Envoyer des demandes de paiement à vos clients

Vous pouvez envoyer une demande de paiement à un contact spécifique par email ou URL. Cette demande de paiement ne peut être utilisée qu’une seule fois et vous pouvez envoyer des rappels si le client n’a pas encore effectué le paiement. Une fois le paiement effectué, le lien est automatiquement désactivé et la transaction est visible depuis le tableau de bord Transactions.

Bon à savoir

Dans le tableau de bord Demandes de paiement, vous pouvez rechercher un motif de paiement spécifique et filtrer vos demandes par statut.

➕ Créer et envoyer une demande

Étape 1 : créer une demande de paiement

Pour envoyer une demande de paiement :

  1. Accédez à Paiements > Demandes de paiement.
  2. Cliquez sur Créer une demande.
  3. Saisissez le montant à payer.
  4. Saisissez le nom ou l’adresse email du client auquel vous souhaitez envoyer la demande :
    • S’il figure déjà dans vos contacts : sélectionnez le client dans la liste déroulante.
    • S’il ne figure pas encore dans vos contacts :
      Cliquez sur Créer un nouveau contact et saisissez son adresse email dans le champ en dessous.
  5. Saisissez un Motif de la demande qui sera visible sur la page de paiement.
  6. Facultatif : cliquez pour sélectionner un fichier à joindre. Le fichier doit être au format PDF, JPG ou PNG et inférieur à 4 Mo.
  7. Cliquez sur Créer une demande de paiement.
payments_new-request_FR.png

Étape 2 : partager la demande de paiement

Une fois que vous avez créé votre demande de paiement, vous serez invité à l’envoyer. Vous pouvez soit copier l’URL de la demande de paiement, soit envoyer directement un email.

  1. Cliquez sur Copier à côté de l’URL.
    Vous pouvez ensuite coller cette URL et la partager avec votre client, par exemple par SMS, WhatsApp ou email.
  2. Laissez le message par défaut ou saisissez le vôtre.
  3. Cliquez sur Envoyer par email pour envoyer la demande.
payments_share-request_FR.png

⏰ Envoyer un rappel

Une fois que vous avez envoyé la demande de paiement, vous pouvez envoyer un rappel si votre client n’a toujours pas effectué le paiement.

  1. Accédez à Paiements > Demandes de paiement.
  2. Cliquez sur un Motif de la demande pour ouvrir ses détails.
  3. Cliquez sur Envoyer un rappel.
    payments_send-reminder-request_FR.png

Vous pouvez envoyer autant de rappels que nécessaire à votre contact jusqu’à ce que le paiement soit effectué.

🗑️ Supprimer une demande de paiement

Pour supprimer une demande de paiement :

  1. Accédez à Paiements > Demandes de paiement.
  2. Cliquez sur un Motif de la demande pour ouvrir ses détails.
  3. Cliquez sur Supprimer.
    payments_delete-request_FR.png
  4. Cliquez sur Oui, supprimer la demande de paiement pour confirmer.

La demande disparaîtra de la liste et vous ne pourrez plus recevoir de paiements pour celle-ci.

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

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