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Plugin Shopify - Installation et configuration

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Télécharger le plugin Shopify

Le plugin Brevo pour Shopify vous permet de synchroniser vos contacts et vos commandes, d'améliorer la délivrabilité de vos emails, de créer des scénarios automatisés complexes, et bien plus encore !

Installer le plugin Shopify

Téléchargez le plugin

  1. Allez dans Shopify marketplace pour installer le plugin gratuit.
  2. Cliquez sur Ajouter app.Si vous n'êtes pas déjà connecté à votre compte Shopify, vous serez invité à le faire.
    Capture_d_e_cran_2021-10-27_a__11.48.25.jpg
  3. Cliquez sur Installer app.
    Capture_d_e_cran_2021-10-27_a__16.48.18.png

Connectez votre site web à Brevo

Si vous n'êtes pas déjà connecté à un compte Brevo, vous verrez l'écran ci-dessous avec trois options :

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Si vous êtes déjà connecté à Brevo, vous pouvez vous rendre directement à la section Synchroniser vos contacts.

Option 1 [Recommandé] Option 2 Option 3

Inscrivez-vous en utilisant l'email de votre compte Shopify 

Cette option est la plus rapide pour démarrer avec le plugin Shopify pour Brevo car nous réutiliserons toutes les informations (nom, prénom, adresse, nom de la société, URL du site web, etc.) que vous avez déjà remplies sur votre compte Shopify.

Une fois que vous avez sélectionné cette option, un écran de chargement apparaîtra pendant que nous créons votre compte Brevo.

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💡 Bon à savoir
Un mot de passe par défaut sera généré pour que vous puissiez commencer le plus rapidement possible. Nous vous enverrons un e-mail pour le modifier et choisir le vôtre.

Une fois votre compte créé, cliquez sur Autoriser l'accès pour permettre à Brevo de récupérer les données de votre compte Shopify. Une fois cela fait, vous serez redirigé vers votre compte Brevo.

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Synchroniser vos contacts

❗️ Important
Nous avons publié une mise à jour de notre plugin Shopify. La version mise à jour est disponible lors de l'installation pour les nouveaux utilisateurs. Nous migrons progressivement les utilisateurs existants vers cette nouvelle version.
Dans le nouveau plugin Shopify, la synchronisation des contacts est regroupée avec la synchronisation des produits et des commandes sous Synchronisation. La synchronisation démarrera automatiquement lorsque vous installerez votre plugin, aucune action n'est requise de votre part. Vous pouvez consulter les données eCommerce synchronisées dans notre tableau de bord eCommerce. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Découvrir notre tableau de bord e-commerce.
Tous les contacts seront synchronisés, même les contacts blocklistés, afin que nous puissions lier les commandes au bon contact.
💡 Bon à savoir
Après la synchronisation initiale, la synchronisation se fera en temps réel. Cela signifie que chaque fois que l'un de vos contacts Shopify est mis à jour, Brevo le saura et mettra à jour votre base de données de contacts en conséquence.

Pendant que vous démarrez avec Brevo, nous allons lancer la synchronisation complète de vos données clients Shopify. Par défaut, Brevo mappe automatiquement les attributs suivants entre votre boutique et votre compte Brevo :

  • email
  • prénom
  • nom
  • genre
  • numéro de téléphone

Plus précisément, le plugin Shopify permet une synchronisation unidirectionnelle de vos contacts depuis votre magasin vers Brevo :

  • Les modifications apportées dans Brevo ne seront pas synchronisées avec votre boutique, à une exception près : le statut d'abonnement/désabonnement peut être synchronisé avec votre boutique si cette option est activée.
  • Seuls les contacts ayant accepté le marketing par email seront synchronisés. Les contacts peuvent opter pour le marketing par email en soumettant le formulaire d'abonnement dans le pied de page de votre boutique ou en créant un compte Shopify et en acceptant de recevoir des newsletters. Les contacts qui ont opté pour le marketing par e-mail se trouvent sous l'onglet Clients > Accepte le marketing dans votre boutique Shopify.

La synchronisation peut prendre quelques minutes. Vous recevrez un email dès que le processus sera terminé.

Synchroniser le statut de vos contacts

Pour synchroniser le statut d'abonnement/désabonnement de vos contacts avec votre boutique :

  1. Dans Brevo, cliquez sur votre nom en haut à droite de l'écran.
  2. Sélectionnez Plugins et Intégrations.shopify_select-plugin_FR.png
  3. Cliquez sur Mes intégrations.
  4. Sélectionnez votre intégration Shopify.
  5. Cliquez sur Synchronisation.
    Capture_d_e_cran_2021-10-28_a__18.14.50.png
  6. Pour mettre à jour le statut d'abonnement de vos contacts à la fois sur Brevo et sur votre boutique, activez l'option Synchroniser le statut des contacts (abonné/désabonné).PS_1.7_Contact_sync_2__1_a__1_.png
    💡 Bon à savoir
    Cette option n'est pas disponible si vous avez connecté votre boutique Shopify à Brevo pour la première fois après le 1er juin 2022. La synchronisation entre Brevo et votre boutique est automatique. Par exemple, si le statut de votre contact sur Brevo est Désabonné, mais que ce contact s'abonne de nouveau à partir de votre boutique Shopify, son statut passe automatiquement à Abonné sur Brevo. 

