Hemos creado una serie de artículos para ayudarle a descubrir la funcionalidad del formulario de contacto en Conversaciones. En este artículo le ayudaremos a configurar los campos que los visitantes tienen que responder en su formulario de contacto.

• Parte 1: Elegir cuándo mostrar el bot de formulario de contacto
• Parte 2: Personalizar los campos del formulario de contacto → SE ENCUENTRA AQUÍ
• Parte 3: Consentimiento de los visitantes
• Parte 4: Personalizar las frases del bot

Información relevante

• Los campos Nombre, Apellidos, Correo electrónico y Número de teléfono son campos predeterminados y los nombres no se pueden editar. 

Personalizar los campos del formulario de contacto

Cuando está activado, el bot de formulario de contacto muestra a los visitantes una serie de preguntas, como su nombre y su e-mail, después de que hayan enviado su primer mensaje. Personalice y elija qué información quiere que rellenen sus visitantes en la sección Campos del formulario.
Para personalizar su formulario de contacto, puede:

• En la lista de campos, seleccione los que quiera que sus visitantes rellenen o haga clic en + Crear un nuevo atributo de contacto. En el nombre del campo, introduzca un nombre para cada campo que sus visitantes podrán ver.
  
  ❗️ Importante

  Si ha elegido tener diferentes idiomas de asistencia, recuerde actualizar el campo Nombre del campo en todos los idiomas haciendo clic en las pestañas de la parte superior de este. Los campos predeterminados ya están traducidos.
  Estos campos corresponden a los atributos de contacto que definió en Contactos > Ajustes > Atributo de contacto. Solo se pueden utilizar atributos de contacto de tipo «texto». La información de sus visitantes se sincronizará automáticamente con sus listas de contactos cuando rellenen el formulario. 
• Arrastrar y soltar los campos para reorganizarlos en el orden que desee. 
• Hacer clic en Eliminar para quitar un campo de su formulario de contacto.
• Marcar la casilla Campo obligatorio para que un campo sea obligatorio.
  
  💡 Información relevante

  Si marca la casilla de Campo obligatorio para el campo de E-mail, la frase del bot  afterForm_email predeterminada se mostrará a sus visitantes en el chat de widget. De lo contrario, se mostrará la frase del bot afterForm predeterminada. Para más información sobre las frases de los bot y sobre cómo editarlas, vaya a Personalizar las frases del bot.

⏭️ ¿Qué es lo siguiente?

• Parte 3: Consentimiento de los visitantes
• Parte 4: Personalizar las frases del bot

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