En este artículo le explicaremos cómo solucionar los problemas más frecuentes que pueden darse con los e-mails personalizados con el lenguaje de plantillas de Brevo.
Información relevante
- Para aprender a personalizar sus e-mails usando el lenguaje de plantillas de Brevo, consulte el artículo Sobre el lenguaje de plantillas de Brevo.
- Brevo ofrece tres opciones para probar sus e-mails y asegurarse de que se muestren correctamente. Para saber cómo probar sus e-mails, consulte el artículo Pruebe sus e-mails personalizados con el lenguaje de plantillas de Brevo.
❌ Mezcla entre el nuevo y el antiguo lenguaje de plantillas
El error más frecuente que debe evitarse es mezclar la sintaxis del nuevo lenguaje de plantillas con la sintaxis del antiguo lenguaje de plantillas en el mismo e-mail.
Para obtener más información, puede consultar nuestro artículo al respecto titulado Cómo convertir sus plantillas de e-mail al nuevo lenguaje de plantillas.
La siguiente tabla muestra las diferencias de sintaxis para cada tipo de variable:
❌ Sintaxis incorrecta de un marcador de posición
En el editor de «Drag and Drop»
Después de guardar el diseño de su plantilla o campaña de e-mail, se mostrará un mensaje de error si la sintaxis de uno de sus marcadores de posición no es correcta.
En los ejemplos que se muestran a continuación, falta un corchete } al final de los marcadores de posición. Eche un vistazo a los detalles del error para corregir el marcador de posición y vuelva a guardar su plantilla o campaña de e-mail.
Después de una llamada a la API
Incluso si su llamada a la API está estructurada correctamente, el e-mail no se enviará si la plantilla de e-mail contiene errores.
Notificación de error para una campaña de e-mail
Si su llamada a la API da como resultado un código de estado de respuesta de 200, pero la campaña se suspende debido a un error en la sintaxis de la plantilla de e-mail, verá una notificación sobre la suspensión entre sus notificaciones.
Log de errores de un e-mail transaccional
Si su llamada a la API da como resultado un código de respuesta de 200, pero no se recibe el e-mail, vaya a Transaccional > Logs para comprobar sus Logs transaccionales. Si su e-mail no se envió debido a un error, verá un evento de Error en sus logs.
❌ Faltan datos para el contenido dinámico
Los bloques de diseño de e-mail que contienen contenido dinámico, como bloques de repetición o condiciones de visualización, están marcados con un símbolo de código en la esquina superior izquierda del bloque.
Cuando guarde su plantilla de e-mail o campaña, el icono se pondrá rojo si las opciones Repetir bloque o Visualización Condicional están activadas pero falta información necesaria. Para corregirlo, basta con completar los campos vacíos y guardar de nuevo su plantilla o campaña de e-mail.
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