Lorsqu’un contact ouvre un email ou lorsqu’un email est envoyé ou délivré, Brevo l’enregistre en tant qu’événement.
À partir du 1er janvier 2025, si vous avez plus de 10 millions d’événements email, tous les événements datant de plus de 24 mois seront supprimés par défaut, afin de conserver un niveau de performance satisfaisant. Si vous souhaitez conserver les événements de plus de 24 mois, vous pouvez télécharger les rapports tous les mois. Les clients de l'offre Entreprise peuvent également activer notre option payante pour conserver les données plus longtemps.

Bon à savoir

Vous pouvez gérer la période de conservation des logs transactionnels en spécifiant la durée pendant laquelle vous souhaitez les stocker. Si vous avez plus de 10 millions d'événements email, la nouvelle politique de conservation des données s'applique toujours, et les logs transactionnels datant de plus de 24 mois seront supprimés, quelles que soient les règles de conservation que vous avez définies.

Quels événements ne seront plus visibles ?

Pour des raisons de performance, si vous avez plus de 10 millions d'événements d'email, les événements ouverts, envoyés et délivrés datant de plus de 24 mois ne seront plus visibles après une période tampon de 7 jours.

Les événements datant de plus de 24 mois ne seront plus visibles dans :

• les statistiques et rapports de vos campagnes email.
• les statistiques de vos emails transactionnels.
• les logs de la section Transactionnel.
• les logs de la section Événements.
• la section historique de la page de détails de vos contacts.
  
  💡 Bon à savoir

  Seuls les événements liés aux emails sont concernés. Les mises à jour des contacts, telles que les ajouts et les suppressions, resteront visibles.

Comment conserver mes données ?

Si vous devez conserver vos données pendant plus de 24 mois, les options suivantes sont disponibles :

• Téléchargez les rapports
  Vous pouvez exporter régulièrement vos rapports de campagne pour conserver vos données.
  ➡️ Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Exporter un rapport de campagne email.
• Exportez les statistiques
  Vous pouvez exporter vos statistiques et les stocker de votre côté. Pour ce faire, utilisez notre API.
  ➡️ Pour en savoir plus, consultez notre article dédié aux API Exporter tous les événements webhook.
• Option pour les clients de l'offre Enterprise
  Cette fonctionnalité est uniquement accessible aux clients Enterprise. Pour en savoir plus sur notre solution Enterprise, vous pouvez contacter notre équipe commerciale et consulter notre site web.

  Les clients de l'offre Enterprise avec plus de 10 millions d’événements peuvent activer notre option payante pour conserver les événements pendant 10 ans au lieu de 24 mois. Cette option sera facturée à votre date de facturation habituelle et correspond à 20 % des dépenses nettes.
  ➡️ Pour en savoir plus sur cette option, vous pouvez contacter votre responsable client dédié.

Puis-je consulter le nombre d'événements liés aux emails ?

Actuellement, vous ne pouvez pas consulter le nombre exact d'événements liés aux emails. Cependant, nous vous informons par email et par une bannière dans l'application lorsque :

• vous atteignez 9 millions d'événements liés aux emails.
• vous atteignez 10 millions d'événements liés aux emails et certains événements datent de plus de 24 mois.

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

Si vous avez besoin d'aide pour un projet impliquant Brevo, nous pouvons vous mettre en relation avec un Partenaire Brevo certifié.