Bon à savoir

Les utilisateurs qui ont déjà installé l’application Brevo Email Marketing pour Shopify avant mai 2024 peuvent continuer à l’utiliser et à gérer ses paramètres, comme le détaille cet article.

Cependant, si vous désinstallez l’application Brevo Email Marketing sur votre boutique, vous ne pourrez plus la réinstaller. Vous devrez dans ce cas passer à l’application PushOwl & Brevo : WebPush, Email qui remplace l’application Brevo Email Marketing. 

Synchroniser vos contacts, produits et commandes

La synchronisation de vos contacts, produits et commandes démarre automatiquement lorsque vous installez le plugin Brevo pour Shopify. Aucune action n’est requise de votre part. Une fois la synchronisation initiale effectuée, la synchronisation se fait en temps réel.

Vous pouvez consulter vos données Ecommerce synchronisées dans notre tableau de bord Ecommerce. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Découvrir notre tableau de bord de e-commerce.

Synchronisation des contacts

Lorsque vous commencez à utiliser Brevo, nous lançons la synchronisation complète de vos données client Shopify. Tous les contacts sont synchronisés, même les contacts blocklistés afin que nous puissions associer les commandes au bon contact. 

Par défaut, Brevo mappe automatiquement les attributs suivants entre votre boutique et votre compte Brevo :

Plus précisément, le plugin Brevo pour Shopify permet une synchronisation unidirectionnelle des contacts de votre boutique vers Brevo :

• Les modifications apportées dans Brevo ne sont pas synchronisées avec votre boutique, à une exception près : le statut d'inscription/de désinscription peut être synchronisé avec votre boutique si cette option est activée.
• Seuls les contacts ayant accepté le marketing par email sont synchronisés. Les contacts peuvent accepter le marketing par email en soumettant le formulaire d'abonnement dans le pied de page de votre boutique ou en créant un compte Shopify et en acceptant de recevoir des newsletters. Les contacts qui ont opté pour le marketing par email se trouvent sous l'onglet Clients > Accepte le marketing dans votre boutique Shopify.

Synchroniser le statut de vos contacts

Pour synchroniser le statut d'inscription/de désinscription de vos contacts avec votre boutique :

1. Dans Brevo, cliquez sur votre nom en haut à droite de l'écran.
2. Sélectionnez Plugins et Intégrations.
   
3. Cliquez sur Mes intégrations.
4. Sélectionnez votre intégration Shopify.
5. Cliquez sur Synchronisation.
   
6. Pour mettre à jour le statut d'inscription de vos contacts à la fois sur Brevo et sur votre boutique, activez l'option Synchroniser le statut des contacts (inscrit/désinscrit).
   
   💡 Bon à savoir

   Cette option n'est pas disponible si vous avez connecté votre boutique Shopify à Brevo pour la première fois après le 1er juin 2022. La synchronisation entre Brevo et votre boutique est automatique. Par exemple, si le statut de votre contact sur Brevo est Désinscrit, mais que ce contact s'inscrit de nouveau à partir de votre boutique Shopify, son statut passe automatiquement à Inscrit sur Brevo. 

Mapper manuellement les attributs du contact

Une fois la synchronisation initiale effectuée, vous pouvez choisir de mapper manuellement d'autres attributs du contact :

1. Dans Brevo, cliquez sur votre nom en haut à droite de l'écran.
2. Sélectionnez Plugins et Intégrations.
   
3. Cliquez sur Mes intégrations.
4. Sélectionnez votre intégration Shopify.
5. Cliquez sur Synchronisation.
   
   
6. Si elle est cochée, décochez l'option Associer automatiquement les attributs des contacts de votre boutique à ceux de Brevo.
7. Cliquez sur Mapper les attributs.
   
8. Sélectionnez la manière dont vous souhaitez mapper vos attributs en spécifiant quel champ Brevo sera synchronisé avec quel champ Shopify.
   Dans notre exemple ci-dessous, nous choisissons de mapper le genre du client avec GENDER.
   
9. Une fois terminé, cliquez sur Sauvegarder et resynchroniser.

Synchroniser les commandes

Le plugin Shopify permet une synchronisation unidirectionnelle de vos commandes depuis votre boutique vers Brevo. Cela peut vous être particulièrement utile si vous souhaitez envoyer une campagne ciblée en fonction des dépenses des clients, entre autres.

