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Pourquoi ma campagne est marquée comme « Programmée » avant d'être « En cours d'envoi/Envoyée » ?

Le temps que votre demande d’envoi soit traitée, votre campagne email est marquée comme Programmée. Elle bascule ensuite automatiquement dans la section En cours d’envoi, puis dans Envoyées.

Voici une explication plus détaillée des différents statuts possibles pour vos campagnes email : 

  • Brouillons : votre campagne a été enregistrée, mais pas envoyée
  • Programmées : votre demande d’envoi est en cours de traitement et votre campagne est placée sur la liste d’attente des envois
  • En cours d’envoi : votre demande d’envoi a été traitée et votre campagne est en cours d’envoi
    Notez que cela peut prendre jusqu’à 24 heures, nous énumérons les raisons ci-dessous
  • Envoyées : le processus d’envoi est terminé et votre campagne a été livrée à vos contacts
  • Suspendues : l’envoi de votre campagne a été annulé
  • Archivées : votre campagne est stockée dans vos archives et ne figure pas dans la liste Tous

Pourquoi l’envoi de ma campagne prend-il du temps ?

L’envoi de vos campagnes peut prendre beaucoup de temps pour de nombreuses raisons. Nous avons répertorié quelques-unes des plus importantes et des plus récurrentes :

  • Serveurs mail lents ou surchargés
  • Si l’email contient des pièces jointes
  • Si la plateforme rencontre des problèmes techniques
  • Les fournisseurs de messagerie et les FAI restreignent les connexions et les numéros de messages ; le dépassement de ces leads conduit à des emails en file d’attente

Du côté de vos destinataires :

  • Filtres anti-spam susceptibles d'effectuer des vérifications supplémentaires
  • Domaines d’entreprise internes susceptibles d’avoir des filtres de sécurité supplémentaires
  • Certains fournisseurs proposent des cycles d’envoi/réception programmés qui peuvent prendre de quelques secondes à 15 minutes
  • Selon le fournisseur du destinataire (AOL, Yahoo, Hotmail), la livraison peut être retardée jusqu’à 24 heures
  • Leur boîte email est peut-être pleine

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