Dans cet article, nous allons expliquer comment configurer un modèle de lead scoring (notation des leads) avec l'Automation pour attribuer un score à vos contacts en fonction de critères prédéfinis.

Qu'est-ce que le lead scoring ?

Le lead scoring consiste à attribuer à chacun de vos contacts un "score" qui reflète leur potentiel de conversion et leur niveau d'intérêt pour votre entreprise. Ce score peut être utilisé pour qualifier les leads pour des e-mails marketing ou des actions de vente.

Un message ciblé envoyé au bon moment est souvent tout ce qu'il faut pour convertir un prospect en client payant. Mais comment savoir quand le lead sera le plus réceptif à votre offre ?

En configurant un modèle de lead scoring qui vous aide à identifier les personnes qui ont montré le plus d'intérêt pour votre produit ou service.

Pour en savoir plus sur le lead scoring, jetez un œil à notre vidéo détaillée sur l'utilisation du lead scoring dans l'e-mail marketing 🚀.

Configurer un modèle de lead scoring

Regardez la première partie de notre tutoriel vidéo pour découvrir comment configurer un modèle de lead scoring à intégrer dans votre stratégie CRM grâce à notre scénario de lead scoring :

Pour aller plus loin, vous pouvez également regarder la seconde partie de notre tutoriel vidéo et apprendre à incorporer le scoring dans vos campagnes de lead nurturing ou de drip marketing : 

Étape 1 : Créez un attribut de contact "SCORE"

Pour attribuer des points à vos contacts, vous devez d'abord créer un attribut de contact "SCORE" qui sera utilisé pour stocker le score :

1. Cliquez sur Contacts > Paramètres > Attributs des contacts et CRM.
2. Dans l'onglet Attributs normaux, cliquez sur Ajouter un nouvel attribut.
   
   
3. Nommez votre attribut (ex. "SCORE").
4. Sélectionnez le Numéro du type d'attribut.
   
   
5. Cliquez sur OK.

Étape 2 : Configurez votre scénario de lead scoring

Une fois que vous avez créé votre attribut de contact "SCORE", vous devez identifier les actions clés que vos contacts devront entreprendre avant de devenir des clients. Une fois défini, vous pouvez commencer à mettre votre modèle de lead scoring en action avec Brevo !

Pour configurer votre scénario de lead scoring :

1. Allez dans Automation.
2. Créez un nouveau scénario.
3. Ajoutez un point d'entrée à votre scénario.
   Note : vous pouvez définir plus d'un point d'entrée si nécessaire, par exemple les contacts qui ont ouvert une campagne spécifique et les contacts qui ont visité une page spécifique de votre site web.
   
4. Ajoutez une nouvelle étape à votre scénario et sélectionnez Modifier un attribut de contact.
5. Sélectionnez l'attribut "SCORE" et décidez si vous voulez ajouter ou retirer des points.
   

Une fois que vous avez créé votre modèle de lead scoring, vous pouvez également effectuer d'autres actions. Par exemple, vous pouvez utiliser l'attribut score de chaque contact pour déterminer à quelle liste il doit être ajouté. Cela vous permettra d'envoyer des campagnes d'e-mailing beaucoup plus pertinentes pour le lecteur.

Pour ajouter vos contacts à une liste :

1. Ajoutez une nouvelle étape à votre scénario et sélectionnez Ajouter le contact à une liste.
2. Sélectionnez une liste existante ou créez-en une nouvelle.
   

Tous vos contacts ayant un score de 5 points seront désormais ajoutés à cette liste. Vous pouvez alors choisir d'effectuer d'autres actions, comme leur envoyer un e-mail ou lancer un autre scénario de lead scoring.

Étape 3 : Activez votre scénario

Une fois que vous avez terminé de configurer votre scénario de lead scoring, vous pouvez l'activer pour le tester et permettre aux contacts d'y entrer.

Pour activer votre scénario, cliquez sur Statut : Inactif et sélectionnez Actif.

Étape 4 : testez votre scénario (recommandé)

Pour vous assurer que votre scénario fonctionne bien, vous pouvez le tester vous-même :

1. Cliquez sur Tester le scénario.
2. Entez l'adresse e-mail avec laquelle vous voulez tester le scénario.
3. Cliquez sur TERMINÉ.

Vous pouvez ensuite consulter vos logs d'Automation pour voir votre test.

Autres cas d'utilisation du lead scoring

Bien que nous ayons surtout parlé de l'utilisation du lead scoring pour la segmentation dynamique, il peut également être utilisé à d'autres fins :

• Au lieu de la segmentation, vous pouvez utiliser le lead scoring comme un déclencheur pour envoyer immédiatement (ou après une période déterminée) à ce contact un e-mail ou un SMS spécifique.
• Vous pouvez définir un score spécifique à une action (par exemple, les clics sur la newsletter) qui est importante pour vos objectifs et suivre l'engagement de contacts spécifiques.
• Enfin, vous pouvez trouver vos leads les plus qualifiés à utiliser le ciblage des publicités pour Faceboook.

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

Si vous avez besoin d'aide pour un projet impliquant Brevo, nous pouvons vous mettre en relation avec un Partenaire Brevo certifié.