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Brevo Meetings le ofrece la posibilidad de programar videollamadas con Brevo, Zoom o Google Meet. Cuando crea o edita un tipo de reunión, puede decidir qué herramienta de comunicación utilizar. |
Brevo se puede utilizar de inmediato, pero es necesario activar las integraciones de Zoom y Google Meet para su uso.
🎦 Usar Brevo para realizar videollamadas
La herramienta de videollamadas Brevo le permite realizar videoconferencias directamente en su navegador.
Descripción general
Antes de la llamada, tiene acceso a las siguientes opciones:
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Durante la llamada, también tiene acceso a ciertas opciones:
- Haga clic en More options (Más opciones) para acceder a estas funciones:
- Ayuda: se le redirigirá a este artículo del centro de ayuda.
- Configuración de audio y vídeo: configure los dispositivos de entrada y salida para la videollamada. También puede cambiar el diseño en función del número de participantes que vayan a aparecer en pantalla.
- Efectos virtuales: utilice uno de nuestros efectos virtuales de fondo existentes o desenfoque el fondo. Los efectos virtuales solo están disponibles en determinados navegadores.
- Solución de problemas: obtenga información de la sala de videollamadas. Puede proporcionar esta información al equipo de soporte si tiene algún problema con la llamada, a fin de ayudar a identificar el problema.
- Vista: elija entre la vista Speaker (Orador) o la vista Gallery (Galería).
- Haga clic en Mic (Micrófono) para encender o apagar el micrófono.
- Haga clic en Cam (Cámara) para encender o apagar la cámara.
- Haga clic en Share (Compartir) para compartir su pantalla con los demás participantes.
- Haga clic en Chat para enviar mensajes a los demás participantes. Los mensajes no se guardarán una vez finalizada la llamada.
- Haga clic en Leave call (Abandonar la llamada) cuando termine la reunión.
Grabar una videollamada de Brevo
- Solo se puede grabar desde Meetings antes de la llamada, no desde ni durante la llamada.
- Se grabará toda la reunión.
Cuando utilice Brevo como herramienta de videollamadas, podrá grabar un tipo de reunión o una reunión programada concreta:
Puede grabar un tipo de reunión por defecto al configurarlo:
- Cree o edite un tipo de reunión.
- En Paso 1: What meeting do you want to propose? (Paso 1: ¿Qué reunión quiere proponer?), seleccione Video call with Brevo (Videollamada con Brevo) como herramienta de comunicación o lugar.
- En Paso 3: Configure the time slots, reminders, and link (Paso 3: configurar las franjas horarias, los recordatorios y el enlace), active Record video call (Grabar videollamada).
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Elija cómo desea obtener las grabaciones:
- grabación de audio y vídeo por separado en formato MKA/MKV o,
- audio y vídeo juntos en formato MP4.
- Guarde su tipo de reunión.
Puede grabar una reunión programada concreta aunque ese tipo de reunión no esté configurado para grabarse, siempre y cuando utilice Brevo como herramienta de videollamadasy no haya comenzado todavía:
- Vaya a Meetings > Planned Meetings (Reuniones programadas).
- Haga clic en la pestaña Upcoming (Próximas).
- Haga clic en Details (Detalles) en la reunión que desee grabar.
- Active Record the meeting (Grabar la reunión). Por defecto, la grabación tendrá el audio y el vídeo separados en formato MKA/MKV a menos que ya se haya seleccionado un formato diferente para este tipo de reunión.
Descargar las grabaciones
Una vez finalizada la reunión, podrá descargar las grabaciones:
- Vaya a Meetings > Planned Meetings (Reuniones programadas).
- Haga clic en la pestaña Past (Pasadas).
- Haga clic en Details (Detalles) en la reunión cuya grabación desea ver.
- Haga clic en Show recordings (Mostrar grabaciones).
❗️ ImportanteSi ha seleccionado el formato MKA/MKV, su grabación estará lista unos minutos después de que finalice la reunión. Si sale y se une a la reunión varias veces, habrá varias grabaciones disponibles para su descarga.
Si ha seleccionado el formato MP4, su grabación estará lista entre 10 minutos y una hora después de hacer clic en Show recordings (Mostrar grabaciones). - Haga clic en las grabaciones para descargarlas.
Solución de problemas
Si encuentra algún problema durante las videollamadas de Brevo, aquí tiene algunas soluciones frecuentes que puede probar. Si su problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
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Haga clic en el icono de candado en la barra de búsqueda de su navegador y verifique que Brevo Meetings tenga permiso para acceder al micrófono y a los altavoces.
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Compruebe la configuración de videollamada para asegurarse de haber seleccionado el micrófono y los altavoces correctos para la entrada y salida de audio, así como la cámara correcta para la entrada de vídeo.
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Si ha conectado o reconectado un dispositivo durante una videollamada, actualice la página y vuelva a unirse a la llamada.
