Dans cet article, nous vous expliquons comment créer et envoyer une campagne SMS directement à partir de Brevo.

Bon à savoir

Si c’est la première fois que vous créez une campagne SMS, assurez-vous que votre compte SMS a été validé. Pour en savoir plus sur la validation de votre compte SMS, consultez notre article dédié Validation de compte pour les campagnes de SMS.
Vous pouvez envoyer des campagnes SMS non seulement à partir de Brevo, mais aussi à partir de l’API Brevo et de certains de vos plugins.
comprendre et respecter les réglementations en matière de SMS marketing dans le pays du destinataire.
Si vous envoyez une campagne SMS à des destinataires situés aux États-Unis ou au Canada, vous devez souscrire à un numéro sans frais et respecter la réglementation.Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Respectez toujours la réglementation américaine en matière de SMS marketing grâce à notre fonction dédiée à la conformité.
L'envoi de mots de passe en clair, ainsi que l’utilisation de toute méthode permettant aux destinataires de vos SMS de lire ou d’avoir accès à un contenu protégé par mot de passe ou par toute autre forme d’authentification (tel que les liens d'autologin, par exemple) sont strictement interdits sur la plateforme Brevo.

🖌️ Étape 1 : Créer votre campagne SMS

Configurer votre campagne SMS

Pour créer votre campagne SMS, accédez d’abord à la section Campagnes > SMS.
Cliquez sur Créer une campagne SMS.
Dans le champ Nom de la campagne, saisissez le nom de votre campagne. Vous seul (et non vos destinataires) pourrez voir ce nom.
Dans le champ Expéditeur, saisissez un nom d’expéditeur personnalisé contenant jusqu’à 11 caractères alphabétiques ou 15 chiffres.

Caractères alphabétiques Chiffres

💡 Bon à savoir
Dans certains pays (y compris aux États-Unis), les destinataires ne peuvent pas voir le nom d’expéditeur personnalisé. Celui-ci est remplacé par un court code numérique. Pour en savoir plus, lisez notre article concernant les codes courts, les codes longs et les expéditeurs de SMS personnalisés.
Si vous envoyez une campagne SMS à des destinataires situés aux États-Unis ou au Canada, activez la fonctionnalité Gérer la conformité pour les États-Unis 🇺🇸 pour respecter les réglementations. Si vous envoyez une campagne SMS qui ne respecte pas les réglementations, votre campagne ne sera pas envoyée et sera suspendue. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Respectez toujours la réglementation américaine en matière de SMS marketing grâce à notre fonction dédiée à la conformité.

💡 Bon à savoir
Si vous vous êtes inscrit pour obtenir un numéro sans frais via Telenyx, l'activation de la fonction de conformité pour les États-Unis affichera automatiquement le bouton Insérer une image sous le champ du message SMS afin d'ajouter une image à votre campagne SMS. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié, Ajout d'une image à vos campagnes SMS (MMS).

Rédiger le contenu de votre campagne SMS

💡 Bon à savoir

Un SMS peut contenir jusqu’à 160 caractères, espaces et retours à la ligne inclus. Pour les SMS dépassant 160 caractères, chaque SMS contient 153 caractères. Par exemple, si votre message contient 320 caractères, votre campagne sera envoyée sous la forme de 3 SMS (153+153+14 caractères).L’utilisation de caractères spéciaux (Unicode et emojis) réduit la limite de caractères de 160 à 70, ce qui peut augmenter le nombre total de SMS.

Dans le champ Message du SMS, saisissez le contenu de votre SMS.

❗️ Important
Vous devez inclure une option de désinscription dans toutes vos campagnes SMS. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Comment ajouter un lien de désinscription à votre campagne SMS ?.
Facultatif : Personnalisez votre campagne SMS à l’aide d’attributs de contacts enregistrés dans votre liste de contacts Brevo, par exemple le nom de vos contacts. Pour plus d’informations, lisez notre article dédié Personnalisez vos SMS avec des attributs de contacts.
Les SMS de Brevo prennent en charge les caractères GSM, le contenu Unicode utilisant les alphabets non latins (ex. : arabe, russe) et les emojis. Si votre SMS contient des caractères Unicode, activez l’option Unicode (compatible avec plus de langues).

