Dans cet article, nous allons vous expliquer comment mettre en place un modèle de score de leads avec Automatisations pour attribuer un score à vos contacts selon des critères prédéfinis.
Qu’est-ce que le score de leads ?
Le score de leads est le processus d'attribution à chacun de vos contacts d'un “score” qui reflète son potentiel de conversion et son niveau d'intérêt pour votre activité. Ce score peut être utilisé pour qualifier des leads en vue de messages marketing ou d'une diffusion commerciale.
Configurer le score de leads
Un message ciblé envoyé au bon moment suffit souvent pour convertir un lead en client payant. Mais comment savoir à quel moment le lead sera le plus réceptif à votre offre ?
En définissant un modèle de score de leads qui vous aide à identifier les personnes qui ont montré le plus d’intérêt pour votre produit ou service.
Étape 1 : créez un attribut du contact "SCORE"
Pour attribuer un point à vos contacts, vous devez d’abord créer un attribut du contact "SCORE" qui servira à stocker le score :
- Cliquez sur la liste déroulante du compte et sélectionnez Paramètres > Contacts > Attributs de contact.
- Dans l’onglet Champs attributs, cliquez sur Ajouter un nouvel attribut.
- Nommez votre attribut (par ex. "SCORE").
- Sélectionnez le type d’attribut Nombre.
- Cliquez sur OK.
Étape 2 : définissez votre scénario de score de leads
Une fois que vous avez créé votre attribut du contact "SCORE", vous devez identifier les actions clés que vos contacts devront effectuer avant de devenir des clients. Une fois défini, vous pouvez commencer à mettre en œuvre votre modèle de score de leads avec Brevo !
Pour configurer votre scénario de score de leads :
- Accédez à Automatisations > Scénarios.
- Cliquez sur Créer une automatisation et créez une automatisation à partir de zéro à l’aide de l’éditeur classique.
- Ajoutez un point d’entrée à votre scénario.
Remarque : si nécessaire, vous pouvez définir plusieurs points d’entrée, par exemple les contacts qui ont ouvert une campagne spécifique et ceux qui ont visité une page spécifique de votre site Web. - Ajoutez une nouvelle étape à votre scénario et sélectionnez Modifier un attribut de contact.
- Sélectionnez l’attribut "SCORE" et décidez si vous souhaitez ajouter ou soustraire des points.
Une fois que vous avez créé votre modèle de score de leads, vous pouvez également effectuer d’autres actions. Par exemple, vous pouvez utiliser l’attribut de score de chaque contact pour déterminer à quelle liste il doit être ajouté. Cela vous permettra d’envoyer des campagnes email beaucoup plus pertinentes pour le lecteur.
Pour ajouter vos contacts à une liste :
- Ajoutez une nouvelle étape à votre scénario et sélectionnez Ajouter le contact à une liste.
- Sélectionnez une liste existante ou créez-en une.
Tous vos contacts avec un score de 5 points seront désormais ajoutés à cette liste. Vous pouvez ensuite choisir d’effectuer d’autres actions, comme leur envoyer un email ou commencer un autre scénario de score de leads.
Étape 3 : activez votre scénario
Une fois que vous avez terminé de configurer votre scénario de score de leads, vous pouvez l’activer pour le tester et permettre aux contacts d'y entrer.
Pour activer votre scénario, cliquez sur Statut : Inactif et sélectionnez Actif.
Étape 4 : testez votre scénario (recommandé)
Pour vous assurer que votre scénario fonctionne bien, vous pouvez le tester vous-même :
- Cliquez sur Testez votre scénario.
- Entrez l’adresse email avec laquelle vous souhaitez tester le scénario.
- Cliquez sur SAUVEGARDER.
Vous pouvez ensuite consulter vos logs d’automatisation pour voir votre test.
💡 Bon à savoir
Les résultats de votre test n’apparaîtront pas dans les statistiques de votre automatisation.
Autres cas d’utilisation de le score de leads
Bien que nous ayons surtout parlé de l’utilisation de le score de leads pour la segmentation dynamique, elle peut également être utilisée à d’autres fins :
- À la place de la segmentation, vous pouvez utiliser le score de leads comme déclencheur pour envoyer immédiatement (ou après une période de temps définie) un email ou un SMS spécifique à ce contact.
- Définissez un score spécifique à une action (par exemple clics de newsletter) qui est important pour vos objectifs et suit l’engagement de contacts spécifiques.
- Déterminez vos leads les plus qualifiés à utiliser pour le ciblage publicitaire sur Facebook.
🤔 Vous avez des questions ?
Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.
Si vous avez besoin d'aide pour un projet impliquant Brevo, nous pouvons vous mettre en relation avec une agence partenaire Brevo.