Comment se déroule le parcours d'un contact dans un scénario ?

Lorsque vous activez un scénario, vos contacts peuvent alors y entrer. Le parcours d'un scénario est le suivant :

  1. Le contact parcourt ensuite les différentes étapes du scénario (actions et workflows).
  2. Ils passent ensuite par les différentes étapes des workflows (actions et conditions)
    • S'il répond au critère d'une étape, il passera à la suivante.
    • S'il ne répond pas au critère d'une étape, il sortira alors du scénario, sauf si l'étape est une condition if/else, auquel cas il passera sur la branche "No".
  3. Le contact sort du scénario : lorsque plus aucune action n'est à effectuer sur le contact, alors il sort du scénario.

Vous pouvez à tout moment aller voir les étapes effectuées par un contact en temps réel dans les logs de scénario.

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