Al permitir las cookies propias en su script de seguimiento, podrá hacer un seguimiento de los usuarios más preciso. Cuando se activan las cookies propias, se crean en su sitio web, en lugar de Brevo o un tercero.

¿Por qué utilizar cookies propias en lugar de las de terceros?

Empresas importantes como Google van a dejar de utilizar cookies de terceros muy pronto y navegadores como Safari o Firefox ya las bloquean. Todo ello para proteger a los usuarios que piden mayor privacidad y control sobre el uso que se hace de sus datos.

De hecho, una cookie de terceros es un código que rastrea información sobre el historial de navegación de un visitante en varios sitios web. La genera un sitio web que no es el suyo y envía la información rastreada al tercero que creó la cookie, que a menudo resulta ser un anunciante.

Por el contrario, una cookie propia es un código que genera por defecto el ordenador de un visitante cuando visita su sitio web. Se suele utilizar para la experiencia del usuario, ya que puede recordar contraseñas, datos básicos del visitante y otras preferencias. Le permite supervisar los análisis básicos, como las acciones de los visitantes en su sitio web o la frecuencia con que lo visitan. Sin embargo, no le permite ver datos relacionados con el comportamiento de sus visitantes en otros sitios web con los que no esté asociado.

¿Como funciona?

Al habilitar las cookies propias, se añade el siguiente parámetro a las URL que redirigen a su sitio web:

• Para emails de marketing: _sc
• Para emails transaccionales: _se

En algunos casos, esto puede hacer que se produzcan problemas al cargar una página en su sitio web si la aplicación o el servidor no pueden procesar parámetros desconocidos.

¿Cómo resolver los posibles problemas?

Consulte las opciones que aparecen a continuación para resolver los problemas frecuentes que pueden producirse al implementar cookies propias en su sitio web.

Página no encontrada

Si la página no se visualiza cuando se hace clic en la URL, es posible que necesite confirmar el modo en que su web comprueba los parámetros. 

1. Si el servidor web espera un conjunto conocido de parámetros, añada el siguiente parámetro:
   • Para emails de marketing: _sc
   • Para emails transaccionales: _se
2. Si el servidor web evalúa los parámetros de consulta para encontrar un recurso, el servidor debería omitir la evaluación del parámetro. Configure los ajustes del servidor para permitir el siguiente parámetro:
   • Para emails de marketing: _sc
   • Para emails transaccionales: _se

Falta el parámetro _se en la URL

Cuando la configuración de cookies propias está activada, si a la URL de su página le falta el parámetro "_sc" o "_se", puede comprobar si algún script JavaScript de su página está limpiando la URL o si hay un estado de aplicación con retraso en el que el parámetro "_sc" o "_se" se vuelve a añadir más tarde. Esto ocurre con bastante frecuencia en las aplicaciones de una sola página.

Su aplicación limpia la URL

Se puede configurar una aplicación para que lea los parámetros y determinar los estados en una experiencia de una o varias páginas. Puede limpiar su propia URL para representar correctamente el estado en el que se encuentra. 

1. Para ello, la estructura de su sitio web debería añadir "_sc" o "_se" como una excepción y/o omitir cualquier acción al respecto. Asegúrese de que el parámetro se mantiene en la URL hasta que el script de seguimiento haya cumplido su función.
2. Si su sitio web elimina y limpia los valores desconocidos de la barra de direcciones, asegúrese de que las llamadas al script de seguimiento de Brevo se produzcan lo antes posible, idealmente antes de cargar cualquier librería. Para ayudar a que las llamadas al script de seguimiento se produzcan rápidamente, le aconsejamos que coloque el script de seguimiento de Brevo lo más alto posible en la cabecera del sitio web.

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