Personalice sus e-mails utilizando parámetros transaccionales

En este artículo, le explicaremos cómo puede personalizar sus emails con parámetros transaccionales (nombre del producto, precio, etc.) utilizando Brevo para captar la atención de los destinatarios de email y mejorar las métricas, como el índice de apertura y las tasas de respuesta.

❗️ Importante
Solo se pueden personalizar mediante atributos transaccionales los emails enviados a través de una automatización activada por un evento o a través de una llamada API para enviar emails transaccionales.

¿Cómo utilizar el parámetro transaccional en emails?

Sus parámetros transaccionales contienen información sobre los eventos rastreados en su sitio web. Por ejemplo, los eventos pueden ser order_completed o cart_updated, cada uno de los cuales contiene datos específicos sobre su cliente y los productos de su pedido/carrito (nombre del producto, precio, importe total del carrito, etc.). Puede personalizar sus emails utilizando parámetros transaccionales insertando marcadores de posición (o etiquetas personalizadas) en sus plantillas de email. 

Los marcadores de posición de parámetros transaccionales son etiquetas que extraen información específica del evento (nombre de un producto que se quedó en el carrito de un comprador, precio total del carro de un comprador, etc.) en su email. Los marcadores de posición de parámetros transaccionales se sustituyen automáticamente por la información personalizada para cada destinatario en el momento en que se envía su email a través de una llamada API o un escenario de automatización activado por un flujo de trabajo.

Plantilla de email

email_template_new.jpg

Resultados en la bandeja de entrada del destinatario

email_received_new.jpg

¿Cómo se estructuran los marcadores de posición de parámetros transaccionales?

Los marcadores de posición de los parámetros transaccionales se estructuran del siguiente modo: {{ variable.parameterNAME }}; por ejemplo, {{ item.price }} o {{ params.total }}.

Debe sustituir variable y parameterNAME por sus propios nombres de variable y parámetro, formateados y en mayúsculas exactamente como los pasa a través de API o como aparecen en su logs de eventos. Explicaremos cómo recuperar su variable y parameterNAME en la siguiente sección.

Está utilizando un plugin de Brevo No está utilizando un plugin de Brevo

Si ha conectado su sitio web a Brevo utilizando uno de nuestros plugins, los marcadores de posición de parámetros transaccionales están estandarizados:

Datos del producto Marcador de posición correspondiente
Nombre del artículo {{ item.name }}
Breve descripción {{ item.description_short }}
Precio del artículo {{ item.price }}
Precio del artículo, impuestos incluidos {{ item.price_taxinc }}
Divisa del artículo {{ item.currency }}
Cantidad de artículos  {{ item.quantity }}
Imagen del artículo {{ item.image }}
Tamaño del artículo {{ item.size }}
Disponibilidad del artículo {{ item.available_now }}
URL del artículo  {{ item.url }}
Número de artículo {{ item.id }}
Categoría del artículo {{ item.category }}
ID alternativa del artículo {{ item.variant_id }}
Nombre alternativo del artículo {{ item.variant_name }}
SKU del artículo  {{ item.sku }}
Datos del carrito Marcador de posición correspondiente
URL para ver el carrito {{ params.url }}
Subtotal {{ params.subtotal }}
Subtotal, impuestos incluidos, descuentos incluidos, gastos de envío excluidos {{ params.subtotal_taxinc }}
Descuento {{ params.discount }}
Descuento, impuestos incluidos {{ params.discount_taxinc }}
Dirección de envío {{ params.shipping }}
Gastos de envío, impuestos incluidos {{ params.shipping_taxinc }}
Total sin impuestos {{ params.total_before_tax }}
Impuestos {{ params.tax }}
Total {{ params.total }}
Divisa  {{ params.currency }}
Fecha {{ params.date }}
Afiliación {{ params.affiliation }}

Insertar marcadores de posición de parámetros transaccionales en los emails

Personalización simple

Para insertar un marcador de posición de parámetro transaccional en su email, escríbalo directamente en su plantilla de email:

simple_personalization.jpg

En la bandeja de entrada del destinatario, el marcador de posición se sustituirá por información específica del evento, por ejemplo, el nombre de un producto sobre el que querían que se les recordara.

Personalización dinámica

En la mayoría de los casos, como en un carrito abandonado o un email de recibo, querrá generar una lista de los productos adquiridos por un cliente.

dynamic_personalization.png

❗️ Importante 
Dado que el número de productos comprados varía por cliente, debe crear una sección repetible en su plantilla de email utilizando la opción Repeatable content (Contenido repetible). Para más información, consulte nuestro artículo dedicado  Repita un bloque de artículos en sus emails.

🤔 ¿Tiene alguna duda?

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

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