Un enlace de cancelación es un enlace dentro de un email que permite a tus contactos cancelar su suscripción cuando ya no desean recibir tus emails.
Las campañas de email y los emails transaccionales no están sujetos a la misma normativa en lo que respecta a los enlaces de cancelación:
Al enviar emails masivos o promocionales, como las campañas de email, es obligatorio ofrecer a los destinatarios una forma clara y sencilla de cancelar su suscripción a la lista de email. Se trata de un requisito legal en la mayoría de los países y se aplica a todos los tipos de listas de contactos (B2B y B2C). También es una forma sencilla de proteger tu entregabilidad y evitar que los contactos que intentan cancelar la suscripción a tus emails le marquen como spam.
Si intentas enviar una campaña de email sin un enlace de cancelación, Brevo añadirá automáticamente un pie de página con un enlace de cancelación en la parte inferior de tu email.
No es obligatorio incluir un enlace de cancelación en los emails transaccionales, ya que estos emails se consideran esenciales tanto para la empresa como para el destinatario, y puede que para algunas empresas no sea viable eliminar determinadas notificaciones (por ejemplo, las notificaciones financieras o legales).
Sin embargo, es importante recordar que los emails transaccionales a veces también pueden ser promocionales por naturaleza, especialmente cuando se envían a través de un escenario de automatización (por ejemplo, emails de carritos abandonados). Si tus emails transaccionales entran en la categoría de marketing, el enlace de cancelación es obligatorio.
Para garantizar que los contactos dispongan de una forma sencilla de cancelar la suscripción a los emails, algunos proveedores de servicios de Internet como Gmail añaden su propio enlace de cancelación en la parte superior de los emails. Esta función se denomina "cancelar la suscripción a la lista" o "cancelar la suscripción con un solo clic".
⏩ ¿Qué es lo siguiente?
- Insertar un enlace de cancelación en tus campañas
- Personalizar una página de cancelación para integrarla a tus campañas
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