mismo tiempo el consentimiento. |
| Fecha del consentimiento de seguimiento por píxel | La fecha en la que el contacto aceptó o rechazó el seguimiento por píxel. |
| Fuente del consentimiento de seguimiento por píxel | La fuente a través de la cual el contacto dio su respuesta, por ejemplo, un formulario de suscripción. |
Paso 1: Activar el consentimiento de seguimiento por contacto
- Ve a Settings (Configuración) > Campaigns (Campañas) > Default settings (Configuraciones predeterminadas) > Tracking & reports (Seguimiento e informes).
- En la sección Tracking (Seguimiento), selecciona Yes (Sí) en Per-contact pixel tracking consent (Consentimiento de seguimiento por píxel por contacto) para activar la gestión del consentimiento por contacto en todos tus canales de email.
- Configura tu comportamiento predeterminado estableciendo Track contactos whose consentimiento is unknown (Realizar seguimiento de los contactos cuyo consentimiento se desconoce) en una de estas opciones:
- Yes, contacts continue to be tracked while you progressively collect consent.
- No, contacts are not tracked until they explicitly consent.
- Haz clic en Save (Guardar). Todos los contactos existentes pasan automáticamente al estado desconocido.
Step 2: Add a pixel tracking consent checkbox to your forms
Add a pixel tracking consent checkbox to every form where you collect information from your French contacts, including your sign-up forms and your profile update form. This lets your contacts choose whether they agree to be tracked, whether they are joining your list for the first time or updating their preferences.
Your contacts' answer is saved to the _PIXEL_TRACKING_CONSENT attribute on their contact profile, so you can filter and segment your contacts based on their tracking consent.
- Open the form you want to edit, either your sign-up form, or profile update form.
- Desde la pestaña Build (Crear), arrastra y suelta un campo de Checkbox (Casilla de verificación) en tu formulario.
- En el menú desplegable Object type (Tipo de objeto), selecciona Contact (Contacto).
- En el menú desplegable Attribute list (Lista de atributos), selecciona el atributo _PIXEL_TRACKING_CONSENT.
- Next to the checkbox, enter a consent statement to ask for your subscribers' consent for pixel tracking. For example, "I agree to be tracked through email tracking pixels for personalized communications".
- En el panel izquierdo, añade un nombre de etiqueta y un texto de ayuda para que tus abonados entiendan claramente que utilizarás píxeles de seguimiento para enviarles comunicaciones personalizadas.
- Sigue editando tu formulario y, a continuación, publícalo.
➡️ To learn more about forms, check our dedicated articles Create or edit a sign-up form, or Create or edit a profile update form.
Step 3: Manage contacts added before you activated tracking consent
If you have French contacts who subscribed between April 14 and July 14, 2026, they may have been tracked before you had a way to collect their pixel tracking consent. Use one or both of the following options to bring these contacts up to date.
Add a pixel tracking consent checkbox to your profile update form
Ensure you added a pixel tracking consent checkbox to your profile update form so these contacts can share or change their consent at any time.
➡️ To learn more about how to add a pixel tracking consent checkbox to your update profile forms, check our dedicated article Create or edit a profile update form.
(Optional) Manually remove your contacts' consent until they actively opt in
You can also decide to treat these contacts as if they had not given consent, until they tell you otherwise through your profile update form:
- From the CRM > Contacts page, create a segment of contacts who meet all of the following conditions:
- Contact attributes > _PIXEL_TRACKING_CONSENT > Not filled
- Contact attributes > Creation date > Fixed period > 14/04/2026 - 14/07/2026
-
(Optional) The contact attribute that allows you to filter only French contacts
- (Optional) Click Save as segment if you want to keep track of those contacts.
- Click the checkbox on the left of the CONTACT column and click Select all contacts.
- Click More actions > Edit.
- In the Update the following attribute dropdown, select the PIXEL TRACKING CONSENT attribute.
- In the PIXEL TRACKING CONSENT dropdown, choose No.
- Click Update to confirm.
These contacts are considered as not tracked until they change their answer through your profile update form.
