Mettre à jour les informations et préférences de vos contacts (Formulaire de mise à jour du profil)

Dans cet article, vous allez apprendre à créer un formulaire de mise à jour de profil et à personnaliser son design, son contenu, son comportement et les données collectées.

Maintenir les coordonnées et préférences de vos contacts à jour vous donne l'assurance que ceux-ci reçoivent vos communications et vous aide à accroître leur engagement. 

Brevo propose un formulaire de mise à jour du profil pour vous aider à recueillir des informations à jour à propos de vos contacts, comme leurs informations, leurs préférences, ou même les listes auxquelles ils souhaitent s'abonner. Nous vous recommandons d'inclure un lien vers ce formulaire dans le pied de page de tous vos emails pour aider vos contacts à vous indiquer leurs préférences.

Créer un formulaire de mise à jour de profil

  1. Accédez à Contacts > Formulaires.
  2. Cliquez sur l'onglet Mise à jour de profil.
  3. Vous trouverez ici un formulaire de mise à jour du profil par défaut, prêt à l'emploi, que vous pouvez immédiatement inclure dans le pied de page de vos campagnes email et emails transactionnels.
  4. Ou bien cliquez sur Créer un formulaire de mise à jour du profil pour partir de zéro et créer un formulaire sur mesure. Ensuite, donnez à votre formulaire un nom unique pour le retrouver facilement dans votre liste de formulairesupdate-profile-form_FR.png
  5. Cliquez sur Suivant pour enregistrer votre formulaire.
    Vous pouvez y accéder à tout moment à partir de l'onglet Mettre à jour le profil dans la section Formulaires.

Personnaliser le design du formulaire

L'étape suivante consiste à concevoir et mettre en page votre formulaire.

Personnaliser le style du formulaire

De la même manière que pour les formulaires d'inscription, personnalisez votre formulaire de mise à jour en modifiant :

  • Le fond
  • Les images
  • Les boutons
  • Les polices de caractères, la taille et la couleur des textes
  • Les champs du formulaire (ajoutez-en autant que vous le désirez)
  • Les consignes (expliquant aux utilisateurs comment soumettre le formulaire)
  • Le message de réussite (confirmant la mise à jour effective des informations de l'utilisateur)

Recueillir les informations de vos contacts

Ajoutez des champs supplémentaires à votre formulaire pour recueillir des informations à propos de vos contacts et/ou mettre à jour des attributs de contacts existants (tels qu'un texte, un nombre, une date, une catégorie ou des valeurs booléennes). Vous pouvez aussi ajouter un champ multi-liste pour permettre à vos contacts de renseigner de nouveaux intérêts ou leurs préférences, afin de les placer dans les listes correspondantes.

Chaque nouveau champ de formulaire correspondra à un attribut de contact ou à une liste de contacts :

  • Texte (attribut de contact)
  • Nombre (attribut de contact)
  • Date (attribut de contact)
  • Inscription multi-listes (liste de contacts)
  • Double confirmation (attribut de contact)

design-build-form_FR.png

Personnaliser la mise en page de votre formulaire

Vous pouvez faire glisser-déposer différents blocs d'éléments de formulaires, y compris un titre, du texte, des images et séparateurs, qui sont similaires à des champs de formulaire. Pour personnaliser davantage le design de votre formulaire, cliquez sur l'onglet Apparence dans le panneau de gauche de l'éditeur.

form-design_FR.png

Contrôler la version mobile

Tous les formulaires Brevo bénéficient d'une conception responsive. Affichez votre formulaire de mise à jour de profil dans sa version mobile pour avoir un aperçu de sa présentation sur les appareils de vos contacts. Basculez très simplement entre les modes Ordinateur et Smartphone à l'aide du bouton en haut de l'éditeur de formulaire.

mobile-view-design_FR.png

Gérer les paramètres de formulaire

Ensuite, choisissez d'envoyer à vos contacts un email de confirmation ou de simplement les rediriger vers une landing page personnalisée ou une page de confirmation.

Cette section est identique à la section des formulaires d'inscription, que vous pouvez consulter ici.

Personnaliser les messages du formulaire

Dans cette section, vous pouvez personnaliser tous les messages affichés par le formulaire dans les cas suivants :

  • Message de confirmation : mise à jour réussie des préférences et informations de vos contacts
  • Informations d'utilisateur non valides : votre contact a saisi des informations non valides
  • Message d'erreur : une erreur système s'est produite pendant le traitement de la mise à jour d'un contact
  • Champ vide : le contact n'a pas rempli un champ requis

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Inclure votre formulaire dans le pied de page de votre campagne d'emails ou email transactionnel

Le lien vers le formulaire de mise à jour de profil est spécifique à chaque contact et chaque email. Il sera automatiquement pré-rempli avec les données de chacun des contacts recevant votre email.

include-form-campaign.gif

Le processus pour ajouter le lien d'un formulaire de mise à jour de profil dans vos campagnes d'emails et emails transactionnels est spécifique à l'éditeur que vous utilisez pour composer votre email :

Éditeur Drag & Drop Éditeur HTML/Texte enrichi

Pour personnaliser le lien du formulaire de mise à jour du profil à insérer dans le pied de page de votre email :

Option 1 : à l'étape de conception

  1. Dans le design de votre campagne, cliquez à l'endroit où vous souhaitez ajouter le lien vers le formulaire de mise à jour du profil.
  2. Cliquez sur l'icône de lien.
  3. Entrez les informations suivantes :
    1. Type de lien : sélectionnez Mettre à jour vos préférences
    2. Utiliser un formulaire de mise à jour du profil : sélectionnez le formulaire que vous souhaitez utiliser
    3. Titre du lien : si ce n'est pas déjà fait, saisissez le texte de votre lien
  4. Cliquez sur Mettre à jour.new-edit-link-update-form_FR.gif

Option 2 : à l'étape de création de la campagne

  1. Au moment de créer votre campagne email, accédez aux Paramètres supplémentaires tout en bas de votre écran.
  2. Cliquez sur Modifier les paramètres.
  3. Dans la section Abonnement, cochez la case Utiliser un formulaire de mise à jour du profil et sélectionnez le formulaire de votre choix dans la liste déroulante.
  4. Si besoin, vous pouvez définir d'autres paramètres supplémentaires puis cliquer sur Enregistrer
    use-update-profile-form_settings_FR.gif

Critères pour tester le formulaire de mise à jour du profil

Lorsque vous testez un formulaire de mise à jour du profil, certaines restrictions s'appliquent :

  • L'adresse email utilisée pour les tests doit figurer dans vos contacts Brevo.
  • Le formulaire ne peut être utilisé que cinq fois pour la même adresse email dans le cadre d'une même campagne.
  • Le formulaire ne peut être utilisé que pendant cinq jours après la première tentative pour la même adresse email dans le cadre d'une même campagne.

Si vous ne respectez pas ces critères, le message d'erreur suivant s'affichera :

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