Les champs suivants sont synchronisés vers votre compte Brevo comme attributs transactionnels. Vous pouvez consulter vos commandes en allant dans Campagnes > Contacts, en cliquant sur une adresse email et en vérifiant l'onglet Transactions :

• ORDER_ID (numéro) : affiche l'identifiant de la commande achetée

• ORDER_DATE (date) : affiche la date de la commande

• ORDER_PRICE (nombre) : affiche le montant total de la commande
  

Pour chaque contact, notre plateforme effectue chaque jour les calculs suivants :

• SHOPIFY_LAST_30_DAYS_CA : montant total dépensé au cours des 30 derniers jours = SUM[ORDER_PRICE,ORDER_DATE,>,NOW(-30)]
• SHOPIFY_CA_USER : montant total dépensé = SUM[ORDER_PRICE]
• SHOPIFY_ORDER_TOTAL : nombre total de commandes = COUNT[ORDER_ID]

Pour obtenir plus d’informations sur les formules, consultez notre article dédié.

Choisir votre confirmation d'abonnement

Pour utiliser Brevo afin de gérer les paramètres d'opt-in de votre boutique, activez l'option Utiliser les options de confirmation d'inscription de Brevo pour gérer les paramètres d'opt-in.

• Si cette option est activée, tous les nouveaux contacts qui s'inscrivent via votre formulaire par défaut doivent exprimer leur consentement à recevoir vos emails. Dès qu'un contact confirme son inscription, il est synchronisé avec votre liste sélectionnée. 
• Si cette option est désactivée mais que la synchronisation des contacts est activée, tous les nouveaux contacts sont ajoutés à la liste sélectionnée après avoir envoyé le formulaire sans confirmation.

Pour choisir votre confirmation d'inscription :

1. Dans Brevo, cliquez sur votre nom en haut à droite de l'écran.
2. Sélectionnez Plugins et Intégrations.
   
3. Cliquez sur Mes intégrations.
4. Sélectionnez votre intégration Shopify.
5. Cliquez sur Confirmation de l'inscription.
   
6. Activez l'option Utiliser les options de confirmation d'inscription de Brevo pour gérer les paramètres d'opt-in.
   
   
   Option 1 Option 2

   Email de double confirmation

   Si vous décidez d'envoyer un email de double confirmation, les contacts qui ont soumis votre formulaire par défaut recevront un email avec un lien de double opt-in pour confirmer leur consentement. Vous pouvez sélectionner le template email de confirmation double opt-in ou créer le vôtre.

   

   Page de confirmation

   Si l'option Page de confirmation après avoir cliqué sur le lien de validation dans l'email est activée, vous pouvez spécifier l'URL vers laquelle les clients seront redirigés après avoir cliqué sur le lien dans votre email de confirmation. Si vous activez cette option sans spécifier d'URL, les contacts seront redirigés vers la page de remerciement par défaut de Brevo.

   

   Email de confirmation final

   Si l'option Email de confirmation final est activée, les contacts recevront un dernier email après avoir confirmé leur inscription. 

   

   Email de confirmation simple

   Si vous décidez d'envoyer un email de confirmation simple, les contacts qui ont soumis votre formulaire par défaut recevront un email de confirmation. Vous pouvez sélectionner le template email de confirmation simple par défaut ou créer le vôtre.

   

Suivre les actions de vos visiteurs

Par défaut, le plugin Brevo pour Shopify intègre un script de suivi (tracker Brevo) sur votre boutique pour suivre les actions de vos visiteurs. Cela vous permet de profiter de la fonctionnalité Automatisation de Brevo et de créer des automatisations.

Vous trouverez les logs suivants dans votre compte Brevo sous Automatisations > Logs > Logs d'événements :

• Page : lorsqu'un contact visite une page de votre site
• Identifier : lorsqu'un contact est identifié sur votre site
• Suivi des événements : lorsqu'un contact ajoute un article à son panier, vide son panier ou effectue un achat

Le plugin active automatiquement trois événements de suivi qui peuvent être utilisés pour créer des scénarios d'automatisation de panier abandonné :

• cart_updated est activé lorsqu'un article est ajouté à un panier.
• cart_deleted est activé lorsqu'un panier est vidé.
• order_completed est activé lorsqu'une commande a été effectuée.

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

Si vous avez besoin d'aide pour un projet impliquant Brevo, nous pouvons vous mettre en relation avec un Partenaire Brevo certifié.