Intégrez Live Help Now avec Brevo

Live Help Now est une suite d'application permettant de gérer une suite d'outils nécessaires au bon fonctionnement d'un service client.

La suite Live Help Now inclut entre autres un service de chat en direct. La connexion entre Brevo et Live Help Now vous permet de synchroniser vos contacts Live Help Now avec votre compte Brevo : tous vos contacts Live Help Now sont ajoutés automatiquement sur Brevo.

En fonction du mode de communication (chat en direct, message laissé hors ligne), vous pouvez choisir la synchronisation avec une liste en particulier.

Avant de commencer :

Créez votre compte gratuit Brevo, sur www.brevo.com

Installez le plugin Brevo dans Live Help Now

Une fois sur Live Help Now, allez sur la page de configuration de votre application en cliquant sur "Switch to admin panel".

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Allez ensuite sur l'onglet "My Account (1)" puis "Integrations (2)" et choisissez Brevo (3) dans la liste.

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Configurez Brevo

Entrez votre clé API Brevo que vous pouvez trouver ici.

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Cliquez ensuite sur "Refresh". Sur cette page, vous pouvez à présent choisir dans quelle liste synchroniser vos contacts. Vous pouvez choisir  :

  • une liste pour les chat en live

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  • une liste pour les messages laissés par vos contacts lorsque vous êtes hors ligne

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N'oubliez pas de cocher la case "Enable Brevo Integration" et cliquez sur "Save" pour que votre configuration soit prise en compte.

La synchronisation du contact se fait lorsque celui-ci entre dans le chat où valide le formulaire pour laisser un message hors-ligne.  

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

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