Accédez au suivi quotidien des automatisations actives dans votre compte et vos sous-comptes.

❓Comment analyser ces données ?

Le tableau de bord Automatisation vous permet d'avoir un suivi quotidien de toutes les automatisations de vos sous-comptes pour vous assurer, par exemple, qu'il n'y a pas d'anomalies dans le nombre de personnes qui quittent un scénario. Cela pourrait signifier qu'une étape a été supprimée manuellement. Vous pouvez configurer une alerte pour être notifié si le nombre de contacts ayant quitté le scénario est passé en dessous d'un certain seuil :

Sur une plus grande période, vous pouvez également comparer tous les templates utilisés dans vos automatisations et leurs performances afin de les améliorer dans l'ensemble des sous-comptes :

Accédez à une vue d'ensemble de l'impact environnemental de l'activité des emails par sous-compte, par type d'email et au fil du temps.

❓Comment analyser ces données ?

Le Tableau de bord Empreinte carbone vous permet d'en savoir plus sur l'impact environnemental de l'activité des emails et de voir quel type d'email contribue le plus à vos émissions. Vous pourrez alors :

• identifier et contrôler l'impact environnemental de vos stratégies en matière d'emails.
• optimiser vos pratiques en matière d'emails en adaptant la fréquence ou le type d'email afin de réduire votre empreinte carbone globale.
• prendre des décisions éclairées qui s'alignent sur les objectifs de développement durable, en suivant les progrès accomplis vers une stratégie d'email à faible impact au fil du temps.

Accédez à des informations détaillées sur votre base de données client pour en savoir plus sur le genre, la tranche d'âge, la répartition, etc. de vos clients.

❓Comment analyser ces données ?

Le tableau de bord Connaissance du client vous permet d'en savoir plus sur le groupe démographique le plus présent dans votre base de données de contacts. Cela vous permettra de le cibler plus efficacement avec une communication marketing spécifique.

Cliquez sur Explorer pour utiliser notre outil de veille économique intégré et approfondir l'analyse. Comparez le panier moyen par tranche d'âge et par genre, et adoptez une approche encore plus centrée afin de cibler ce groupe démographique spécifique.

Accédez à des informations globales sur les performances de délivrabilité de vos emails transactionnels et marketing dans votre compte et vos sous-comptes.

❓Comment analyser ces données ?

Utilisez le tableau de bord Emails de délivrabilité pour surveiller le taux de livraison de tous vos emails envoyés et repérer toute baisse au cours d'un mois donné. Vous pouvez configurer une alerte pour être notifié si le nombre d'emails délivrés passe soudainement en dessous d'un certain seuil. 

Pour comprendre les raisons de cette chute brutale, vous pouvez effectuer ce qui suit :

• Vérifiez toutes les campagnes envoyées ce mois-ci, pour voir si cela concerne une seule campagne ou toutes. Si une seule campagne est affectée, cela peut signifier que l'expéditeur utilisé pour cette campagne ne respecte pas les exigences imposées par Google et Yahoo, ou qu'il a une mauvaise réputation. 
• Si vous disposez d'adresses IP dédiées, comparez les emails qui n'ont pas été délivrés avec les adresses IP utilisées pour envoyer ces emails. Cela vous aidera à repérer tout problème lié à une adresse IP particulière. 
• Croisez les emails qui n'ont pas été délivrés avec le domaine de vos contacts pour voir si votre expéditeur a été ajouté à la blocklist par un fournisseur de services spécifique, ce qui pourrait avoir un impact négatif sur vos performances. 

Accédez à des informations globales sur les performances de vos campagnes email marketing envoyées depuis votre compte et vos sous-comptes.

❓Comment analyser ces données ?

Utilisez le tableau de bord Emails marketing pour comparer et croiser les mesures de toutes les campagnes qui ont été envoyées depuis vos sous-comptes sur une seule vue. Vous pouvez configurer une alerte avec un seuil différent pour chaque compte ou sous-compte afin d'être informé de toute performance négative.  

Cliquez sur Explorer pour utiliser notre outil de veille économique intégré et approfondir l'analyse. Comparez les performances de toutes vos campagnes envoyées par liste ou segment, sous-compte utilisé pour envoyer la campagne, ou d'autres mesures telles que soft bounce, hard bounce, etc. 

Accédez à une analyse globale des recettes de vos produits et de leurs performances.

❓Comment analyser ces données ?

