Acceso a logs transaccionales de SMS y gestión de su período de retención

Los logs transaccionales corresponden a las acciones realizadas en el SMS transaccional, como cuando un SMS se envió, entregó, o cuando un contacto se dio de baja.

Acceso a sus logs transaccionales de SMS

Para acceder a sus logs transaccionales de SMS, vaya a Transactional (Transacciones) > SMS > Logs.

A partir de ahí, puede fácilmente:

  1. Filtrar sus logs transaccionales de un período de tiempo.
  2. Buscar logs transaccionales escribiendo su ID de mensaje SMS, nombre o remitente. 
  3. Filtrar sus logs transaccionales por evento (estado) o etiqueta.
  4. Actualizar la página para ver los logs transaccionales más recientes.
  5. Descargar en formato CSV haciendo clic en el icono 📥Descargar.

SMS_transac-actions_en-us.png

Haga clic en un log para ver más información sobre este log específico o para realizar acciones como:

  • Ver los detalles de SMS transaccionales,
  • Ver el historial de SMS transaccionales,
  • Volver a enviar el SMS transaccional,
  • Eliminar manualmente los logs transaccionales.
mceclip1.png

Gestión del período de retención de sus logs transaccionales de SMS

De forma predeterminada, Brevo almacena todos sus logs transaccionales de SMS sin límite de tiempo. Sin embargo, puede optar por gestionar el período de retención de sus logs transaccionales de SMS especificando durante cuánto tiempo desea almacenarlos.

Para gestionar el período de retención de los logs transaccionales y las vistas previas de los emails, vaya a Transactional (Transaccional) > SMS > Settings (Configuración) > Retention rule (Reglas de retención). Aquí tiene dos opciones:

🔓 Guardar los logs transaccionales indefinidamente

Esta opción está seleccionada de forma predeterminada.

Seleccione esta opción si desea almacenar los logs transaccionales indefinidamente hasta que los elimine manualmente.

sms-retention_no-limit_en-us.png

💡 Información relevante
Si tiene que cumplir con el RGPD, le recomendamos que almacene sus logs transaccionales por un tiempo limitado para evitar tener que eliminarlos manualmente de forma regular.
Guardar los logs transaccionales durante un periodo limitado
❗️ Importante
La eliminación de logs transaccionales es retroactiva. Todos los logs transaccionales que lleven guardados más tiempo del especificado se eliminarán automáticamente. Tenga en cuenta que el proceso de eliminación puede tardar hasta 24 horas una vez que se guarda la nueva configuración.

Seleccione esta opción si solo desea almacenar los logs transaccionales durante un período de tiempo limitado. Esta opción resulta útil si desea evitar tener que eliminar logs manualmente de forma regular para cumplir con el RGPD.

Puede seleccionar un período de 1 a 60 meses. En ese caso, sus logs transaccionales se eliminarán automáticamente después del período de tiempo especificado. 

sms-retention_limited-time_en-us.png

🤔 ¿Tiene alguna duda?

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

Si necesitas ayuda con un proyecto usando Brevo, podemos ponerte en contacto con un socio certificado de Brevo.

💬 ¿Fue útil este artículo?

Usuarios a los que les pareció útil: 2 de 6