En este artículo, le explicaremos cómo puede personalizar sus emails con parámetros transaccionales (nombre del producto, precio, etc.) utilizando Brevo para captar la atención de los destinatarios de email y mejorar las métricas, como el índice de apertura y las tasas de respuesta.
¿Cómo utilizar el parámetro transaccional en emails?
Sus parámetros transaccionales contienen información sobre los eventos rastreados en su sitio web. Por ejemplo, los eventos pueden ser order_completed o cart_updated, cada uno de los cuales contiene datos específicos sobre su cliente y los productos de su pedido/carrito (nombre del producto, precio, importe total del carrito, etc.). Puede personalizar sus emails utilizando parámetros transaccionales insertando marcadores de posición (o etiquetas personalizadas) en sus plantillas de email.
Los marcadores de posición de parámetros transaccionales son etiquetas que extraen información específica del evento (nombre de un producto que se quedó en el carrito de un comprador, precio total del carro de un comprador, etc.) en su email. Los marcadores de posición de parámetros transaccionales se sustituyen automáticamente por la información personalizada para cada destinatario en el momento en que se envía su email a través de una llamada API o un escenario de automatización activado por un flujo de trabajo.
Plantilla de email
Resultados en la bandeja de entrada del destinatario
¿Cómo se estructuran los marcadores de posición de parámetros transaccionales?
Los marcadores de posición de los parámetros transaccionales se estructuran del siguiente modo: {{ variable.parameterNAME }}; por ejemplo, {{ item.price }} o {{ params.total }}.
Debe sustituir variable y parameterNAME por sus propios nombres de variable y parámetro, formateados y en mayúsculas exactamente como los pasa a través de API o como aparecen en su logs de eventos. Explicaremos cómo recuperar su variable y parameterNAME en la siguiente sección.
Si ha conectado su sitio web a Brevo utilizando uno de nuestros plugins, los marcadores de posición de parámetros transaccionales están estandarizados:
| Datos del producto | Marcador de posición correspondiente |
| Nombre del artículo | {{ item.name }} |
| Breve descripción | {{ item.description_short }} |
| Precio del artículo | {{ item.price }} |
| Precio del artículo, impuestos incluidos | {{ item.price_taxinc }} |
| Divisa del artículo | {{ item.currency }} |
| Cantidad de artículos | {{ item.quantity }} |
| Imagen del artículo | {{ item.image }} |
| Tamaño del artículo | {{ item.size }} |
| Disponibilidad del artículo | {{ item.available_now }} |
| URL del artículo | {{ item.url }} |
| Número de artículo | {{ item.id }} |
| Categoría del artículo | {{ item.category }} |
| ID alternativa del artículo | {{ item.variant_id }} |
| Nombre alternativo del artículo | {{ item.variant_name }} |
| SKU del artículo | {{ item.sku }} |
| Datos del carrito | Marcador de posición correspondiente |
| URL para ver el carrito | {{ params.url }} |
| Subtotal | {{ params.subtotal }} |
| Subtotal, impuestos incluidos, descuentos incluidos, gastos de envío excluidos | {{ params.subtotal_taxinc }} |
| Descuento | {{ params.discount }} |
| Descuento, impuestos incluidos | {{ params.discount_taxinc }} |
| Dirección de envío | {{ params.shipping }} |
| Gastos de envío, impuestos incluidos | {{ params.shipping_taxinc }} |
| Total sin impuestos | {{ params.total_before_tax }} |
| Impuestos | {{ params.tax }} |
| Total | {{ params.total }} |
| Divisa | {{ params.currency }} |
| Fecha | {{ params.date }} |
| Afiliación | {{ params.affiliation }} |
Si no está utilizando un plugin de Brevo o si ha pasado otros parámetros transaccionales a través de API, puede recuperar los nombres de su variable y parámetro consultando sus logs de eventos o llamada API:
Marcadores de posición para datos del carrito
Los marcadores de posición para los datos del carrito siempre deben estructurarse como {{ variable.parameterNAME }} donde:
- variable SIEMPRE debe sustituirse por params
- parameterNAME debe sustituirse por el nombre de su parámetro transaccional tal y como se pasa a través de API o tal y como aparece en sus logs de eventos.
En nuestro ejemplo anterior, el marcador de posición para los datos de nuestro carrito sería entonces:
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Marcadores de posición para datos de producto
Los marcadores de posición para datos de productos siempre se estructuran como {{ variable.parameterNAME }} donde:
- variable debe sustituirse por el nombre de su variable tal y como se pasa a través de API o tal y como aparece en sus logs de eventos PERO en forma formulario, y
- parameterNAME debe sustituirse por el nombre de su parámetro transaccional tal y como se pasa a través de API o tal y como aparece en sus logs de eventos.
En nuestro ejemplo anterior, los marcadores de posición para nuestros datos de producto serían entonces:
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Insertar marcadores de posición de parámetros transaccionales en los emails
Personalización simple
Para insertar un marcador de posición de parámetro transaccional en su email, escríbalo directamente en su plantilla de email:
En la bandeja de entrada del destinatario, el marcador de posición se sustituirá por información específica del evento, por ejemplo, el nombre de un producto sobre el que querían que se les recordara.
Personalización dinámica
En la mayoría de los casos, como en un carrito abandonado o un email de recibo, querrá generar una lista de los productos adquiridos por un cliente.
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