Utilizar Brevo, Zoom o Google Meet como herramienta de videollamada

Brevo Meetings le ofrece la posibilidad de programar videollamadas con Brevo, Zoom o Google Meet.

Cuando crea o edita un tipo de reunión, puede decidir qué herramienta de comunicación utilizar.

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Brevo se puede utilizar de inmediato, pero es necesario activar las integraciones de Zoom y Google Meet para su uso.

🎦 Usar Brevo para realizar videollamadas

La herramienta de videollamadas Brevo le permite realizar videoconferencias directamente en su navegador.

❗️ Importante
Si es la primera vez que realiza una videollamada de Brevo en un dispositivo, debe permitir que Brevo Meetings use la cámara y el micrófono cuando se una a la reunión. Haga clic en Allow (Permitir) en la opción de consentimiento del navegador. Esta acción permitirá que los participantes le vean y escuchen.
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Descripción general

Antes de la llamada, tiene acceso a las siguientes opciones:

  1. Haga clic en Copy link (Copiar enlace) para copiar el enlace a la reunión.
  2. Encienda o apague el micrófono.
  3. Encienda o apague la cámara.
  4. Haga clic en el icono de ajustes para acceder a la configuración de audio y vídeo.
  5. Haga clic en Change name (Cambiar nombre) para cambiar el nombre que verán los participantes.
  6. Haga clic en Join now (Unirse ahora) para unirse a la reunión.
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Durante la llamada, también tiene acceso a ciertas opciones:

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  1. Haga clic en More options (Más opciones) para acceder a estas funciones:
    • Ayuda: se le redirigirá a este artículo del centro de ayuda.
    • Configuración de audio y vídeo: configure los dispositivos de entrada y salida para la videollamada. También puede cambiar el diseño en función del número de participantes que vayan a aparecer en pantalla.
    • Efectos virtuales: utilice uno de nuestros efectos virtuales de fondo existentes o desenfoque el fondo. Los efectos virtuales solo están disponibles en determinados navegadores.
    • Solución de problemas: obtenga información de la sala de videollamadas. Puede proporcionar esta información al equipo de soporte si tiene algún problema con la llamada, a fin de ayudar a identificar el problema.
    • Vista: elija entre la vista Speaker (Orador) o la vista Gallery (Galería).
  2. Haga clic en Mic (Micrófono) para encender o apagar el micrófono.
  3. Haga clic en Cam (Cámara) para encender o apagar la cámara.
  4. Haga clic en Share (Compartir) para compartir su pantalla con los demás participantes.
  5. Haga clic en Chat para enviar mensajes a los demás participantes. Los mensajes no se guardarán una vez finalizada la llamada.
  6. Haga clic en Leave call (Abandonar la llamada) cuando termine la reunión.
💡 Información relevante
Puede unirse a una videollamada de Brevo 1 hora antes de que comience la reunión y hasta 6 horas después de que comience. Una reunión puede durar más de 6 horas, pero si abandona la reunión después de 6 horas no podrá volver a unirse a ella.

Solución de problemas

Si encuentra algún problema durante las videollamadas de Brevo, aquí tiene algunas soluciones frecuentes que puede probar. Si su problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.

No puedo oír o ver a los participantes, o ellos no pueden oírme o verme
  • Haga clic en el icono de candado en la barra de búsqueda de su navegador y verifique que Brevo Meetings tenga permiso para acceder al micrófono y a los altavoces.

  • Compruebe la configuración de videollamada para asegurarse de haber seleccionado el micrófono y los altavoces correctos para la entrada y salida de audio, así como la cámara correcta para la entrada de vídeo.

  • Si ha conectado o reconectado un dispositivo durante una videollamada, actualice la página y vuelva a unirse a la llamada.

  • Si está utilizando una cámara web, asegúrese de que el bloqueo de privacidad esté desactivado y la cubierta de privacidad esté apagada; luego, vuelva a unirse a la llamada.

