Reconfirmer régulièrement le consentement de vos contacts permet de garder votre base de données conforme au RGPD et votre liste engagée. Pour apprendre à collecter ce consentement en premier lieu, consultez notre article dédié Directives pour un formulaire d'inscription conforme au RGPD.

Avant de commencer

• Le RGPD exige que vous conserviez la preuve du consentement clair et explicite de vos contacts pour leur envoyer des emails ou des SMS. Ce consentement peut être donné au moyen d'une case que vos contacts doivent cocher pour accepter de recevoir vos emails ou vos SMS.
• Tous les contacts de votre base de données doivent avoir déjà donné leur accord avant que vous ne leur demandiez de reconfirmer leur consentement. Vous ne pouvez pas envoyer d'emails ou de SMS à des contacts qui ne vous ont pas donné leur consentement par le passé ou qui se sont désinscrits pour ne plus recevoir vos emails ou vos SMS.
• La reconfirmation du consentement de vos contacts peut être utile pour maintenir une base de données de contacts propre et pour envoyer des emails et des SMS aux contacts qui s'engageront avec votre contenu.

Reconfirmer le consentement de vos contacts

Vous pouvez envoyer une campagne email pour reconfirmer le consentement de vos contacts à recevoir vos emails. Pour apprendre à créer une campagne à l’aide de notre éditeur Drag & Drop, consultez nos articles dédiés campagne email.

1. Dans votre design d’email, glissez-déposez un élément Bouton dans l’email.

2. Cliquez sur le bouton pour modifier son texte. Par exemple, écrivez « Oui, je veux continuer à recevoir vos emaisl » comme call-to-action.
3. Attribuez un lien au bouton, comme votre site web ou une page de remerciement. Dans notre exemple, nous avons utilisé www.example.com.

4. Cliquez sur Enregistrer et quitter.
5. Programmez l'envoi de votre campagne à tous les contacts qui doivent reconfirmer leur consentement.

Identifier les contacts qui ont reconfirmé leur consentement

Une fois votre campagne envoyée, vous devrez identifier les contacts qui ont reconfirmé leur consentement à recevoir vos emails. Vous pouvez le faire en créant un segment des contacts ayant cliqué sur le bouton dans votre campagne, puis en transformant ce segment en liste.

➡️ Pour savoir comment créer une liste à partir d’un segment de contacts, consultez notre article dédié Créer une nouvelle liste à partir d’un segment de contacts.

Étape 1 : segmenter les contacts qui ont cliqué

1. Accédez à CRM > Contacts.
2. Cliquez sur Ajouter un filtre > Marketing > Email > Lien cliqué dans un email.
3. Renseignez les champs obligatoires en spécifiant votre campagne et l’URL du lien du bouton.

Les contacts correspondant à cette condition s'affichent sous le segment.

Étape 2 : créer une liste à partir du segment

1. Dans les résultats de segmentation, cochez la case à côté de CONTACT et cliquez sur Sélectionner les # contacts pour sélectionner tous les contacts segmentés.
   
2. Cliquez sue Ajouter à une/des liste(s).
   
3. Cliquez dans le champ Liste(s) et sélectionnez Ajouter une nouvelle liste.
   
4. Nommez votre nouvelle liste et choisissez un dossier.
5. Cliquez sur Créer.
6. Cliquez sur Ajouter pour confirmer.

À partir de maintenant, envoyez uniquement des campagnes à cette liste.

Exporter la preuve du consentement

Exportez le rapport de votre campagne au format CSV pour garder une trace des contacts ayant reconfirmé leur consentement.

1. Allez dans Marketing > Campagnes > Emails.
2. Cliquez sur l’icône de rapport pour ouvrir le rapport de votre campagne. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Analyser et exporter le rapport de votre campagne email.
   
3. Cliquez sur le menu déroulant Exporter le rapport en haut du rapport.
4. Sélectionnez Export CSV.
5. Sélectionnez Exporter toutes les données par contact.
6. Cliquez sur Exporter le CSV.
7. Pour télécharger le fichier d’export depuis vos Notifications : cliquez sur l’icône en forme de cloche 🔔 à côté du nom de votre compte, puis sur Télécharger le fichier sur la notification correspondante.
   

Vous recevrez également le fichier CSV par email à l’adresse email de votre compte.

⏭️ Et après ?

• Directives pour un formulaire d'inscription conforme au RGPD

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

Si vous avez besoin d'aide pour un projet impliquant Brevo, nous pouvons vous mettre en relation avec une agence partenaire Brevo.