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Si está utilizando una cámara web, asegúrese de que el bloqueo de privacidad esté desactivado y la cubierta de privacidad esté apagada; luego, vuelva a unirse a la llamada.
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Compruebe si el sonido de su dispositivo está activado. Actualice la página y vuelva a unirse a la llamada después de modificar la configuración.
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Compruebe si ha seleccionado el dispositivo adecuado para la entrada de audio. Actualice la página y vuelva a unirse a la llamada después de modificar la configuración.
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Compruebe si ha seleccionado el dispositivo correcto para la entrada de vídeo. Actualice la página y vuelva a unirse a la llamada después de modificar la configuración.
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Si está utilizando una cámara web, asegúrese de que el bloqueo de privacidad esté desactivado y la cubierta de privacidad esté apagada; luego, vuelva a unirse a la llamada.
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Compruebe si hay descargas o cargas de archivos actuales en segundo plano o en cualquier otro dispositivo de su red. Es posible que le convenga pausar o reducir la velocidad del resto de descargas o cargas de documentos cuando haga una videollamada.
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Compruebe si la conexión de su rúter es estable. Es posible que deba acercar su dispositivo al rúter para mejorar la calidad de la conexión.
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Si está utilizando un micrófono portátil, acérquese al micrófono o aumente la sensibilidad del volumen para que los demás puedan escucharlo con mayor facilidad.
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Si llama desde un teléfono o una tableta, pruebe a desactivar el altavoz para reducir el ruido de fondo.
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Si los participantes le oyen con mucho eco, puede probar a ir a una habitación diferente con mejor aislamiento.
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Cambie a una conexión de red wifi o 4G diferente.
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Puede apagar su propia entrada de vídeo para mejorar la calidad de la conexión.
- Pruebe con otro navegador o dispositivo. Si sigue teniendo el mismo problema, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
✅ Activar Zoom o Google Meet
Debe activar las integraciones de Zoom y Google Meet antes de poder utilizarlas como herramientas de comunicación.
Para activar la integración de Zoom, siga estos pasos:
- Vaya a Meetings > Settings (Meetings > Configuración).
- Haga clic en Video call tool (Herramienta de videollamada).
- Haga clic en Connect to Zoom (Conectarse a Zoom).
- Inicie sesión en su cuenta de Zoom.
- Haga clic en Allow (Permitir).
Cada vez que se reserva una reunión que tiene Zoom como herramienta de comunicación, sus invitaciones a la reunión incluirán automáticamente un enlace de Zoom, así como detalles sobre cómo unirse a la videollamada con Zoom.
Si ha conectado su calendario de Google a Meetings, Google Meet ya está activado.
Para conectar Google Meet a Meetings, primero debe conectar su calendario de Google. Para ello, siga estos pasos:
- Vaya a Meetings > Availability (Meetings > Disponibilidad).
- Vaya a la ficha Connected calendars (Calendarios conectados).
- Junto a Primary Google Calendar (Calendario principal de Google), haga clic en Connect calendar (Conectar calendario).
- Elija la cuenta de Google que desee vincular a Brevo.
- Haga clic en Allow (Permitir).
Su calendario de Google ahora está conectado a su cuenta Brevo y puede usar la integración de Google Meet para videollamadas. Cada vez que se reserve una reunión que tenga Google Meet como herramienta de comunicación, sus invitaciones a la reunión incluirán automáticamente un enlace de Google Meet, así como detalles sobre cómo unirse a la videollamada con Google Meet.
❌ Desconectar Zoom o Google Meet
Puede desconectar las integraciones de Zoom y Google Meet en cualquier momento.
Para desconectar Zoom de Brevo, siga estos pasos:
- Vaya a Meetings > Settings (Meetings > Configuración).
- Haga clic en Video call tool (Herramienta de videollamada).
- Haga clic en Disconnect from Zoom (Desconectarse de Zoom).
- Haga clic en Disconnect (Desconectar) para confirmar.
Para desconectar Google Meet de Brevo, debe desconectar el calendario de Google.
- Vaya a Meetings > Availability (Meetings > Disponibilidad).
- Vaya a la ficha Connected calendars (Calendarios conectados).
- Junto a Google Calendar (Calendario de Google), haga clic en Disconnect calendar (Desconectar calendario).
🗑 Eliminar los datos de Zoom de Brevo
Puede eliminar todos sus datos de Zoom con solo eliminar su cuenta de Brevo. Para ello, siga estos pasos:
- Haga clic en el menú desplegable de la cuenta > Settings (Configuración).
- En la sección Close your account (Cerrar cuenta), haga clic en Definitively close your account (Cerrar definitivamente la cuenta).
- Haga clic en Yes (Sí) para confirmar.
⏭ ¿Qué es lo siguiente?
🤔 ¿Tiene alguna duda?
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.
Si necesitas ayuda con un proyecto usando Brevo, podemos ponerte en contacto con un socio certificado de Brevo.