Utilisez le tableau de bord Performances des recettes pour surveiller la fidélisation de chaque cohorte de clients, c'est-à-dire chaque groupe de clients ayant acheté un article pour la première fois au cours d'un mois donné. Par exemple, vous pouvez suivre les clients qui ont commandé pour la première fois en janvier et voir combien d'entre eux ont passé une deuxième ou une troisième commande, ou plus.

Comparez la cohorte de clients qui ont commandé pour la première fois en janvier avec celle de décembre pour comprendre la différence entre les deux. Cela vous aidera à repérer toute amélioration dans la rétention des clients et pourra vous aider à améliorer votre communication marketing en conservant des éléments des campagnes envoyées aux clients récurrents.

Accédez à des informations globales sur tous les emails transactionnels envoyés depuis votre compte et vos sous-comptes.

❓Comment analyser ces données ?

Utilisez le tableau de bord Emails transactionnels pour vérifier les performances d'un template email spécifique dans le temps. Filtrez votre template par nom, langue, sujet, etc. en utilisant les différents menus déroulants en haut de la page : 

Comparez les indicateurs liés à un template spécifique, vérifiez si ses performances s'améliorent ou diminuent, et apportez des corrections si nécessaire. Si ses performances diminuent de manière importante, cela peut signifier qu'il est obsolète s'il a été utilisé pendant longtemps.

Accédez à des informations détaillées sur les performances de vos campagnes SMS envoyées depuis votre compte et vos sous-comptes.

❓Comment analyser ces données ?

Utilisez le tableau de bord SMS pour surveiller le taux de bounce (soft et hard) de tous vos messages SMS, qu'ils soient marketing ou transactionnels. Si votre taux de hard bounce augmente de plus en plus, c'est peut-être le signe qu'il faut nettoyer votre base de données de contacts. 

En haut de chaque tableau de bord, choisissez et appliquez différents filtres pour afficher uniquement les données qui vous concernent. Dans notre exemple, nous voulons montrer les données du tableau de bord Emails d'automatisation de chaque jour des 30 derniers jours, pour un sous-compte et un nom de template spécifiques : 

Les filtres appliqués apparaissent en violet. 

Rechargez le tableau de bord et affichez les dernières données disponibles en cliquant sur Recharger. Cela peut être utile si vous avez consulté la page il y a un certain temps et que vous souhaitez que les données soient mises à jour.

Téléchargez les données d'un tableau de bord si vous devez les partager ou les stocker, par exemple. Pour télécharger les données du tableau de bord : 

1. Accédez au tableau de bord par défaut ou personnalisé qui contient les données que vous souhaitez télécharger. Dans notre exemple, nous voulons télécharger les données du tableau de bord Automatisation. 
2. Appliquez des filtres à votre tableau de bord pour afficher uniquement les données dont vous avez besoin. 
3. Dans le coin supérieur droit de votre tableau de bord, cliquez sur l'icône à trois points > Télécharger. 
   
4. Sélectionnez le format dans lequel vous souhaitez exporter vos données. Si vous choisissez le format CSV, passez directement à l'étape 8. 
   
5. Sélectionnez le format de papier de votre document PDF. 
6. (Facultatif) Cochez les cases que vous souhaitez pour modifier les conditions d'affichage du tableau de bord. 
7. (Facultatif) Cliquez sur Ouvrir dans le navigateur si vous souhaitez afficher les données de la tuile sur une autre page web au format TXT. 
8. Cliquez sur Télécharger. 

Automatisez l'envoi des données de votre tableau de bord à vous-même ou à quelqu'un d'autre, afin que vous disposiez toujours des informations au bon moment :

1. Accédez au tableau de bord par défaut ou personnalisé que vous souhaitez recevoir régulièrement. Dans notre exemple, nous voulons recevoir les données du tableau de bord Automatisation.
2. Dans le coin supérieur droit de la page, cliquez sur l'icône à trois points > Programmer l'envoi.
3. Le titre de votre automatisation est automatiquement créé, mais vous pouvez le modifier si nécessaire. 
4. Sélectionnez la récurrence et l'heure à laquelle vous souhaitez que votre tableau de bord soit envoyé. Dans notre exemple, nous voulons recevoir le tableau de bord tous les jours à 6 heures.
5. Dans le menu déroulant Destination, sélectionnez la plateforme sur laquelle vous souhaitez recevoir votre tableau de bord. 
6. En fonction de la destination que vous avez choisie, vous devrez saisir des informations différentes :
   
   Email Webhook Amazon S3 SFTP

   Saisissez la ou les adresses email auxquelles vous souhaitez envoyer votre tableau de bord. 

