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Vue d'ensemble

Cet article vous explique comment créer un scénario de Marketing Automation visant à envoyer des emails de récupération des paniers abandonnés.  

Avant de commencer

• Si vous ne possédez pas encore de compte Brevo, créez-en un ici.
• Assurez-vous que le nouveau langage de template de Brevo est activé pour les emails sur votre compte.
• Suivez ces étapes pour installer le plugin OpenCart.
• Créez et activez le template d'email qui sera envoyé pour récupérer les ventes perdues.

1. Créez le scénario de Marketing Automation

Accédez à l'onglet Automation à partir de votre compte Brevo.

Cliquez sur + CRÉER UN NOUVEAU SCÉNARIO, puis cliquez sur « Scénario personnalisé ».

Définissez les paramètres du scénario :

• Dans cet exemple, nous avons nommé le scénario « panier abandonné ».
• Activez la case « Autoriser les contacts à entrer à nouveau dans ce scénario après l'avoir terminé. »

Cliquez sur SAUVEGARDER.

2. Déterminez un point d'entrée

Bon à savoir : seuls les contacts opt-in entreront dans le scénario.

Chaque scénario possède un « point d'entrée » défini, c'est-à-dire une action effectuée par votre contact et qui démarre le scénario. Ici, le point d'entrée correspond à la création d'un panier d'achat. Dès que l'événement se produit, le contact entre dans le scénario. Seuls les contacts opt-in entreront dans le scénario. Le plugin synchronise automatiquement les données relatives au panier abandonné.

1. Cliquez sur + pour ajouter un point d'entrée.
2. Sélectionnez « Activité liée à votre site », puis « Événements personnalisés (Track Event) », et saisissez cart_created.
3. Cliquez sur OK. 

3. Ajoutez un délai

La prochaine étape consiste à ajouter une période d'attente avant l'envoi de l'email. Un délai de 24 heures semble raisonnable pour laisser le temps au contact de retourner sur votre site Web et de finaliser son achat.

1. Cliquez sur +, puis sélectionnez Conditions > Ajouter un délai.
2. Sélectionnez 1 jour.
3. Cliquez sur OK.

4. Sélectionnez un template d'email

Choisissez à présent le template d'email de récupération qui sera envoyé.

1. Cliquez sur + pour ajouter une étape > Envoyer un email.
2. Dans la liste déroulante, cliquez sur le template d'email qui sera envoyé. Si vous n'avez pas encore créé de template, suivez les instructions du tutoriel Récupérer des paniers abandonnés avec OpenCart : créer un template d'email.
3. Activez les cases « Utiliser les données des événements pour personnaliser l'email » et « Les données du dernier événement reçu », puis saisissez cart_created.
4. Cliquez sur OK.

5. Ajoutez des conditions de sortie

Nous allons à présent ajouter des conditions de sortie. Le contact quitte immédiatement le scénario lorsqu'une condition de sortie est remplie, par exemple si le panier est supprimé ou si la commande est finalisée.

Faites défiler la page jusqu'à la fin du scénario et cliquez sur Ajouter de nouvelles conditions.

Une fenêtre contextuelle s'ouvre. Cliquez sur Ajouter une condition sous « Sortir du scénario ». Sélectionnez Activité liée à votre site > Événements personnalisés > Événements personnalisés (Track Event), puis saisissez cart_deleted.

Répétez ces étapes en saisissant cette fois order_completed dans le champ « Événements personnalisés (Track Event) ».

Cliquez sur SAUVEGARDER pour enregistrer et activer votre scénario.

Informations supplémentaires

• Utiliser des conditions de sortie et de recommencement de divers scénarios d'automatisation comme celui d'un panier abandonné

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