Solución de problemas: ¿Por qué no recibo notificaciones push web?

En este artículo repasaremos las principales razones por las que es posible que no reciba las notificaciones push web como suscriptor.

Hemos creado una serie de artículos para ayudarle a comenzar a enviar campañas push web:

🍏 Su dispositivo es iOS

Los dispositivos móviles de Apple no son compatibles con las notificaciones push web.

🕵 Se encuentra en una ventana privada (de incógnito)

Las notificaciones push web no funcionan en las ventanas privadas (de incógnito) porque este modo oculta el perfil de usuario.

🔕 Las notificaciones push web están deshabilitadas en su navegador

Asegúrese de que las notificaciones estén habilitadas en su sitio web:

  1. Haga clic en el icono del candado en la barra de dirección URL de su sitio web.
  2. Compruebe si las notificaciones están activadas en su web.
    enable-notifications_EN-US.png

👁 Chrome no está mostrando notificaciones push web

Si no recibe notificaciones push web en Google Chrome, puede deberse a que las notificaciones de Google Chrome estén desactivadas en el sistema de su dispositivo. 

  1. Desde Google Chrome, utilice una herramienta, como Pushpad, para comprobar que recibe notificaciones push web.
  2. Si no funciona, pruebe sus notificaciones push web con otro navegador (Edge, Firefox, Safari, etc.)

Si ha recibe las notificaciones push web en otro navegador, pero no en Chrome, compruebe si las notificaciones de Google Chrome están activadas:

En Windows En Mac
  1. Vaya a Configuración > Sistema.
  2. Haga clic en Notificaciones.
  3. Desplácese hacia abajo y active las notificaciones para Google Chrome.
    windows-notifications_EN-US.gif

🎧 Las funciones "No molestar" o "Concentración" están habilitadas en su dispositivo

Las funciones No molestar (en Mac) y Concentración (en Windows) bloquean las notificaciones en su dispositivo para que pueda concentrarse. Asegúrese de que estas funciones estén desactivadas en su dispositivo para recibir notificaciones push web.

En Windows En Mac
  1. Haga clic en la fecha y hora en la esquina inferior derecha de su pantalla.
  2. Haga clic en Finalizar sesión para desactivar la Concentración.
    windows-focus_EN-US.png

🤔 ¿Tiene alguna duda?

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

💬 ¿Fue útil este artículo?

Usuarios a los que les pareció útil: 0 de 25