   Saisissez l'URL du webhook sur lequel vous souhaitez envoyer votre tableau de bord. 

   Saisissez vos informations d'identification d'Amazon S3 et les informations pour permettre à CDP Analytics d'y envoyer votre tableau de bord.

   Saisissez les informations d'identification de votre serveur STP et les informations pour permettre à CDP Analytics d'y envoyer votre tableau de bord.
7. Sélectionnez le format dans lequel vous souhaitez exporter vos données.
8. (Facultatif) Cliquez sur Tester maintenant pour vérifier que vous avez bien reçu votre tableau de bord sur la plateforme que vous avez sélectionnée.  
9. (Facultatif) Allez dans l'onglet Filtres pour appliquer les filtres sur votre tableau de bord si vous ne l'avez pas encore fait. 
10. (Facultatif) Allez dans l'onglet Options avancées pour configurer des options avancées telles que les conditions d'affichage, le format des valeurs des données ou le nombre de lignes à inclure. 
11. Cliquez sur Enregistrer. 

Modifiez le fuseau horaire dans lequel vous souhaitez afficher vos données dans les tuiles en cliquant sur l'icône à trois points > Le fuseau horaire de chaque tuile.

Vous pouvez modifier ou supprimer n'importe lequel de vos tableaux de bord personnalisés :

Cliquez sur l'icône  à double flèche dans la colonne d'en-tête de vos tableaux pour les trier par ordre croissant ou décroissant : 

Passez votre souris sur les graphiques pour afficher des mesures supplémentaires :

Accédez à l'environnement d'exploration des données en cliquant sur l'icône  Explorer. Vous serez redirigé vers notre outil de veille économique intégré à partir duquel nous pourrons croiser différentes données et approfondir votre analyse. Pour en savoir plus sur la manière d'explorer les données avec notre outil de veille économique intégré, consultez notre section dédiée dans cet article. 

Définissez des conditions pour recevoir une notification chaque fois que les données à l'intérieur de la tuile atteignent un seuil. Le système d'alerte est inclus dans tous les tableaux de bord et peut être activé sur les tuiles :

1. Accédez au tableau de bord par défaut ou personnalisé qui contient les données pour lesquelles vous souhaitez configurer une alerte. Dans notre exemple, nous accèderons au tableau de bord Emails de délivrabilité pour recevoir une notification lorsque le taux de hard bounce est supérieur à 0,2 %.
2. Sur la tuile correspondant à ces données, cliquez sur l'icône en forme de cloche  Alertes.
   
3. Le titre de votre alerte est automatiquement créé, mais vous pouvez le modifier si nécessaire. 
   
4. Dans la section Condition, choisissez les critères et la valeur pour lesquels vous souhaitez recevoir une alerte. Dans notre exemple, nous allons sélectionner Est supérieur à et saisir 0,2 dans le champ. 
5. Par défaut, vous recevrez la notification par email. Dans la section Où l'envoyer, saisissez la ou les adresses email auxquelles vous souhaitez recevoir la notification. 
6. Dans la section Fréquence, sélectionnez la récurrence et l'heure à laquelle vous souhaitez que la condition que vous avez définie soit vérifiée. Dans notre exemple, la condition sera vérifiée tous les jours à 5 heures.
7. Cliquez sur Enregistrer l'alerte. 

Téléchargez les données contenues dans une tuile si vous devez les partager ou les stocker, par exemple. Pour télécharger les données d'une tuile : 

1. Accédez au tableau de bord par défaut ou personnalisé qui contient les données que vous souhaitez télécharger. Dans notre exemple, nous accéderons au tableau de bord Automatisation pour télécharger la tuile des données : Nombre total de contacts et nombre de contacts qui ont quitté les scénarios. 
2. Appliquez des filtres à votre tableau de bord pour afficher uniquement les données dont vous avez besoin. 
3. Sur la tuile, cliquez sur l'icône à trois points >  Télécharger les données. 
   
4. Sélectionnez le format dans lequel vous souhaitez exporter vos données. 
   
5. (Facultatif) Configurez les options de données avancées telles que les conditions d'affichage, le format des valeurs des données ou le nombre de lignes à inclure. 
6. (Facultatif) Cliquez sur Ouvrir dans le navigateur si vous souhaitez afficher les données de la tuile sur une autre page web au format TXT. 
7. Cliquez sur Télécharger. 

Rechargez la tuile et affichez les dernières données disponibles en cliquant sur Vider le cache et actualiser. Cela peut être utile si vous avez consulté la page il y a un certain temps et que vous souhaitez que les données soient mises à jour.