Mapper manuellement les attributs de contact

💡 Bon à savoir
Vous pouvez utiliser un attribut Brevo une seule fois lors du mappage des données. Il n'est pas possible de mapper deux ou plusieurs attributs de boutique à un attribut Brevo.

Une fois la synchronisation initiale effectuée, vous pouvez choisir de mapper manuellement d'autres attributs de contact :

  1. Dans Brevo, cliquez sur votre nom en haut à droite de l'écran.
  2. Sélectionnez Plugins et Intégrations.shopify_select-plugin_FR.png
  3. Cliquez sur Mes intégrations.
  4. Sélectionnez votre intégration Shopify.
  5. Cliquez sur Synchronisation.
    Capture_d_e_cran_2021-10-28_a__18.14.50.png
  6. Si elle est cochée, décochez l'option Attribuer automatiquement les attributs de contact de la boutique aux attributs de contact de Brevo.
  7. Cliquez sur Mapper les attributs.
    mceclip1.png
  8. Sélectionnez la manière dont vous souhaitez mapper vos attributs en spécifiant quel champ Brevo sera synchronisé avec quel champ Shopify.
    Dans notre exemple ci-dessous, nous choisissons de mapper le genre du client avec GENRE.
    Capture_d_e_cran_2021-10-28_a__18.16.07.png
  9. Une fois terminé, cliquez sur Sauvegarder et resynchroniser.

Synchroniser vos commandes

❗️ Important
Nous avons publié une mise à jour de notre plugin Shopify. La version mise à jour est disponible lors de l'installation pour les nouveaux utilisateurs. Nous migrons progressivement les utilisateurs existants vers cette nouvelle version.
Dans le nouveau plug-in Shopify, la synchronisation des contacts est regroupée avec la synchronisation des produits et des commandes sous Synchronisation. La synchronisation démarrera automatiquement lorsque vous installerez votre plugin donc aucune action n'est requise de votre part.
💡 Bon à savoir
Après la synchronisation initiale, la synchronisation se fera en temps réel. Cela signifie que chaque fois que l'une de vos commandes Shopify est mise à jour, Brevo le saura et mettra à jour votre base de données de contacts en conséquence.

Le plugin Shopify permet une synchronisation unidirectionnelle de vos commandes depuis votre boutique vers Brevo. Une fois que vous aurez synchronisé vos contacts, nous synchroniserons automatiquement vos commandes. Cela sera très utile pour envoyer une campagne ciblée basée sur les dépenses des clients, par exemple.

Les champs suivants seront synchronisés vers votre compte Brevo comme attributs transactionnels. Vous pouvez consulter vos commandes en allant dans Campagnes > Contacts, en cliquant sur une adresse email et en vérifiant l'onglet Transactions :

  • ORDER_ID (numéro) : affiche le numéro d'identifiant de la commande achetée

  • ORDER_DATE (date) : affiche la date de la commande

  • ORDER_PRICE (nombre) : affiche le montant total de la commande
    mceclip0__3_.png

Pour chaque contact, notre plateforme effectue chaque jour les calculs suivants :

  • SHOPIFY_LAST_30_DAYS_CA : montant total dépensé au cours des 30 derniers jours = SUM[ORDER_PRICE,ORDER_DATE,>,NOW(-30)]
  • SHOPIFY_CA_USER  : montant total dépensé = SUM[ORDER_PRICE]
  • SHOPIFY_ORDER_TOTAL : nombre total de commandes = COUNT[ORDER_ID]

Pour plus d'informations sur les formules, lisez cet article.

Choisir votre confirmation d'abonnement

Pour utiliser Brevo afin de gérer les paramètres opt-in de votre boutique, activez l'option Utiliser les options de confirmation d'abonnement de Brevo pour gérer les paramètres opt-in.

  • Si cette option est activée, tous les nouveaux contacts qui s'inscrivent via votre formulaire par défaut devront exprimer leur consentement à recevoir vos emails. Dès qu'un contact confirme son abonnement, il sera synchronisé avec votre liste sélectionnée. 
  • Si cette option est désactivée mais que la synchronisation des contacts est activée, tous les nouveaux contacts seront ajoutés à la liste sélectionnée après avoir envoyé le formulaire sans confirmation.

