Las cuentas del plan gratuito que no se hayan utilizado durante cuatro meses se eliminarán automáticamente. Tenga en cuenta que todos los datos que tenía se perderán permanentemente sin posibilidad de restaurarlos.
Recibirá cuatro advertencias por email: 30 días, 15 días, 7 días y 1 día antes de la eliminación. Para evitar el cierre de la cuenta, tendrá que iniciar sesión. Una vez hecho esto, se restablecerá el período de inactividad.
Las cuentas que no se han utilizado durante más de cuatro meses, pero que aún tienen actividades automáticas, como un flujo de trabajo, una exportación automática o un email transaccional, se consideran activas y no tienen que iniciar sesión.
Si su cuenta del plan gratuito se ha eliminado, no podrá restaurarla. Sin embargo, si sigue queriendo utilizar Brevo, puede crear una nueva cuenta.
FAQ
Brevo elimina las cuentas inactivas por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), que obliga a las empresas a eliminar los datos personales de un interesado si ha estado inactivo durante un período de tiempo predeterminado. Para obtener más información sobre qué es el GDPR, consulte la página dedicada a cómo cumplir el GDPR con Brevo.
Desafortunadamente, no puede recuperar sus datos si la cuenta se ha eliminado. Según el GDPR, una vez que se ha eliminado la información, esta se pierde definitivamente y no hay posibilidad de restaurarla.
Si desea conservar la cuenta, puede configurar actividades automáticas, como un flujo de trabajo, una exportación automática o un email transaccional, ya que no requieren que inicie sesión y permitirán considerar que la cuenta está activa.
Si desea eliminar la cuenta, hay dos opciones posibles: esperar y no iniciar sesión, o eliminarla usted mismo. Para obtener más información sobre esto último, consulte el artículo ¿Cómo puedo cerrar mi cuenta?
Si desea recuperar sus datos antes de cerrar la cuenta, deberá exportarlos antes de que esta se elimine. Para obtener más información sobre cómo recuperar sus datos, consulte el artículo Antes de cerrar su cuenta.
Si tiene un plan Starter, Business o , la cuenta seguirá abierta aunque haya pasado mucho tiempo sin iniciar sesión.
🤔 ¿Tiene alguna duda?
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.
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