Pourquoi ma campagne de SMS est-elle en cours de revue ?

Si votre campagne de SMS se trouve sous l'onglet En cours de revue, c'est parce que l'équipe d'assistance doit vérifier deux ou trois choses avant de pouvoir envoyer la campagne à vos contacts.

🚀 Premières campagnes

Il se peut que vos premières campagnes fassent l’objet d’une vérification manuelle du contenu réalisée par l’équipe d’assistance. Vos campagnes se trouvent alors sous l’onglet En cours de revue et le message suivant apparaît :

important.png Votre campagne sms est en cours d’évaluation. La plupart des campagnes sont examinées dans un délai de 1 à 2 heures. Si vous devez envoyer la campagne en urgence, veuillez contacter le service d'assistance.

Une fois vos campagnes examinées, elles sont déplacées :

    • soit sous l’onglet Rejetés si l’équipe d’assistance a rejeté le contenu ;
    • soit sous l’onglet Envoyées si l’équipe d’assistance a approuvé le contenu.

Si vous souhaitez plus d'informations sur les raisons du rejet de votre campagne, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance.

👛 Crédits

Si vos crédits n'apparaissent pas sur votre compte après achat, veuillez contacter notre équipe d'assistance afin qu'elle valide manuellement vos crédits.

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

Si vous avez besoin d'aide pour un projet impliquant Brevo, nous pouvons vous mettre en relation avec un Partenaire Brevo certifié.

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