La règle du fractionnement conditionnel vous permet de créer des automatisations plus avancées en guidant les contacts sur différentes branches en fonction de leurs détails et de leur comportement. Les contacts qui remplissent les conditions que vous avez définies suivront une branche, tandis que ceux qui ne les remplissent pas prendront l’autre, chacune passant par des étapes distinctes.

Comment fonctionne un fractionnement conditionnel dans une automatisation ?

Lorsqu’un contact atteint un fractionnement conditionnel, Brevo vérifie s’il remplit les conditions que vous avez définies. Le contact passe ensuite par différentes étapes en fonction de la branche à laquelle il est affecté.

Cet exemple fonctionne comme suit : Les contacts qui remplissent les conditions accèdent à la branche Oui et reçoivent un email contenant une offre spéciale. Les contacts qui ne remplissent pas les conditions accèdent à la branche Non et reçoivent un email standard sans offre spéciale.

Ajouter un fractionnement conditionnel dans une automatisation

Pour ajouter un fractionnement conditionnel dans une automatisation :

1. Dans le nouvel éditeur d'automatisation, ouvrez l'onglet Règles.
2. Faites glisser l'étape Fractionnement conditionnel et déposez-la sur le canevas à l'endroit où vous souhaitez créer le fractionnement. Vous pouvez l'ajouter à la fin de la séquence ou l'insérer entre des étapes existantes. Si vous ajoutez le fractionnement entre deux étapes existantes, elles seront ajoutées à la branche Oui par défaut.
   
   
   ❗️Important

   Lorsque vous utilisez un fractionnement conditionnel, réfléchissez bien à l'emplacement de vos délais. Par exemple, si vous souhaitez fractionner en fonction de l'exécution d’une certaine action par quelqu'un dans un délai donné, par exemple attendre une semaine pour voir si quelqu'un a passé une commande avant d'envoyer un email , assurez-vous d'ajouter le délai avant le fractionnement.
3. À côté de Conditions de fractionnement, cliquez sur Ajouter.
   
4. Chargez une liste ou un segment existant, ou cliquez sur Ajouter un filtre et sélectionnez une condition dans la liste déroulante. Les contacts qui répondent à ce critère accèdent la branche Oui du fractionnement, tandis que les autres accèdent à la branche Non.
   
   
   💡 Bon à savoir

   Vous pouvez ajouter des conditions ET ou OU supplémentaires pour affiner davantage le fractionnement.
5. Cliquez sur Enregistrer les conditions pour confirmer.
6. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer le fractionnement. 

C'est tout ! Vous avez configuré un fractionnement conditionnel. Maintenant, continuez à ajouter des étapes à la branche Oui et/ou Non de votre automatisation.

Supprimer un fractionnement conditionnel d'une automatisation

Pour supprimer un fractionnement conditionnel d'une automatisation :

1. Pour supprimer un fractionnement conditionnel, cliquez sur l'icône à trois points et sélectionnez Supprimer.
   

2. (Facultatif) S'il existe des étapes dans la branche Oui ou Non du fractionnement, vous pouvez choisir de :

   • Supprimer les étapes de la branche Oui. Seules les étapes de la branche Non resteront dans votre automatisation.

   • Supprimer les étapes de la branche Non. Seules les étapes de la branche Oui resteront dans votre automatisation.

   • Supprimer les deux branches. Toutes les étapes après le fractionnement conditionnel seront supprimées.

3. Cliquez sur Supprimer le fractionnement conditionnel pour confirmer.
   

💡 Bon à savoir

Si vous avez fait une erreur lors de la suppression de votre fractionnement conditionnel, cliquez sur la flèche d'annulation dans l'en-tête.

⏭ Et après ?

• À propos du nouvel éditeur d'automatisations
• Déclencheurs, actions et règles disponibles dans une automatisation

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