💡 Bon à savoir
Pour les SMS envoyés aux Bahamas, en Inde, en Indonésie et au Portugal, seuls les caractères GSM sont pris en charge.

Facultatif :️ ajout d'une image à votre campagne SMS

Cette fonctionnalité est actuellement disponible pour certains utilisateurs aux États-Unis qui se sont inscrits pour obtenir un numéro sans frais via Telenyx.

Si vous avez activé la fonction Gérer la conformité pour les États-Unis et enregistré votre numéro sans frais via Telenyx, vous pourrez insérer une image dans votre campagne SMS. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié, Ajout d'une image à vos campagnes SMS (MMS).

Facultatif : Envoyer votre campagne SMS par lots

L’option Envoyer des SMS par lots vous permet d’envoyer progressivement vos campagnes SMS à vos contacts lorsque vous définissez le nombre de SMS à envoyer chaque jour.

Si vous activez cette option, vous devrez saisir le nombre de SMS quotidiens que vous souhaitez envoyer ainsi que le pourcentage d’augmentation souhaité par jour. Nous vous recommandons de définir le nombre de SMS quotidiens sur 3 000, avec une augmentation de 30 % par jour. Vous pouvez aussi choisir d’ajouter un délai entre chaque lot envoyé.

Facultatif : Envoyer un SMS de test

💡 Bon à savoir

Les destinataires de vos SMS de test doivent être des contacts figurant dans votre base de données et comprenant un numéro de téléphone dans l’attribut « SMS ». Pour en savoir plus sur le format des numéros de téléphone, lisez l’article Formater votre fichier de contacts à importer.

Une fois que votre campagne SMS est prête, vous pouvez envoyer un SMS de test pour en obtenir un aperçu. Remarque : Les SMS de test sont déduits de vos crédits SMS.

👥 Étape 2 : Sélectionner vos destinataires

💡 Bon à savoir

Les destinataires de vos campagnes SMS doivent être des contacts figurant dans votre base de données et comprenant un numéro de téléphone dans l’attribut « SMS ». Pour en savoir plus sur le format des numéros de téléphone, lisez l’article Formater votre fichier de contacts à importer.

Lorsque vous avez terminé de créer votre campagne SMS, cliquez sur Prochaine étape et vous pourrez choisir de l’envoyer à une ou plusieurs listes de contacts. Vous pouvez également choisir d’exclure certaines listes de contacts.

Facultatif : Créer un filtre

Après avoir sélectionné vos destinataires, vous pouvez activer les options suivantes :

Ne pas envoyer aux contacts inactifs : sélectionnez cette option si vous ne souhaitez pas envoyer votre campagne SMS à vos contacts inactifs. Vous pouvez personnaliser le critère d’inactivité de vos contacts à partir de la page Contacts inactifs.
Appliquer les filtres sur les listes sélectionnées : sélectionnez cette option pour appliquer un nouveau filtre ou un filtre existant à vos listes sélectionnées afin d’envoyer votre campagne SMS uniquement aux contacts correspondant au filtre.

Lorsque vous avez terminé de sélectionner vos contacts, cliquez sur Mettre à jour le nombre de destinataires pour voir le nombre de contacts auxquels vous allez envoyer votre campagne SMS, puis cliquez sur Prochaine étape.

⏲️ Étape 3 : Programmer votre campagne SMS

❗️ Important

Les opérateurs mobiles ne permettent pas l’envoi de campagnes SMS entre 22 h et 8 h le dimanche et les jours fériés. Par respect envers vos contacts, éviter d’envoyer des campagnes SMS tard le soir.

Après avoir vérifié votre campagne SMS, cliquez sur Programmer et choisissez si vous souhaitez l'envoyer aussitôt ou programmez une date et une heure d’envoi.

⏩ Et après ?

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Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

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