En este artículo analizaremos las prácticas recomendadas para los mensajes de WhatsApp.
Prácticas recomendadas para los mensajes de WhatsApp
Antes de enviar un mensaje, Meta debe aprobarlo. Le recomendamos que siga estas prácticas recomendadas para aumentar las posibilidades de que Meta apruebe sus mensajes:
- Prepare mensajes sencillos y concisos que transmitan la información a los usuarios de forma clara.
- Revise el contenido para comprobar la ortografía y la gramática antes de enviarlo para su aprobación. Los mensajes con faltas de ortografía o errores gramaticales serán rechazados.
- Asegúrese de incluir una URL válida. Una URL válida es una URL completa con un dominio que pertenezca a su empresa y que empiece por HTTP(S). Por ejemplo, una URL válida sería https://www.sudominio.com/fr/producto/camisa-blanca. Nunca utilice enlaces cortos como bit.ly, tinyurl, etc. o enlaces directos a WhatsApp (wa.me) porque se considera que ocultan el destino del enlace.
- El idioma seleccionado debe coincidir con el contenido de su mensaje. Si selecciona el español como idioma de la plantilla del mensaje pero el contenido está en inglés, se rechazará su mensaje.
- Las transacciones deben cumplir los requisitos de la Política de comercio de WhatsApp. Cuando pone a la venta bienes o servicios, todos los mensajes y medios relacionados con sus bienes o servicios, incluyendo cualquier descripción, precios, tarifas, impuestos y/o cualquier información legal necesaria, constituyen transacciones.
- Los mensajes deben cumplir con la Política de WhatsApp Business. No solicite información confidencial a los usuarios (números de tarjetas de pago individuales, números de cuentas bancarias, números de identificación personal, etc.). Tampoco puede ofrecer códigos de cupones ni regalos gratuitos, hacer ventas incrementales o enviar mensajes en frío a través de WhatsApp.
- Los mensajes no deben contener ningún contenido abusivo o amenazante.
El incumplimiento de estas normas puede conllevar el rechazo del mensaje.
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