Dans cet article, nous allons vous expliquer comment effectuer un test A/B sur un scénario pour optimiser ses performances et générer davantage de conversions.

L’utilisation efficace d’une étape de fractionnement A/B dans vos scénarios d’automatisation vous permet de répartir uniformément les participants de votre scénario entre deux branches distinctes et d’examiner les résultats de chaque branche pour déterminer ce qui fonctionne le mieux pour vos contacts (et ce qui ne fonctionne pas). Effectuer un test A/B sur un scénario et choisir la meilleure branche se traduira par une augmentation de votre taux d’ouverture, de votre taux de clics, de vos achats, de vos inscriptions, etc. 

Avant de commencer

Veuillez tenir compte de ces règles lors de la création d’un scénario pour effectuer un test A/B :

• Un contact doit atteindre l’étape de fractionnement A/B dans le scénario pour participer à votre test.
• Un contact ne peut suivre qu’une seule des deux branches (A ou B) et restera dans la branche empruntée.
• Les contacts qui atteignent le fractionnement seront affectés à l’une des deux branches en deux échantillons de taille égale de manière alternée.

Sur quels éléments d'un scénario pouvez-vous effectuer un test A/B ?

Vous pouvez tester les éléments suivants dans vos scénarios :

• Template d’email pour savoir ce qui génère le plus d’engagement ou de conversion.
• Configuration du scénario pour savoir quelle combinaison ou quel ordre d’étapes fonctionne le mieux. 
• Fréquence des messages pour connaître la fréquence la plus efficace pour l’envoi d’emails ou de SMS.

Vous pouvez souhaiter tester n’importe quel élément de votre email ou scénario, tel que les suivants :

Template d'email

Configuration du scénario

• quelles séquences d’emails ont un taux de conversion plus élevé ?
• quel scénario, étapes, calendrier ou ordre convient le mieux à votre objectif spécifique ?

Fréquence des messages

• le nombre optimal de messages
• la fréquence la plus efficace pour envoyer des messages

Ajouter un fractionnement A/B à votre scénario 

Pour effectuer un test A/B sur un scénario nouveau ou existant :

1. Accédez à Automatisations > Scénarios.
2. Cliquez sur le bouton Créer un nouveau scénario ou modifiez un scénario existant.
3. Ajoutez l'étape de fractionnement A/B n’importe où sur le scénario, en dessous du point d’entrée :
   1. Cliquez sur le signe + à l'endroit où vous souhaitez ajouter l’étape de fractionnement A/B.
   2. Sous Condition, sélectionnez fractionnement A/B.
4. Donnez un nom à votre fractionnement A/B pour faciliter son identification dans vos logs de scénario.
5. Cliquez sur OK.

Tous les contacts qui atteignent cette étape du scénario seront ensuite répartis uniformément dans l’une des deux branches, c’est-à-dire A ou B, de manière alternée. 

Vous pouvez ensuite créer et ajouter des actions variables (telles qu’une séquence d’emails) sur les deux branches pour tester laquelle fonctionne le mieux.

Lorsque vous avez terminé, assurez-vous d’activer votre scénario pour permettre à vos contacts d’y entrer.

Mesurer les résultats de votre test A/B

Pour suivre les performances de chacune de vos branches de fractionnement A/B :

1. Accédez à Automatisations > Scénarios.
2. Sous votre scénario, cliquez sur Voir les statistiques.
3. Pour afficher les statistiques avancées, cliquez sur Voir plus de statistiques sous chaque étape.
4. En examinant les statistiques de chaque branche, identifiez celle qui a le mieux fonctionné en fonction de votre objectif et choisissez la branche gagnante. 
   

Mettre à jour votre scénario en fonction des résultats de vos tests

Supprimer la branche la moins efficace

Une fois que vous avez déterminé la branche la plus performante, vous pouvez supprimer le fractionnement A/B de votre scénario pour envoyer tous les contacts dans la branche gagnante.

Pour supprimer la branche la moins efficace :

1. Survolez l’étape de fractionnement A/B et cliquez sur l’icône Supprimer.
2. Choisissez si vous souhaitez conserver la branche A ou B en fonction des statistiques et de votre objectif.
3. Cliquez sur CONTINUER.

Une fois que vous aurez confirmé, l’étape de fractionnement A/B sera supprimée de votre scénario et tous les contacts entrant dans le scénario suivront désormais la branche unique que vous avez conservée.

Supprimer l’intégralité de l’étape de fractionnement A/B

Dans le cas où un gagnant clair n’a pas été déterminé, vous pouvez supprimer l’ensemble de l’étape de fractionnement A/B de votre scénario et essayer un autre fractionnement A/B.

Pour supprimer l’ensemble de l’étape de fractionnement A/B :

1. Survolez l’étape de fractionnement A/B et cliquez sur l’icône Supprimer.
2. Sélectionnez Ne conserver aucune branche (supprimer A et B).
   
3. Cliquez sur CONTINUER.
4. Si nécessaire, ajoutez un nouveau fractionnement A/B à votre scénario.

Une fois que vous aurez confirmé, l’ensemble de l’étape de fractionnement A/B sera supprimée de votre scénario.

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