Dans le cadre de notre engagement continu à vous aider à renforcer vos relations clients, Brevo a acquis Cohort, une plateforme d'engagement social qui intègre des expériences puissantes d'engagement et de fidélité directement dans l'écosystème Brevo.
➡️ Pour en savoir plus sur Cohort, consultez la documentation de Cohort.
Qu'est-ce que Cohort ?
Cohort est une plateforme d'engagement social qui complète vos outils marketing existants avec des expériences modernes d'engagement et de fidélité. Grâce à son constructeur d'expériences intuitif, Cohort vous permet de combiner défis, récompenses et expériences gamifiées pour l'audience de votre choix, en se connectant parfaitement aux plateformes sociales comme Instagram, TikTok, Strava et d'autres applications, afin d'engager vos clients où qu'ils soient.
Avec Cohort, vous pouvez :
- Lancer des défis pour engager votre audience.
- Créer et distribuer des récompenses pour inciter le comportement des clients.
- Collecter et analyser des données utilisateur pour mieux comprendre vos clients.
- Partager un défi via une page d’atterrissage dédiée personnalisable pour correspondre à votre marque, sans besoin de compétences informatiques.
- Rassembler plusieurs défis dans un espace de marque pour créer un hub de fidélité complet pour votre audience.
Pourquoi utiliser Cohort ?
Cohort vous permet de transformer les comportements réels des clients en actions de fidélité traçables. En connectant vos comptes sociaux à Cohort, vous pouvez configurer des défis qui récompensent vos clients pour les actions qu'ils effectuent en ligne. Chaque action est vérifiée via l'API propre à la plateforme, garantissant que votre programme de fidélité repose sur des données d'engagement réelles et fiables.
- Suivez vos profils : Récompensez les utilisateurs qui vous suivent sur TikTok, Instagram ou qui s'abonnent à votre chaîne YouTube.
- Interagissez avec votre contenu : Détectez et récompensez les likes, commentaires et reposts sur des publications spécifiques TikTok ou Facebook, ou les commentaires et likes sur des vidéos YouTube.
- Mentionnez votre marque : Vérifiez qu'un utilisateur a publié un TikTok avec un hashtag mentionnant votre marque (par ex. #MyBrand) ou a tagué votre marque dans une publication Instagram ou Facebook.
- Montrez votre engagement : Vérifiez qu'un utilisateur a ajouté un mot-clé (par ex. le nom de votre marque) dans sa bio TikTok.
- Mettez en valeur votre contenu : Intégrez vos vidéos YouTube ou playlists Spotify directement dans la page d'expérience du défi.
- Synchronisez avec Brevo : Exportez tous les événements de Cohort vers Brevo en temps réel pour déclencher des automatisations, mettre à jour les profils contacts et affiner vos segments.
Comment utiliser Cohort avec Brevo ?
Cohort s'intègre à Brevo, permettant une synchronisation bidirectionnelle des données entre les deux plateformes. Développez les sections suivantes pour en savoir plus sur ce que vous pouvez faire avec cette intégration :
- Synchronisez automatiquement les attributs contacts Brevo vers Cohort en tant que propriétés utilisateur en temps réel, enrichissant continuellement vos données d'audience fidélité.
- Synchronisez les données et attributs utilisateurs Cohort vers Brevo automatiquement, garantissant que votre base de contacts reste à jour avec les dernières informations d'engagement.
Utilisez vos listes de contacts Brevo comme audience pour un défi Cohort, assurant que seuls les contacts pertinents peuvent participer à vos campagnes.
Exportez les événements utilisateurs de Cohort (comme la complétion d'un défi ou l'obtention d'une récompense) vers Brevo en temps réel, et utilisez-les pour déclencher des workflows d'automatisation, segmenter vos contacts ou alimenter les règles de votre programme de fidélité Brevo.
🚀 Commencez avec l'intégration
La synchronisation entre Brevo et Cohort s'effectue une fois par jour.
Pour connecter Cohort à votre compte Brevo et configurer les options de synchronisation :
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Définissez ce qui doit être synchronisé
Listez les champs à synchroniser de Brevo vers Cohort (import) et de Cohort vers Brevo (export). -
Préparez vos attributs contacts Brevo
Cliquez sur le menu déroulant du compte et sélectionnez Paramètres > Contacts > Attributs des contacts. Créez les attributs manquants nécessaires à l'intégration, en utilisant des noms stables et le type approprié : texte, nombre, date ou booléen. -
Connectez Cohort à Brevo
Cliquez sur le menu déroulant du compte et sélectionnez Paramètres > SMTP et API > Clés API et MCP, puis cliquez sur Générer une nouvelle clé API. Nommez-la selon l'intégration (par exemple, "Cohort"). Dans Cohort, installez l'application Brevo et collez la clé API pour connecter. -
Configurez le mappage d'import (de Brevo vers Cohort)
Sélectionnez les attributs contacts Brevo que Cohort doit importer en tant que propriétés utilisateur Cohort, et confirmez l'identifiant utilisé pour la correspondance (généralement l'email). -
Configurez le mappage d'export (de Cohort vers Brevo)
Mappez vos propriétés utilisateur Cohort aux attributs contacts Brevo existants, et décidez si Cohort peut créer et mettre à jour des contacts, ou seulement mettre à jour les contacts existants. -
Effectuez des contrôles de validation
Validez l'import sur quelques contacts connus pour confirmer que les valeurs correspondent, puis validez l'export en mettant à jour un utilisateur test dans Cohort et en confirmant la mise à jour dans Brevo.
➡️ Pour en savoir plus, consultez la documentation de Cohort.
🤔 Vous avez des questions ?
Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.
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