Dans cet article, vous allez apprendre à créer un formulaire de mise à jour de profil et à personnaliser son design, son contenu, son comportement et les données collectées.

Maintenir les coordonnées et préférences de vos contacts à jour vous donne l'assurance que ceux-ci reçoivent vos communications et vous aide à accroître leur engagement. 

Brevo propose un formulaire de mise à jour du profil pour vous aider à recueillir des informations à jour à propos de vos contacts, comme leurs informations, leurs préférences, ou même les listes auxquelles ils souhaitent s'abonner. Nous vous recommandons d'inclure un lien vers ce formulaire dans le pied de page de tous vos emails pour aider vos contacts à vous indiquer leurs préférences.

Créer un formulaire de mise à jour de profil

1. Accédez à Contacts > Formulaires.
2. Cliquez sur l'onglet Mise à jour de profil.
3. Vous trouverez ici un formulaire de mise à jour du profil par défaut, prêt à l'emploi, que vous pouvez immédiatement inclure dans le pied de page de vos campagnes email et emails transactionnels.
4. Ou bien cliquez sur Créer un formulaire de mise à jour du profil pour partir de zéro et créer un formulaire sur mesure. Ensuite, donnez à votre formulaire un nom unique pour le retrouver facilement dans votre liste de formulaires
5. Cliquez sur Suivant pour enregistrer votre formulaire.
   Vous pouvez y accéder à tout moment à partir de l'onglet Mettre à jour le profil dans la section Formulaires.

Personnaliser le design du formulaire

L'étape suivante consiste à concevoir et mettre en page votre formulaire.

Personnaliser le style du formulaire

De la même manière que pour les formulaires d'inscription, personnalisez votre formulaire de mise à jour en modifiant :

• Le fond
• Les images
• Les boutons
• Les polices de caractères, la taille et la couleur des textes
• Les champs du formulaire (ajoutez-en autant que vous le désirez)
• Les consignes (expliquant aux utilisateurs comment soumettre le formulaire)
• Le message de réussite (confirmant la mise à jour effective des informations de l'utilisateur)

Recueillir les informations de vos contacts

Ajoutez des champs supplémentaires à votre formulaire pour recueillir des informations à propos de vos contacts et/ou mettre à jour des attributs de contacts existants (tels qu'un texte, un nombre, une date, une catégorie ou des valeurs booléennes). Vous pouvez aussi ajouter un champ multi-liste pour permettre à vos contacts de renseigner de nouveaux intérêts ou leurs préférences, afin de les placer dans les listes correspondantes.

Chaque nouveau champ de formulaire correspondra à un attribut de contact ou à une liste de contacts :

• Texte (attribut de contact)
• Nombre (attribut de contact)
• Date (attribut de contact)
• Inscription multi-listes (liste de contacts)
• Double confirmation (attribut de contact)

Personnaliser la mise en page de votre formulaire

Vous pouvez faire glisser-déposer différents blocs d'éléments de formulaires, y compris un titre, du texte, des images et séparateurs, qui sont similaires à des champs de formulaire. Pour personnaliser davantage le design de votre formulaire, cliquez sur l'onglet Apparence dans le panneau de gauche de l'éditeur.

Contrôler la version mobile

Tous les formulaires Brevo bénéficient d'une conception responsive. Affichez votre formulaire de mise à jour de profil dans sa version mobile pour avoir un aperçu de sa présentation sur les appareils de vos contacts. Basculez très simplement entre les modes Ordinateur et Smartphone à l'aide du bouton en haut de l'éditeur de formulaire.

Gérer les paramètres de formulaire

Ensuite, choisissez d'envoyer à vos contacts un email de confirmation ou de simplement les rediriger vers une landing page personnalisée ou une page de confirmation.

Cette section est identique à la section des formulaires d'inscription, que vous pouvez consulter ici.

Personnaliser les messages du formulaire

Dans cette section, vous pouvez personnaliser tous les messages affichés par le formulaire dans les cas suivants :

• Message de confirmation : mise à jour réussie des préférences et informations de vos contacts
• Informations d'utilisateur non valides : votre contact a saisi des informations non valides
• Message d'erreur : une erreur système s'est produite pendant le traitement de la mise à jour d'un contact
• Champ vide : le contact n'a pas rempli un champ requis

Inclure votre formulaire dans le pied de page de votre campagne d'emails ou email transactionnel

Le lien vers le formulaire de mise à jour de profil est spécifique à chaque contact et chaque email. Il sera automatiquement pré-rempli avec les données de chacun des contacts recevant votre email.

Le processus pour ajouter le lien d'un formulaire de mise à jour de profil dans vos campagnes d'emails et emails transactionnels est spécifique à l'éditeur que vous utilisez pour composer votre email :

Critères pour tester le formulaire de mise à jour du profil

Lorsque vous testez un formulaire de mise à jour du profil, certaines restrictions s'appliquent :

• L'adresse email utilisée pour les tests doit figurer dans vos contacts Brevo.
• Le formulaire ne peut être utilisé que cinq fois pour la même adresse email dans le cadre d'une même campagne.
• Le formulaire ne peut être utilisé que pendant cinq jours après la première tentative pour la même adresse email dans le cadre d'une même campagne.

Si vous ne respectez pas ces critères, le message d'erreur suivant s'affichera :

Désolé, ce lien a expiré Cette erreur a été générée par les serveurs de Brevo. Si vous avez entré l'URL à la main, vérifiez qu'elle est correcte ou contactez notre équipe de support. Vérifiez les statuts de nos services ici.

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