Lorsqu'un client achète des produits dans ma boutique en ligne ou physique, je lui fournis toujours un lien vers mon formulaire d'inscription à la newsletter qu'il peut remplir, afin de choisir les communications de marketing qu'il souhaite recevoir de la part de ma marque. 

Cette situation est parfaite ! Les clients peuvent remplir eux-mêmes le formulaire et choisir les communications qu'ils souhaitent recevoir.

L'un de mes partenaires inclut une case à cocher sur son formulaire d'inscription et demande à ses clients s'ils souhaitent recevoir des communications de marketing de la part de mon entreprise. 

Le nom de votre entreprise doit apparaître sur le formulaire et il doit être clair pour les clients que vous êtes un partenaire. Le nombre maximum de partenaires est de 10.

Après avoir créé un compte sur mon site, les clients sont redirigés vers un formulaire d'inscription pour choisir s'ils souhaitent s'inscrire à ma newsletter et recevoir mes communications de marketing.

Votre formulaire d'inscription doit contenir une case non cochée, que vos clients doivent cocher eux-mêmes, pour indiquer leur consentement et recevoir vos communications de marketing. Pour confirmer que vous respectez bien le RGPD, la case de consentement doit être décochée par défaut.

Mon entreprise a participé à un événement et un membre de l'équipe a pu récupérer les adresses email des personnes venues sur notre stand. Je veux leur envoyer un email car elles semblaient intéressées.

La source qui vous a permis de récupérer cette liste de contacts ne semble pas légitime et est inconnue. Cette liste est donc considérée comme une liste tierce qui enfreint nos Conditions générales d'utilisation. Si vos contacts ne se sont pas inscrits pour recevoir vos communications de marketing, vous pourriez recevoir des plaintes pour abus et cela pourrait nuire à votre délivrabilité et à votre réputation.

J'ai acheté une liste de 2 000 contacts sur Internet et je prévois de l'importer sur mon compte Brevo pour envoyer des communications de marketing.

L'achat de listes de contacts est illégal et enfreint nos Conditions générales d'utilisation. De plus, les contacts dont vous avez récupéré les coordonnées ne s'attendent pas à recevoir vos communications de marketing. Cela peut augmenter le nombre de plaintes pour abus et donc nuire à votre réputation.

Un de mes amis a partagé avec moi une liste de contacts qui, selon lui, pourraient être intéressés par mes produits. J'envisage d'importer cette liste dans Brevo.

Tout comme les listes que vous auriez achetées, les listes partagées enfreignent nos Conditions générales d'utilisation. Les contacts dont vous avez récupéré les coordonnées ne s'attendent pas à recevoir vos communications de marketing. Cela peut augmenter le nombre de plaintes pour abus et donc nuire à votre réputation.

J'ai copié les adresses email des personnes susceptibles d'être intéressées par mon service sur LinkedIn. Étant donné que leurs adresses email sont publiquement visibles, cela ne pose pas de problème si je les contacte.

Cette méthode est appelée « scraping ». De même que listes que vous auriez achetées et les listes partagées, les listes obtenues par scraping enfreignent nos Conditions générales d'utilisation. L'utilisation de cette liste de contacts peut augmenter le nombre de plaintes pour abus et nuire à votre réputation.

Un client m'a contacté directement par email pour demander des informations sur un produit que je vends. Puisqu'il est intéressé par ce produit, je souhaite lui envoyer des newsletters à ce sujet.

Votre contact peut être intéressé par ce produit, mais il n'a pas explicitement donné son consentement pour recevoir des emails marketing en masse. Cependant, vous pouvez toujours lui envoyer un email individuel le redirigeant vers votre formulaire d'inscription pour demander son consentement explicite.

J'ai récupéré une liste de contacts d'une personnalité politique contenant les coordonnées de plusieurs personnes.

Ces contacts n'ont pas donné leur consentement explicite pour recevoir des communications d'une source identifiée. Le fait qu'une adresse email ait été communiquée à un consulat ou à une ambassade n'est pas considéré comme une preuve de consentement.

Je souhaite importer une liste de contacts dans Brevo, mais j'ai remarqué que l'une des adresses email est basée sur un rôle.

