Supprimez manuellement des contacts de votre compte Customer Data Platform (CDP) et propagez automatiquement cette suppression aux sous-comptes CRM liés. Ainsi, les contacts supprimés ne seront pas réimportés lors de la prochaine synchronisation des données.
Avant de commencer
Pour supprimer des contacts du CDP, vous avez besoin d’un fichier CSV qui répond aux exigences suivantes :
- Contenir au moins une clé de déduplication de la configuration de votre ensemble de données de contacts (par exemple, email, numéro de téléphone ou toute clé de déduplication personnalisée).
- Pouvoir contenir plusieurs colonnes, mais les colonnes doivent correspondre à une seule clé de déduplication.
- L’en-tête de colonne doit être le nom exact du champ de la clé de déduplication dans l’ensemble de données de contacts.
La suppression manuelle de contacts de votre CDP comporte quelques limites :
- Les objets liés tels que les commandes et les éléments de commande associés aux contacts supprimés ne seront pas supprimés.
- Ce processus de suppression doit être effectué manuellement à chaque fois que vous avez un lot de contacts à supprimer.
Supprimer des contacts manuellement
📹 Regardez la vidéo ci-dessous pour apprendre à supprimer manuellement des contacts de votre CDP :
Pour supprimer des contacts du CDP :
- En suivant nos exigences, préparez votre fichier CSV contenant les contacts à supprimer.
- Allez dans Paramètres et, à côté de Suppression de contacts, cliquez sur Supprimer des contacts manuellement.
- Cliquez sur Supprimer des contacts manuellement.
- Cliquez sur Sélectionner un fichier pour télécharger votre fichier CSV contenant les contacts à supprimer, puis cliquez sur Suivant.
- Consultez l’exemple de données qui seront supprimées.
- Cliquez sur Demander la suppression pour confirmer.
Les contacts de votre fichier sont maintenant supprimés de votre CDP et de votre liste de contacts dans Brevo.
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