Step 4: Add an easy revoke consent link to your email footers
Give contacts ongoing control over their tracking consent by including a revoke consent link in your email footers. This lets recipients change their tracking pixel consent at any time, without friction. Once they click this link, your contact's pixel tracking consent attribute is automatically set to No.
Depending on your email editor, the procedure differs. Open the tab that matches your email editor:
- Drag and drop a Button content block into the email canvas.
- Haz clic en el botón para abrir su configuración en el panel izquierdo.
- En la sección Link settings (Configuración del enlace), selecciona en el menú desplegable Type of link (Tipo de enlace) la opción Revoke pixel tracking consent link (Enlace para revocar el consentimiento de seguimiento por píxel).
- Sustituye Call to action (Llamada a la acción por un texto claro y evidente que indique a tus destinatarios que pueden rechazar el uso de píxeles de seguimiento, como "I prefer not to be tracked (Prefiero que no se realice un seguimiento de mi actividad)".
Debes añadir manualmente el marcador de posición del enlace para revocar el consentimiento de seguimiento por píxel:
-
HTML editor (Editor HTML)
Añade el marcador de posición{{ revoke_open_pixel_tracking }}en una etiqueta de hipervínculo HTML <a>:<a href="{{ revoke_open_pixel_tracking }}">Darse de baja del uso de píxeles de seguimiento</a> -
Simple editor (Editor sencillo)
Haz clic en el icono de Insertar enlace, pega el marcador de posición{{ revoke_open_pixel_tracking }}en el campo URL e introduce el texto que quieras mostrar en el campo Link title (Título del enlace).
Consideraciones específicas para las comunicaciones B2B
La recomendación de la CNIL deja claro que el requisito de consentimiento para los píxeles de seguimiento es independiente del régimen de consentimiento para el envío del email.
Un email de prospección B2B enviado bajo exenciones profesionales se puede enviar legalmente sin consentimiento. Sin embargo, la inserción de un píxel de seguimiento en dicho email sigue requiriendo un consentimiento de seguimiento independiente y explícito por parte del destinatario.
For B2B cold outreach and prospecting sequences, use per-contact tracking consent to collect explicit tracking consent before deploying individual pixels. Deliverability exemptions apply in B2B under the same conditions as in B2C.
❓ FAQ
Despliega los acordeones que aparecen a continuación para encontrar respuestas a preguntas frecuentes sobre la recomendación de la CNIL relativa a los píxeles de seguimiento.
Yes. The CNIL considers that loading a tracking pixel counts as an operation performed on the recipient's device. Prior consent is therefore required, unless the use falls under one of the defined exemptions, such as deliverability measurement.
It is not banned, but it is regulated. If you measure opens to optimize campaigns, personalize content, or adjust sending frequency, consent is required. An exemption exists only for deliverability measurement, meaning identifying inactive contacts to clean your list, and only for transactional emails or emails sent with consent, with minimal data retention.
The CNIL does not require you to retroactively collect consent for contacts you already had before this recommendation. However, you must clearly inform them about the use of tracking pixels and give them an easy way to opt out of future tracking, for example using the revoke consent link in your email footer.
➡️ If some of these contacts subscribed between April 14 and July 14, 2026, check Step 2: Manage contacts added before you activated tracking consent for additional steps.
No. The CNIL draws a clear distinction between the two. Consent to receive an email is separate from consent to pixel-based tracking. Unless the pixel's purpose falls under an exemption, separate and specific consent for tracking is required.
Sí, la recomendación se aplica a cualquier píxel de seguimiento, independientemente del canal de envío. Sin embargo, los emails transaccionales (confirmaciones de pedidos, notificaciones de envío, restablecimientos de contraseña, alertas de seguridad) se benefician de la exención de entregabilidad, que solo incluye el seguimiento global y agregado, como saber si un email se ha abierto para medir la entregabilidad o limpiar tu lista.
El seguimiento a nivel individual de los emails transaccionales, por ejemplo, vincular las aperturas a un contacto específico para la personalización o la puntuación de interacción, no se incluye en la exención y requiere el mismo consentimiento explícito que cualquier otro email.
Estamos trabajando para ofrecerte un control más granular del consentimiento de seguimiento específicamente para los emails transaccionales. Compartiremos más detalles cuando esté disponible.
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