👋 En-tête list-unsubscribe

Qu’est-ce qu’un en-tête list-unsubscribe ?

Un en-tête list-unsubscribe, également appelé « désinscription en un clic », est un en-tête d'email qui comprend des instructions détaillées sur le processus de désinscription d’une marque. Les fournisseurs de messagerie populaires, tels que Gmail, Outlook, iOS Mail et Yahoo! Mail, utilisent ces informations pour afficher un lien de désinscription supplémentaire dans leurs boîtes de réception.

Voici un exemple de ce à quoi ressemble un en-tête list-unsubscribe dans Gmail ➡️.

Quels sont les avantages d’un en-tête list-unsubscribe ?

Un en-tête list-unsubscribe permet aux destinataires de se désinscrire facilement, sans avoir à ouvrir l'email ou à chercher un lien de désinscription. Il y a deux raisons principales pour simplifier le désabonnement des contacts de vos emails :

• Moins de plaintes pour spam
  Lorsque quelqu’un veut se désinscrire mais ne trouve pas facilement un lien de désinscription, il est plus susceptible de marquer vos emails comme spam. En facilitant la désinscription, vous pouvez protéger votre réputation de l’expéditeur et maintenir des taux élevés de délivrabilité des emails.
• Conformité avec les réglementations sur les emails
  Un en-tête list-unsubscribe assure la conformité avec les réglementations sur le marketing email telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la Certified Senders Alliance (CSA). De plus, depuis février 2024, Gmail et Yahoo exigent que tous les expéditeurs utilisent des en-têtes de désinscription de liste s’ils envoient des emails à des destinataires @gmail ou @yahoo. 

Mes emails envoyés depuis Brevo incluront-ils un en-tête list-unsubscribe ?

Oui, Brevo inclut automatiquement un en-tête list-unsubscribe dans vos campagnes email et vos emails transactionnels. 

🆘 En-tête list-help

Qu’est-ce qu’un en-tête list-help ?

Un en-tête list-help est un lien mailto ou https qui peut être intégré dans vos emails transactionnels. Ce lien mène à une page qui peut contenir un formulaire de désinscription, les raisons pour lesquelles le destinataire a reçu l'email, des instructions sur la façon de se désinscrire ou des explications sur les raisons pour lesquelles la désinscription peut ne pas être possible ou nécessaire (par exemple, pour les emails de réinitialisation de mot de passe).

Un en-tête list-help peut être utilisé dans les emails transactionnels uniquement, telles que les confirmations de commande, les modifications des conditions générales ou les informations relatives à la confidentialité, au lieu d’un en-tête list-unsubscribe.

Contrairement à un en-tête list-unsubscribe, un en-tête list-help ne crée jamais de bouton cliquable et ne peut être visualisé que dans l'email d’origine. 

Voici un exemple de ce à quoi peut ressembler un en-tête list-help dans un email d'origine ➡️.

Quel est le but d’un en-tête list-help ?

L’en-tête list-help est requis si l’en-tête list-unsubscribe est supprimé des emails transactionnels. Cela garantit la conformité avec la Certified Senders Alliance (CSA).

Comment puis-je utiliser un en-tête list-help au lieu d’un en-tête list-unsubscribe dans mes emails transactionnels envoyés depuis Brevo ?

La mise en place d’un en-tête list-help n’est possible que pour les emails transactionnels déclenchés par le destinataire, tels que les emails d'activation, les confirmations de commande ou les emails de réinitialisation de mot de passe. Les emails ne doivent contenir aucun contenu promotionnel.

Si vous souhaitez inclure un en-tête list-help au lieu d’un en-tête list-unsubscribe dans vos emails transactionnels envoyés depuis Brevo, contactez notre service client. 

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Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

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