Brevo enregistre un événement chaque fois que quelque chose se produit sur l’un de vos emails, par exemple lorsqu’un email est envoyé, délivré, ouvert ou cliqué par un contact. À partir du 1er janvier 2025, si votre compte a accumulé plus de 10 millions d’événements email, tous les événements datant de plus de 24 mois sont automatiquement supprimés afin de maintenir les performances de la plateforme.

Cette politique s'applique-t-elle à mon compte ?

La politique ne se déclenche que lorsque les deux conditions sont remplies en même temps :

• Votre compte a plus de 10 millions d’événements email, ET
• Certains de ces événements datent de plus de 24 mois.

Voici quelques exemples pour illustrer :

Quels événements sont concernés ?

Si cette politique s'applique à votre compte, les événements datant de plus de 24 mois ne seront plus visibles dans les sections suivantes :

• Statistiques et rapports de vos campagnes email.
• Statistiques de vos emails transactionnels
• Logs transactionnels
• Logs d'événements

• Historique de la page de détails de vos contacts 

  💡 Bon à savoir

  Seuls les événements email sont concernés. Les mises à jour des contacts, telles que des contacts ajoutés ou supprimés, restent visibles quoi qu’il arrive.

Comment puis-je savoir si mon compte est concerné ?

Actuellement, vous ne pouvez pas consulter le nombre exact d'événements email dans Brevo. Cependant, vous êtes averti à la fois par email et via une bannière dans l’application lorsque :

• votre compte atteint 9 millions d'événements en guise d'alerte précoce, afin que vous puissiez agir en amont
• votre compte dépasse 10 millions d’événements et comporte des événements datant de plus de 24 mois, avec un préavis de 7 jours avant toute suppression

Comment puis-je conserver mes données pendant plus de 24 mois ?

Si vous devez conserver vos données plus longtemps, vous pouvez effectuer ce qui suit :

• Télécharger régulièrement les rapports de campagne
  Exportez vos rapports de campagne tous les mois pour conserver une copie locale de vos données.
  ➡️ Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Exporter un rapport de campagne email.
• Exporter vos données d’événements via l’API
  Utilisez le point de terminaison d’export de l’historique des webhooks pour récupérer et stocker vos événements en externe.
  ➡️ Pour en savoir plus, consultez notre documentation dédiée aux développeurs Exporter tous les événements webhook.
• Exporter les logs transactionnels
  Exportez vos logs transactionnels chaque mois afin de conserver une copie locale de vos données.
  ➡️ Pour en savoir plus, consultez notre section dédiée dans l'article Gérer les logs transactionnels et les aperçus d'email.

• Acheter l’option de conservation prolongée 

  ✅ Disponibilité par offre

  L'option de conservation prolongée est uniquement disponible dans le cadre d'une offre Entreprise. Ce montant est facturé à hauteur de 20 % de votre dépense nette et prélevé à votre date de facturation habituelle. Pour l'activer, contactez votre responsable client dédié.

   L’option de conservation prolongée vous permet de conserver vos événements pendant 10 ans au lieu de 24 mois. 

Quant est-il des règles de rétention de mes logs transactionnels ?

Vous pouvez gérer la période de conservation de vos logs transactionnels pour contrôler la durée pendant laquelle ils sont stockés. Cependant, si votre compte dépasse 10 millions d'événements email, la politique de conservation des données prévaut et les logs transactionnels datant de plus de 24 mois seront supprimés, même si vos règles de rétention personnalisées sont définies sur une période plus longue.

➡️ Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Gérer la durée de conservation des logs transactionnels et des aperçus d'emails.

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

Si vous avez besoin d'aide pour un projet impliquant Brevo, nous pouvons vous mettre en relation avec une agence partenaire Brevo.