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Sobre los complementos o la opción de pago por uso (créditos de email, WhatsApp y SMS e IP dedicada)

El pago por uso (complementos) le permite comprar créditos para enviar cientos de mensajes SMS y WhatsApp o miles de campañas de email sin suscribirse a un plan mensual o anual. Recomendamos esta opción si no envía emails, SMS o mensajes de WhatsApp con mucha frecuencia. También puede comprar una IP dedicada como complemento para administrar su reputación de remitente de email. 

Información relevante 

  • Los complementos se pueden usar a su ritmo: no caducan y seguirán siendo válidos hasta que los utilice todos. 
  • No puede obtener un reembolso por complementos. Asegúrese de comprar la cantidad de complementos que necesita para evitar desperdiciarlos. 

📱Mensajes SMS y WhatsApp

💡 Información relevante
Para saber más sobre los créditos de SMS y WhatsApp y su funcionamiento, consulte nuestros artículos dedicados Países disponibles y precios de los mensajes SMS y Precios de los mensajes WhatsApp. 

Compre packs de créditos de SMS o WhatsApp para enviar sus campañas de SMS y WhatsApp a una ubicación concreta. El precio depende del volumen de créditos y del destino del mensaje. 

Para comprar créditos de SMS y WhatsApp: 

  1. Desde Brevo, vaya a Su nombre de cuenta > My Plan (Mi Plan). 
  2. En la sección Add-ons (Complementos), haga clic en Add credits (Añadir créditos) junto a SMS & WhatsApp messages (Mensajes SMS y WhatsApp). 
    account_add-ons_EN-US.jpg
  3. Seleccione el Type of message (Tipo de mensaje) que quiere enviar, SMS o WhatsApp. 
    El objetivo de este paso (y de los tres siguientes) es evaluar el número de créditos que se deben comprar para adaptarse a sus necesidades en función de tres criterios: tipo de mensaje, número de mensajes y destino del mensaje. 
    account_purchase-wa-credits_EN-US.jpg
  4. Escriba el Número de mensajes que desea enviar. 
  5. Seleccione un destino de mensaje (país) para sus mensajes. 
  6. Haga clic en Send more message (Enviar más mensajes) para añadir más créditos y repita los pasos del 3 al 5 hasta que termine.
    ➡️  Por ejemplo
    Si quiere enviar 100 mensajes de WhatsApp a Francia y 500 SMS a Alemania, haga clic en Send more message (Enviar más mensajes) y añada sus criterios para Alemania. 

    account_send-more-messages_EN-US.jpg

  7. Compruebe el número de créditos de cada criterio y su precio y haga clic en Proceed to checkout (Continuar al pago).  
  8. Si compra por primera vez en Brevo, complete su información de facturación y elija su método de pago.
  9. Haga clic en Pay Now (Pagar ahora) para pagar sus créditos. 

Ahora puede utilizar sus créditos para enviar mensajes SMS o WhatsApp 🚀. Sus créditos restantes de SMS y WhatsApp se indican en Usage and plan (Uso y plan) en la parte superior derecha de su pantalla: 

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❓¿Cómo y cuándo se me cobrará? 

Se le cobrarán inmediatamente sus créditos de SMS y WhatsApp, y no recibirá ningún cargo adicional por esos créditos. 

📨 Emails de pago por uso

Puede comprar paquetes de 5 000 a 1 000 000 de emails y un crédito de email equivale a un email enviado a un contacto. El precio de su paquete de emails de pago por uso depende del volumen que compre.

Los emails de pago por uso ofrecen todas las funciones del plan Starter y la posibilidad de eliminar el logotipo de Enviado por Brevo de la parte inferior de todas sus campañas de email. Sus emails de pago por uso se pueden utilizar para enviar emails de marketing o transaccionales. 

❗️ Importante
Si ha adquirido un plan de Messaging API, los emails de pago por uso solo se pueden utilizar para sus emails transaccionales. Sin embargo, si tiene un plan de Conversations Platform o un plan de Marketing Platform, puede utilizar sus emails de pago por uso para sus emails de marketing y transaccionales. 

