Esta guía te mostrará los pasos para que te familiarices rápidamente con la integración de Brevo y Tiendanube.
Esta aplicación te permite conectar Brevo con tu Tiendanube.
Con la integración de Brevo, puedes realizar un seguimiento de las interacciones clave de tus clientes con tu Tiendanube e implementar acciones de marketing personalizadas para aumentar tus ventas.
En solo unos minutos, puedes importar los datos de tu tienda a nuestra plataforma cada vez que un cliente se suscribe, paga, completa o cancela un pedido.
Crea emails y SMS personalizados para enviar secuencias de bienvenida, carritos abandonados, confirmaciones de pedidos y mucho más.
Antes de empezar
- Para poder utilizar la integración, debes estar registrado como usuario de Brevo. Si aún no lo estás, crea rápidamente tu cuenta aquí.
- A continuación, necesitarás una clave API pública / ID del sitio y claves API privadas. Si no dispones de estas credenciales, sigue estos pasos.
Instalación e incorporación
Para instalar Brevo, debes iniciar sesión con tus credenciales en Tiendanube. A continuación, haz clic en el siguiente enlace http://www.tiendanube.com/tienda-aplicaciones-nube/5670/install y acepta los permisos que se solicitan.
Credenciales
Verás la pantalla de bienvenida. Introduce tus credenciales de Brevo.
Haz clic en Log In (Ingresar) para iniciar el proceso de sincronización de tus ventas y clientes.
Sincronización con Brevo
En este momento, tus ventas y clientes se sincronizarán.
¡Perfecto! La importación de tus ventas y clientes se ha completado. Puedes acceder a tu cuenta de Brevo para ver la información correspondiente.
Configuración y uso
Flujo de clientes
Cada vez que un cliente realiza una compra, las métricas importantes o las actividades clave se sincronizan inmediatamente con Brevo.
A continuación se muestra un breve resumen de la información a la que podrás realizar un seguimiento:
| # | Métrica | Descripción |
| 1 | Datos del perfil | Información de seguimiento como nombre, email, número de teléfono u otros atributos del perfil. |
| 2 | Histórico de pedidos realizados | Cuando un pedido se procesa correctamente en tu sistema. Este pedido está disponible en el historial y se sincronizó con tu cuenta de Brevo durante la instalación de la aplicación. |
| 3 | Pedido realizado en tiempo real | Cuando un pedido se procesa correctamente en tu sistema en tiempo real. |
| 4 | Histórico de productos pedidos | Un evento para cada artículo de un pedido procesado. Este artículo está disponible en el historial y se sincronizó con tu cuenta de Brevo durante la instalación de la aplicación. |
| 5 | Producto pedido en tiempo real | Un evento para cada artículo de un pedido procesado en tiempo real. |
| 6 | Histórico de pedidos cancelados | Cuando se cancela un pedido. Este pedido está disponible en el historial y se sincronizó con tu cuenta de Brevo durante la instalación de la aplicación. |
| 7 | Pedido cancelado en tiempo real | Cuando se cancela un pedido en tiempo real. |
| 8 | Histórico de pedidos reembolsados | Cuando se reembolsa el pedido de un cliente. Este pedido está disponible en el historial y se sincronizó con tu cuenta de Brevo durante la instalación de la aplicación. |
| 9 | Pedido reembolsado en tiempo real | Cuando el pedido de un cliente se reembolsa en tiempo real. |
| 10 | Histórico de pedidos finalizados | Cuando se envía un pedido al cliente. Este pedido está disponible en el historial y se sincronizó con tu cuenta de Brevo durante la instalación de la aplicación. |
| 11 | Pedido finalizado en tiempo real | Cuando se envía un pedido al cliente en tiempo real. |
| 12 | Activo en el sitio en tiempo real | Cuando alguien visita tu sitio web. |
| 13 | Producto visto en tiempo real | Cuando alguien ve un producto. |
| 14 | Añadido al carrito en tiempo real | Cuando alguien añade un artículo a su carrito. |
| 15 | Pago iniciado en tiempo real | Cuando alguien llega a la página de pago. |
Flujo de administración
Una vez que hayas completado con éxito la instalación y configuración de la aplicación en tu tienda, las métricas importantes y las actividades clave de los clientes en la tienda se sincronizarán inmediatamente con Brevo.
Una vez que inicies sesión en tu cuenta de Brevo, haz clic en Automation (Automatización). Ve a Logs > Event Logs (Logs de eventos) y podrás ver los eventos sincronizados de tu tienda.
Empezar a descubrir Brevo
No es necesario esperar a que finalice el proceso de sincronización de contactos para empezar a descubrir Brevo. Desde aquí, te sugerimos dos opciones:
Crear un email de bienvenida
Crea un email de bienvenida, un email que se envía automáticamente cuando un contacto se suscribe a tu newsletter. Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Mensaje de bienvenida: cómo enviar un mensaje de bienvenida a los nuevos contactos.
Enviar la primera newsletter
Crea tu primera campaña de email. Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Crear una campaña de email.
FAQ
¿Por qué las métricas de los clientes no se sincronizan con Brevo?
- Las credenciales configuradas en la incorporación no son válidas. Aunque es muy difícil que esto suceda, ya que existen las validaciones correspondientes, es una posibilidad que debes tener en cuenta. Si sucede, verifica que se hayan utilizado las credenciales correctas en la incorporación y que se hayan seguido todos los pasos correctamente.
- La aplicación está desinstalada/inactiva. En tu panel administrativo de Tiendanube, ve a la sección My applications (Mis aplicaciones) y verifica que la aplicación esté instalada. Si está instalada y el problema persiste, puedes intentar desinstalarla y volver a instalarla.
Si crees que ninguna de estas razones es la causa, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.
¿Cómo desinstalar la integración de Brevo con tu Tiendanube?
Si ya no vas a realizar el seguimiento de tus clientes desde Brevo, puedes ir a la sección My Apps (Mis aplicaciones) del administrador de tu tienda y desinstalar la aplicación.
🤔 ¿Tiene alguna duda?
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.
Si necesitas ayuda con un proyecto usando Brevo, podemos ponerte en contacto con la agencia partner de Brevo adecuada.