Les logs de Marketing Automation donnent des informations au sujet de vos scénarios, par exemple les contacts qui se trouvent actuellement en attente dans vos scénarios, les différentes étapes par lesquelles ils passent et les actions qu’ils réalisent.

Vous trouverez trois types de logs de Marketing Automation :

Types de logs

Logs de scénarios

Les logs de scénarios détaillent le parcours d’un contact à l’intérieur d’un scénario, c’est-à-dire les étapes d’entrée, d’attente et de sortie. Ils vous permettent de consulter l’ensemble du parcours de vos contacts dans un scénario donné.

Chaque log donne des informations sur une étape de votre scénario :

message : action enregistrée dans le log (ex. : « Le contact a quitté le scénario », « Un email a été envoyé », « A ouvert la campagne », etc.)
type : type de log (ex. : formulaire, identification, anniversaire, clics_templates, etc.)
scenario_name : nom du scénario
start_id : numéro d’identification du point d’entrée (dans le cas d’un scénario contenant plusieurs points d’entrée)
workflow_points : entrée ou sortie du scénario (entrée, recommencement, sortie)
date : date d’enregistrement du log
user_email : adresse email du contact dans le scénario
step_id : numéro d’identification de l’étape à laquelle se trouvait le contact au moment de l’enregistrement du log

Logs d’événements

Les logs d’événements représentent les actions réalisées par vos contacts vis-à-vis de vos emails d’Automation et transactionnels, ainsi que leur comportement sur votre site :

Visites et événements de suivi sur votre site :
Les pages visitées et les événements de suivi sont répertoriés dans les logs d’événements lorsque les contacts sont identifiés par le tracker de Brevo et la fonction d’identification.
Soumission d’un formulaire :
Les contacts qui remplissent un formulaire d’inscription de Brevo sont répertoriés dans les logs d’événements.
Ajout à une liste :
Les contacts qui sont automatiquement ajoutés à l’une de vos listes de contacts dans Brevo (par exemple, par le biais d’un scénario de Marketing Automation) sont répertoriés dans les logs d’événements.
Ouverture, clic et désinscription relatifs à un message :
Les actions des contacts vis-à-vis de vos emails sont répertoriées dans les logs d’événements.

Ces événements peuvent ensuite servir de points d’entrée dans d’autres scénarios.

Chaque log donne des informations sur l’événement :

contact_id : numéro d’identification du contact qui a réalisé l’action
created_at : date d’enregistrement du log
email_id : adresse email du contact qui a réalisé l’action
message_id : numéro d’identification de l’email transactionnel
sib_type : type de log (ex. : formulaire, identification, anniversaire, clics_templates, etc.)
template_id : numéro d’identification du template d’email envoyé

Contacts dans les scénarios

L’onglet Contacts dans les scénarios vous permet d’identifier les contacts qui figurent actuellement dans un ou plusieurs scénarios.

Télécharger vos logs

Vous pouvez cliquez sur le bouton Télécharger au format CSV pour télécharger vos logs de scénarios et d’événements.

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