Gmail peut tronquer votre email. Dans ce cas, son contenu est raccourci et caché derrière un lien "Afficher l'intégralité du message" au bas de votre email :
Découvrez les raisons pour lesquelles Gmail peut tronquer vos emails et comment l'éviter.
Quelles sont les conséquences d'un email tronqué ?
Découvrez les quelques impacts du troncage de votre email par Gmail :
- Les destinataires ne pourront pas voir l'intégralité du contenu de votre email à moins de cliquer sur "Afficher l'intégralité du message" au bas de la page. Vos destinataires peuvent ainsi manquer des call-to-actions, des liens de désabonnement et des informations importantes, ce qui réduit l'engagement et le taux de clics (CTR).
- Le code de suivi qui contrôle l'ouverture des emails peut être affecté, ce qui peut entraîner des données inexactes dans les rapports des campagnes email.
- Votre taux de délivrabilité peut être affecté par le fait que les destinataires qui ne trouvent pas le lien de désabonnement au bas d'un email tronqué sont plus susceptibles de marquer votre message comme spam.
Raisons pour lesquelles les emails sont tronqués par Gmail
📏 Taille de l'email
Gmail tronque automatiquement tous les emails dont la taille du message est supérieure à 102 Ko.
Un email comprend des éléments tels que du texte, des liens hypertextes et des images dans son code. Chaque caractère du code pèse environ 1 à 2 octets. La taille totale en octets des caractères du code constitue la taille du message. C'est pourquoi plus vous ajoutez de contenu, plus la taille de votre email sera importante.
Voici quelques éléments à prendre en compte en ce qui concerne la taille du fichier lors de l'envoi d'un email :
Supprimez tout contenu pouvant être inutile. Il n'est pas nécessaire qu'un message contienne beaucoup de texte ou d'images pour faire passer un message. Avant de supprimer tout contenu, nous vous recommandons de dupliquer votre campagne email afin de conserver une copie de votre campagne avec l'ensemble du contenu original. Si vous ne pouvez pas supprimer de contenu, nous vous suggérons d'utiliser des liens hypertexte pour rediriger les contacts vers une page de votre site web.
Étant donné que les images sont chargées dans un email à partir d'une source externe, la modification de la taille d'une image ne réduit pas la taille de l'email. Cependant, comme les images ajoutent du code à votre email, vous devez supprimer toute image inutile d'une campagne afin de supprimer le code associé, ce qui réduira alors la taille du message.
Lorsque vous copiez-collez du contenu à partir d'un site web ou d'un logiciel, vous pouvez ajouter un code de mise en forme caché au code de votre email. Vérifiez votre code source pour vous assurer que vous ne collez pas de code inutile qui pourrait augmenter la taille du fichier de votre email. Pour éviter de copier-coller du code excédentaire à partir de sources externes, veillez à coller le texte en clair dans votre campagne (Ctrl+Maj+V sur un PC ou Cmd+Maj+V sur un MAC).
La réduction de votre email HTML vous permet de réduire la taille du fichier de votre email en supprimant le code, les caractères et les espaces inutiles, et donc de minimiser les risques que Gmail tronque votre email. Pour en savoir plus sur la manière de minimiser le code HTML de votre email, consultez notre section dédiée Comment éviter que vos emails ne soient tronqués dans Gmail ?
🔤 Objet
Gmail tronque parfois les messages envoyés avec le même objet, comme les emails de test, et les regroupe en un seul fil. Lorsque vos emails sont combinés en un seul fil, la taille du message peut devenir si importante que Gmail le tronque. Si vous ne souhaitez pas que vos emails de test soient tronqués et regroupés en un seul fil, vous pouvez modifier l'objet avant d'envoyer votre email ou supprimer les emails de test que vous avez envoyés précédemment avant d'envoyer un nouvel email de test.
Cependant, lors de l'envoi de l'email à vos contacts, le contenu ne sera envoyé qu'une seule fois et ne devrait pas être tronqué par Gmail.
🔣 Problèmes de mise en forme
Brevo vous permet de concevoir vos campagnes email en utilisant notre éditeur simple ou en copiant-collant directement votre code HTML.
Lorsque vous copiez-collez du contenu à partir de sources externes, du code excédentaire peut également être ajouté au code de votre email. Le code excédentaire peut entraîner des problèmes de mise en forme, qui peuvent ensuite entraîner des problèmes de troncage par Gmail. Pour éviter de copier-coller du code excédentaire à partir de sources externes, veillez à coller le texte en clair dans votre campagne (Ctrl+Maj+V sur un PC ou Option+Maj+Cmd+V sur un MAC).
Comment éviter que vos emails ne soient tronqués dans Gmail ?
Si vous avez déjà suivi toutes nos recommandations et que vos emails sont toujours tronqués dans Gmail, il se peut que vous deviez réduire le code HTML de votre email avant de l'envoyer. La réduction du code HTML de votre email vous permet de réduire la taille du fichier de votre email en supprimant le code, les caractères et les espaces inutiles, et donc de minimiser les risques que Gmail tronque votre email.
Étape 1 : réduisez le code HTML de votre email
- Cliquez sur ··· > Voir le code HTML.
- Copiez le code HTML de votre email affiché dans la fenêtre.
- Rendez-vous sur https://www.willpeavy.com/tools/minifier/.
- Collez le code HTML de votre email sur cet outil.
- Cliquez sur Minify.
- Copiez le nouveau code HTML fourni par l'outil.
Étape 2 : créez une nouvelle campagne email
- Créez une nouvelle campagne email en cliquant sur Campagnes > Email > Créer une campagne email.
- À l'étape Design, cliquez sur Coder votre template > Utiliser l'éditeur HTML.
-
Collez le nouveau code HTML fourni par l'outil.
Vous êtes maintenant prêt à programmer votre campagne !
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