Pour choisir votre confirmation d'inscription :

  1. Dans Brevo, cliquez sur votre nom en haut à droite de l'écran.
  2. Sélectionnez Plugins et Intégrations.shopify_select-plugin_FR.png
  3. Cliquez sur Mes intégrations.
  4. Sélectionnez votre intégration Shopify.
  5. Cliquez sur Confirmation de l'inscription.
    mceclip1.png
  6. Activez l'option Utiliser les options de confirmation d'inscription de Brevo pour gérer les paramètres d'opt-in.
    Screenshot_2020-04-14_at_18.59.32.png
    Option 1 Option 2

    Double email de confirmation

    Si vous décidez d'envoyer un double email de confirmation, les contacts qui ont soumis votre formulaire par défaut recevront un email avec un lien de double opt-in pour confirmer leur consentement. Vous pouvez sélectionner le template d'email de confirmation double opt-in ou créer le vôtre.

    Screenshot_2020-04-14_at_20.37.17.png

    Page de confirmation

    Si l'option Page de confirmation après avoir cliqué sur le lien de validation dans l'email est activée, vous pouvez spécifier l'URL vers laquelle les clients seront redirigés après avoir cliqué sur le lien dans votre email de confirmation. Si vous activez cette option sans spécifier d'URL, les contacts seront redirigés vers la page de remerciement par défaut de Brevo.

    mceclip2.png

    Email de confirmation final

    Si l'option Email de confirmation final est activée, les contacts recevront un email final après avoir confirmé leur inscription. 

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Suivre les actions de vos visiteurs

❗️ Important
Nous avons publié une mise à jour de notre plugin Shopify. La version mise à jour est disponible lors de l'installation pour les nouveaux utilisateurs. Nous migrons progressivement les utilisateurs existants vers cette nouvelle version.
Dans le nouveau plugin Shopify, le script de suivi est automatiquement ajouté et aucune action n'est requise de votre part.

Pour suivre les actions de vos visiteurs, Brevo intègre un script de suivi (tracker Brevo) dans votre boutique, ce qui vous permet de profiter de la fonction d'Automatisation de Brevo et de créer des scénarios automatisés.

Pour commencer à suivre les actions de vos visiteurs :

  1. Dans Brevo, cliquez sur votre nom en haut à droite de l'écran.
  2. Sélectionnez Plugins et Intégrations.shopify_select-plugin_FR.png
  3. Cliquez sur Mes intégrations.
  4. Sélectionnez votre intégration Shopify.
  5. Cliquez sur Suivi des actions.
  6. Cliquez sur Suivi des actions.A partir de là, vous avez 3 options :
    • Pour suivre les actions de vos visiteurs, activez l'option Autorisez Brevo à suivre les actions des visiteurs sur le site internet de votre boutique afin de les utiliser pour vos workflows d'automatisation marketing.
    • Pour avoir un des pages visités sur votre site et créer des scénarios pour augmenter l'engagement de vos clients, activez l'option Suivre les visites des pages.
    • Pour suivre les paniers abandonnés et créer des scénarios de paniers abandonnés, activez l'option Suivre les actions liées à un panier abandonné.
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Après avoir activé ces options de suivi, vous trouverez les logs suivants dans votre compte Brevo sur la page Automatisations > Logs > Logs d'événements :

  • Page : lorsqu'un contact visite une page de votre site
  • Identify : lorsqu'un contact est identifié sur votre site
  • Événements de suivi : lorsqu'un contact ajoute un article à son panier, vide son panier ou effectue un achat

Le plugin active automatiquement trois événements de suivi qui peuvent être utilisés pour créer des scénarios Automation de panier abandonné ou de service après vente :

  • cart_updated est activé lorsqu'un article est ajouté à un panier
  • cart_deleted est activé lorsqu'un panier est vidé
  • order_completed est activé lorsqu'une commande a été effectuée

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💡 Bon à savoir
Un client doit être identifié par son adresse email pour déclencher un scénario, par exemple un client qui s'est connecté à son compte sur votre boutique Shopify ou qui a créé un compte lors du passage en caisse.

Commencez à découvrir Brevo

Vous n'avez pas besoin d'attendre la fin du processus de synchronisation des contacts pour commencer à découvrir Brevo. Nous vous proposons deux options à partir d'ici :

Option 1 Option 2

Créer un email de bienvenue

Cette option vous permet de créer un email de bienvenue, qui est un email automatiquement envoyé lorsqu'un contact s'inscrit à votre newsletter. Pour en savoir plus sur la création d'un email de bienvenue, consultez notre article dédié Message de bienvenue : envoyer un email de bienvenue à vos nouveaux contacts.

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