Para comprar emails de pago por uso:

  1. Vaya a My Plan (Mi plan) > Add-ons (Complementos).
  2. Haga clic en Add credits (Añadir créditos) junto a Pay as you go emails (Emails de pago por uso).
  3. Utilice el control deslizante para elegir el volumen de emails de pago por uso que necesita.account_purchase-pag-emails_EN-US.gif
  4. Haga clic en Proceed to checkout (Continuar al pago). 
  5. Si compra por primera vez en Brevo, complete su información de facturación y elija su método de pago.
  6. Haga clic en Pay Now (Pagar ahora) para pagar sus créditos. 

Sus créditos ahora pueden usarse para enviar emails de campañas de marketing, así como emails transaccionales 🚀. Sus créditos restantes de email se indican en Usage and plan (Uso y plan) en la parte superior derecha de la pantalla:

account_usage-and-plan-emails_EN-US.jpg

❓ ¿Qué sucede con mi plan después de comprar emails de pago por uso?

Si tiene un plan Starter, Business o Enterprise, los emails de pago por uso que compre se añadirán a los créditos del plan actual. El sistema utilizará primero los créditos del plan y, si se agotan antes de que acabe el mes, utilizará los emails de pago por uso como créditos de respaldo. Su próxima factura incluye solo los cargos mensuales de su plan.

Sin embargo, si tiene un plan Gratis, los 300 emails gratuitos al día se sobrescribirán con los emails de pago por uso comprados. Tenga en cuenta que puede volver a un plan gratis manualmente en cualquier momento bajando de categoría.

➡️ Para obtener más información sobre los planes de precios de Brevo y sus funcionalidades, consulte nuestro artículo dedicado Acerca de los planes de precios de Brevo.

💡 Información relevante
Los créditos de pago por uso no caducan a final de mes, sea cual sea su plan.

❓¿Cómo y cuándo se me cobrará? 

Se le cobrará inmediatamente por los créditos de email de pago por uso y no recibirá ningún cargo adicional por esos créditos. 

❓ ¿Puedo volver a un plan gratis?

Puede volver a un plan gratis en cualquier momento. Cuando se haya cambiado a un plan gratis, perderá los créditos de pago por uso que le quedan si tuviera todas y cada una de las funcionalidades del plan Starter, con la posibilidad de eliminar el logotipo de Brevo.

🌎 IP dedicada 

❗️ Importante
No es conveniente que los pequeños remitentes (< 3 000 emails al día) y los remitentes irregulares adquieran una IP dedicada. Solo debería adquirir una IP dedicada si planea enviar al menos 3 campañas a la semana con un mínimo de 3000 emails. Es decir, si solo tiene previsto realizar un envío al mes, no le conviene optar por una IP dedicada.

Si envía un gran volumen de emails, puede comprar una IP dedicada para gestionar la reputación del remitente del email con su dirección IP dedicada. Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Introducción a la IP dedicada. 

Solo puede comprar una IP dedicada a la vez. Para comprar su IP dedicada, vaya a My plan (Mi plan) > Add-ons (Complementos), haga clic en Add dedicated IP (Añadir IP dedicada) y a continuación en Proceed to checkout (Continuar al pago): 

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Ha adquirido una IP dedicada 🚀. Aprenda a configurar su IP dedicada en Brevo y a preparar su IP dedicada.

❓¿Cómo y cuándo se me cobrará? 

Cuando compra una IP dedicada, debe pagarla cada año. Tiene un compromiso de un año y no se le puede reembolsar. Su suscripción a la IP dedicada se renueva automáticamente cada año en la fecha de facturación, es decir, cuando compró su IP dedicada por primera vez.

⏩ ¿Qué es lo siguiente?

🤔 ¿Tiene alguna duda?

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

Si necesitas ayuda con un proyecto usando Brevo, podemos ponerte en contacto con un socio certificado de Brevo.

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