L’add-on Expert Referral est une initiative sur invitation uniquement dans le cadre du programme de partenariat expert, basée sur les performances des partenaires. Seuls les partenaires expert Master et Elite peuvent participer. L'add-on de ce programme est conçu pour vous fournir davantage de projets, facilités par les équipes Brevo et PartnerPage.

📽️ Pour consulter un tutoriel vidéo sur son fonctionnement, consultez ce lien.

Fonctionnement de l'add-on Expert Referral

1. Les clients se rendent sur l'annuaire des partenaires expert Brevo pour obtenir l’aide d’experts tels que vous.
2. Les clients fournissent les détails du projet pour trouver une correspondance.
   Les clients cliquent sur le bouton Obtenir une correspondance, où ils peuvent fournir des détails tels que le nom, l’emplacement, le budget, la langue et les services requis. Ces informations les mettent en relation avec des partenaires appropriés en fonction de leurs offres de services spécifiques.
   
3. Les partenaires reçoivent une offre lorsqu’une correspondance de projet est établie
   Lorsqu’une correspondance est établie, vous recevez deux emails :
   1. Email de présentation : le client est mis en copie pour communiquer directement avec lui.
   2. Email de notification : vous êtes invité à mettre à jour votre statut et votre page partenaire.
      

Gestion des projets

1. Statut initial : acceptez ou refusez le lead.
2. Statut actif : discutez avec le client pour finaliser les détails du projet.
3. Mises à jour de l'avancement : mettez à jour le statut avec des détails mineurs sur l’avancement (par exemple, appel réservé, proposition envoyée).
4. Statut garanti : une fois l’opportunité obtenue, mettez à jour sa valeur, la durée de réalisation estimée et l’étendue des travaux, et joignez l’accord.
   
   
5. Réalisation des projets : une fois le projet terminé, cliquez sur le bouton “Terminer”. Une fois que vous aurez fourni les détails finaux sur l'étendue et la valeur du projet, une enquête sur le score NPS (Net Promoter Score) du client sera envoyée.
   

Paiement et commission de recommandation

Tous les projets qui vous sont transmis par la place de marché de Brevo via la plateforme PartnerPage sont soumis à des frais de traitement et de recommandation de 12,5 %.

Vous pouvez effectuer l'une des actions suivantes :

• Utilisez un lien Stripe (PartnerPage couvre les frais de traitement et déduit 12,5 %).
• Utilisez vos modes de paiement habituels et remplissez un formulaire de paiement du partage des revenus.

Indicateurs pertinents

Nous suivons des indicateurs clés pour assurer la réussite du programme :

• Temps de réponse : essayez de rester proche de la moyenne du marché.
• Taux de réussite : indiquez les types de projets sur lesquels vous préférez travailler pour maintenir un taux de réussite élevé.
• Scores NPS : à surveiller pour assurer un service client de qualité.

Critères de participation au programme de recommandation

Vous devez être un partenaire Master ou Elite.

Pour préserver l’adhésion au programme de recommandation de Brevo, chaque partenaire doit recommander au moins 2 nouveaux clients payants en libre-service ou un client Entreprise à Brevo chaque année.

Cette exigence est évaluée à la fin de chaque année. Ces clients doivent être uniques et non des leads qui ont été recommandés par Brevo. L’éligibilité pour recevoir de nouvelles recommandations de projets est structurée en trois niveaux en fonction du nombre de clients recommandés :

• Niveau 1 : le transfert de 2 nouveaux clients payants en libre-service permet au partenaire d’être recommandé pour au moins 2 nouveaux projets par trimestre.
• Niveau 2 : le transfert de 4 nouveaux clients payants en libre-service permet au partenaire d’être recommandé pour au moins 4 nouveaux projets par trimestre.
• Niveau 3 : le transfert de 6 nouveaux clients payants en libre-service permet au partenaire d’être recommandé pour au moins 6 nouveaux projets par trimestre.

Les projets dont le budget est supérieur à 1 000 $ seront envoyés en priorité aux partenaires de niveau 3.

Par ailleurs, le transfert d'au moins un lead Entreprise qualifié par an peut également répondre à l’exigence minimale d’éligibilité au niveau 3.

Si les partenaires ne parviennent pas à attirer au moins 2 nouveaux clients payants durant l'année, ils ne pourront pas recevoir de futures recommandations. Mais ne vous inquiétez pas ! Votre niveau de partenaire expert, qu’il s’agisse d’un niveau Master ou Elite, restera le même, et votre pourcentage de partage des revenus pour les nouveaux clients payants que vous avez invités restera inchangé. 

Bien que nous visions à recommander le nombre de clients spécifié dans chaque niveau de partenaire, nous ne pouvons pas garantir des recommandations à chaque fois. L’attribution des recommandations est basée sur une combinaison de facteurs tels que les besoins du client, la pertinence du projet et s’il existe des projets disponibles qui correspondent à votre savoir-faire. Nous nous engageons à distribuer les recommandations de manière équitable et optimale, mais nous ne pouvons pas promettre un nombre ou un type fixe de recommandations pour un partenaire.

FAQ

Les conditions de partage des revenus s’appliquent-elles à toutes les demandes de contacts reçues via PartnerPage ? 

Oui, les conditions de partage des revenus s’appliquent à toutes les demandes de contacts que vous recevez via PartnerPage.

Que se passe-t-il si je refuse une proposition de projet via PartnerPage mais que je continue avec le client par email et via la facturation ? 

Si vous refusez le projet proposé via PartnerPage et que vous continuez avec le client en dehors de la plateforme :

• Votre taux de réussite sur PartnerPage diminue, ce qui vous rend moins susceptible de recevoir des recommandations à l’avenir.
• Nous vérifions souvent les commentaires des partenaires auprès des clients, nous pouvons donc avoir connaissance de cette situation.
• S’il s’avère que vous contournez les conditions de l’accord, vous serez entièrement retiré de la plateforme.

Pour plus de détails, consultez les Conditions d’utilisation de PartnerPage et les Conditions générales de Brevo Expert.

Voici un résumé des conditions d’utilisation de PartnerPage :

• Tous les projets qui vous sont transmis par la place de marché de Brevo via la plateforme PartnerPage sont soumis à des frais de traitement et de recommandation de 12,5 %.
• Les frais de recommandation pour tous les projets qui vous sont transmis par les places de marché participantes via la plateforme PartnerPage doivent être payés à l’aide d’un lien de paiement généré sur la plateforme PartnerPage.

Support

Pour toute question, contactez-nous à l'adresse partners@brevo.com ou support@partnerpage.com. Nous sommes là pour vous aider à garantir votre succès ! 

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Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

Si vous avez besoin d'aide pour un projet impliquant Brevo, nous pouvons vous mettre en relation avec un Partenaire Brevo certifié.