Los participantes pueden verme, pero no oírme
  • Compruebe si el sonido de su dispositivo está activado. Actualice la página y vuelva a unirse a la llamada después de modificar la configuración.

  • Compruebe si ha seleccionado el dispositivo adecuado para la entrada de audio. Actualice la página y vuelva a unirse a la llamada después de modificar la configuración.

Los participantes pueden oírme, pero no pueden verme
  • Compruebe si ha seleccionado el dispositivo correcto para la entrada de vídeo. Actualice la página y vuelva a unirse a la llamada después de modificar la configuración.

  • Si está utilizando una cámara web, asegúrese de que el bloqueo de privacidad esté desactivado y la cubierta de privacidad esté apagada; luego, vuelva a unirse a la llamada.

  • Compruebe si hay descargas o cargas de archivos actuales en segundo plano o en cualquier otro dispositivo de su red. Es posible que le convenga pausar o reducir la velocidad del resto de descargas o cargas de documentos cuando haga una videollamada.

  • Compruebe si la conexión de su rúter es estable. Es posible que deba acercar su dispositivo al rúter para mejorar la calidad de la conexión.

La calidad del sonido es mala
  • Si está utilizando un micrófono portátil, acérquese al micrófono o aumente la sensibilidad del volumen para que los demás puedan escucharlo con mayor facilidad.

  • Si llama desde un teléfono o una tableta, pruebe a desactivar el altavoz para reducir el ruido de fondo.

  • Si los participantes le oyen con mucho eco, puede probar a ir a una habitación diferente con mejor aislamiento.

La calidad del vídeo es mala
  • Cambie a una conexión de red wifi o 4G diferente.

  • Puede apagar su propia entrada de vídeo para mejorar la calidad de la conexión.

Tengo otro problema

✅ Activar Zoom o Google Meet

Debe activar las integraciones de Zoom y Google Meet antes de poder utilizarlas como herramientas de comunicación.

Activar Zoom Activar Google Meet
💡 Información relevante
Zoom solo permite conectar una cuenta de Brevo a la misma cuenta de Zoom. Si necesita conectar más de un usuario a Zoom, necesitará una cuenta de Zoom por cada usuario de Brevo.

Para activar la integración de Zoom, siga estos pasos:

  1. Vaya a Meetings > Settings (Meetings > Configuración).
  2. Haga clic en Video call tool (Herramienta de videollamada).
  3. Haga clic en Connect to Zoom (Conectarse a Zoom).
    meetings_connect-zoom_EN-US.png
  4. Inicie sesión en su cuenta de Zoom.
  5. Haga clic en Allow (Permitir).

Cada vez que se reserva una reunión que tiene Zoom como herramienta de comunicación, sus invitaciones a la reunión incluirán automáticamente un enlace de Zoom, así como detalles sobre cómo unirse a la videollamada con Zoom.

❌ Desconectar Zoom o Google Meet

Puede desconectar las integraciones de Zoom y Google Meet en cualquier momento.

Desconectar Zoom Desconectar Google Meet

Para desconectar Zoom de Brevo, siga estos pasos:

  1. Vaya a Meetings > Settings (Meetings > Configuración).
  2. Haga clic en Video call tool (Herramienta de videollamada).
  3. Haga clic en Disconnect from Zoom (Desconectarse de Zoom).
    meetings_disconnect-zoom_EN-US.png
  4. Haga clic en Disconnect (Desconectar) para confirmar.

🗑 Eliminar los datos de Zoom de Brevo

❗️ Importante
Esta acción eliminará su cuenta de Brevo y perderá todos los datos de otros productos, como campañas de email, formularios, landing pages, etc.

Puede eliminar todos sus datos de Zoom con solo eliminar su cuenta de Brevo. Para ello, siga estos pasos:

  1. Haga clic en el menú desplegable de la cuenta > Settings (Configuración).
  2. En la sección Close your account (Cerrar cuenta), haga clic en Definitively close your account (Cerrar definitivamente la cuenta).
  3. Haga clic en Yes (Sí) para confirmar.

⏩ ¿Qué es lo siguiente?

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Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

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