FAQ - Proceso de creación de campañas

Hemos rediseñado la creación de campañas de e-mail para ofrecerle una experiencia más rápida y sencilla. Esta nueva creación de campañas permite acceder, de un solo vistazo, a una visión general de la campaña de e-mail que haya creado, desde sus destinatarios, hasta su asunto, remitente, diseño e incluso su configuración avanzada.

Después del 1 de abril de 2022, el nuevo proceso de creación de campañas ya está disponible en su cuenta de Brevo: 

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Nuevo proceso de creación de campañas

Proceso de creación de campañas clásico

Encontrará todos los artículos relativos al nuevo proceso de creación de campañas en la sección campañas de e-mail de nuestro Centro de ayuda.

👀 Preguntas frecuentes

Algunas de las opciones del proceso de creación de campañas clásico se han eliminado, modificado o movido en el nuevo proceso de creación de campañas. Hemos creado estas preguntas frecuentes para ayudarle:

¿Puedo enviar una nueva campaña a los destinatarios que no recibieran la anterior?

El motor de segmentación permite añadir condiciones a sus listas existentes. Para encontrar a los destinatarios que no abrieron su campaña:

  1. Desde el paso De, haga clic en Opciones avanzadas y en + Añadir una condición. 
  2. Desde la pestaña de Eventos, seleccione Han abierto un e-mail y elija el tipo de email.
  3. Puede elegir NuncaExactamente y 0 veces. A continuación, seleccione un período.
  4. Opcional: haga clic en Especificar esta condición si quiere seleccionar una campaña.
  5. Haga clic en Validar esta condición. El número de destinatarios se actualizará. 
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🚀 ¡Ahora los destinatarios que no abrieron sus camapañas aparecen filtrados!

¿Puedo usar los filtros que ya tenía en el nuevo proceso de creación de campañas?
Los filtros no son compatibles con el nuevo proceso de creación de campañas. Le invitamos a crear segmentos y los utilice durante la creación de su campaña de e-mail. Los segmentos son más potentes que los filtros y están pensados para el futuro. Pronto se añadirán nuevos eventos y propiedades para ayudarle a filtrar sus destinatarios lo mejor posible. Para obtener más información sobre los segmentos y su uso, consulte la sección específica en el centro de ayuda Filtros y segmentos.
¿Cómo puedo enviar campañas de e-mail a los contactos no interesados?
Puede seleccionar a los contactos interesados y no interesados desde el paso Para del nuevo proceso de creación de campañas de e-mail:
  1. Después de seleccionar su lista de destinatarios, haga clic en Opciones avanzadas.
  2. Haga clic en + Seleccionar una condición.
  3. Desde la pestaña de Propiedades, seleccione No son reactivos, o Están interesados, en función de sus necesidades. Añada otras condiciones. 
  4. Opcional: haga clic en especificar esta condición si quiere elegir una campaña concreta.
  5. Haga clic en Validar esta condición.
    campaigns_ungaged-or-not-contacts_EN-US.png

Su campaña solo se enviará a los contactos interesados o no reactivos en función de la opción que seleccione.

¿Dónde está la opción de calentar la IP?

La opción de calentar la IP está disponible en el paso de Programar si cuenta con una IP dedicada. Sin embargo, no está disponible para las campañas de prueba A/B. Para obtener más información sobre las IP dedicadas, consulte nuestro artículo Introducción a las IP dedicadas.

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¿Cómo puedo añadir imágenes a una campaña de e-mail HTML? 

El gestor de imágenes se encuentra en el editor HTML, en el menú Acciones. Permite ver todas las imágenes que ha utilizado en su e-mail. Podrá reemplazar y subir imágenes directamente desde allí. También puede generar una URL para sus imágenes si quiere copiarla, y todas las nuevas URL de imágenes se actualizarán automáticamente en el cuerpo HTML.

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¿Cómo puedo cambiar el nombre de mi campaña de e-mail? 

Puede cambiar el nombre de su campaña haciendo clic en el icono del lápiz del encabezado. El nombre de su campaña no se puede cambiar una vez que haya enviado la campaña.

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¿Puedo adjuntar imágenes a mi campaña de e-mail?

Puede adjuntar archivos a sus campañas desde los Ajustes avanzados del nuevo proceso de creación de campañas. Puede adjuntar archivos de hasta 4 MB.

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¿Cómo puedo crear una campaña de prueba A/B?

Elija si quiere crear una campaña normal o una campaña de prueba A/B cuando empiece a crear una campaña en Campañas > E-mail después de hacer clic en Crear una campaña de e-mail.

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¿Puedo hacer cambios en una campaña de e-mail ya enviada?

Una vez que se envía la campaña, no puede cambiar los destinatarios, el contenido ni los ajustes de la campaña. Sin embargo, puede reprogramarla para enviarla a nuevos destinatarios que formen parte de la lista o segmentos del envío. Para obtener más información, consulte nuestro artículo Volver a poner en cola, duplicar y archivar las campañas de e-mail.

¿Puedo convertir una campaña normal en una campaña de prueba A/B?

No puede convertir una campaña de e-mail normal en una campaña de prueba A/B ni viceversa desde el nuevo proceso de creación de campañas. Tiene que seleccionar el tipo de campaña que quiera crear el principio del proceso de creación, después de hacer clic en Crear una campaña de e-mail.

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¿Qué es lo siguiente?

🤔 ¿Tiene alguna duda?

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

Si necesitas ayuda con un proyecto usando Brevo, podemos ponerte en contacto con un socio certificado de Brevo.

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