Une adresse email basée sur un rôle est une adresse de groupe associée à une entreprise, un service ou un groupe. Ces adresses email sont souvent rattachées à un groupe de personnes et non à un individu en particulier. De ce fait, vous ne pourrez pas recevoir de consentement explicite et vérifiable depuis une adresse email basée sur un rôle.

Il y a deux ans et demi que j'ai obtenu le consentement de plusieurs contacts via un formulaire d'inscription à ma newsletter. Malheureusement, la Covid a retardé le lancement de ma marque. J'ai pu enfin ouvrir ma boutique cette semaine et souhaite leur envoyer une newsletter pour leur donner des nouvelles.

Les listes de contacts qui n'ont pas été mises à jour au cours des deux dernières années ne sont pas considérées comme conformes, car les contacts de ces listes peuvent ne pas se souvenir qu'ils se sont inscrits à cette newsletter. Puisqu'ils ne s'attendent pas à cette communication, leur envoyer des communications de marketing pourrait augmenter le nombre de plaintes pour abus et nuire à votre réputation. Vous pouvez toujours envoyer une communication individuelle pour les tenir au courant et inclure un lien vers votre formulaire d'inscription pour qu'ils puissent donner leur consentement.

J'ai récemment acquis une deuxième marque. Je souhaite envoyer des emails marketing aux contacts qui se sont inscrits à ma première marque, car ils pourraient être intéressés par celle-ci.

Les contacts qui acceptent de recevoir des emails marketing de votre première marque ne souhaitent pas nécessairement en recevoir de votre deuxième marque et ils ne s'y attendent pas, puisqu'ils n'ont pas directement donné leur consentement. Cependant, vous pouvez toujours leur envoyer un email individuel les tenir au courant et inclure un lien vers votre formulaire d'inscription pour cette deuxième marque.

J'ai rencontré quelqu'un lors d'un événement et cette personne a montré un grand intérêt pour mon service en partageant ses coordonnées avec moi. Puisque cette personne était intéressée et qu'elle m'a communiqué ses coordonnées, je peux lui envoyer des communications de marketing.

Étant donné que Brevo exige une preuve de consentement vérifiable de vos contacts, vous devez envoyer des communications individuelles à tous les contacts que vous rencontrez en personne et partager avec eux un formulaire d'inscription électronique ou papier. Cela vous permettra de valider leur consentement pour la réception de vos communications de marketing et d'en obtenir la preuve. Le consentement verbal n'est pas vérifiable et ne respecte pas nos Conditions générales d'utilisation.

J'ai importé les adresses email de tous mes employés pour leur envoyer des emails.

En tant qu'employeur, vous êtes autorisé à fournir une liste des adresses email professionnelles de vos employés, mais uniquement dans le cadre des avantages sociaux fournis par l'employeur, tels que l'assurance maladie. Vous pouvez toujours contacter individuellement vos employés par email pour obtenir leur consentement en partageant votre formulaire d'inscription et en activant le formulaire de double opt-in pour confirmation.

Je viens de lancer mon entreprise et, pour développer ma base de données de contacts, je souhaite importer les coordonnées de mes amis, de ma famille ou de mes anciens collègues dans Brevo.

Vos relations actuelles et passées avec des particuliers ne constituent pas un consentement de leur part pour la réception de communications en masse de votre nouvelle marque. Cette méthode ne vous donne pas non plus la possibilité d'obtenir un consentement vérifiable de la part de ces contacts. Cependant, vous pouvez envoyer des communications individuelles à vos relations passées et actuelles et partager avec elles un formulaire d'inscription électronique ou papier. Cela vous permettra de valider leur consentement pour la réception de vos communications de marketing et d'en obtenir la preuve.

Certains de mes clients m'ont communiqué leurs coordonnées en boutique mais n'ont pas rempli de formulaire d'inscription pour recevoir mes communications de marketing.

Puisqu'il n'y a aucune preuve de leur consentement explicite pour recevoir vos communications de marketing, vous ne pouvez pas leur envoyer de newsletters. Cependant, vous pouvez envoyer un email de confirmation pour rediriger ces contacts vers votre formulaire d'inscription. Cela vous permettra de valider leur consentement pour la réception de vos communications de marketing et d'en obtenir la preuve.