En tant qu'entreprise, envoyer un email d'anniversaire à vos clients est une fantastique façon d'augmenter la fidélité et d'engranger de belles ventes. 

Parce que c'est un fait, nous sommes beaucoup plus enclins à faire des folies et à nous faire plaisir quand c'est notre anniversaire. 

Vous pouvez tirer parti de ce désir d'achat accru en offrant une remise, une livraison gratuite ou un autre incitatif.

Avant de commencer

• Assurez-vous d'avoir créé un attribut Date de naissance/Anniversaire et recueilli la date de naissance de vos contacts. 
• Nous vous conseillons de créer votre Template d'email avant de commencer cette procédure. Vous serez invité à choisir ou à créer un template à l'étape 3 ci-dessous.
• Si vous souhaitez tester votre scénario, assurez-vous d'avoir mis à jour l'attribut date de naissance au moins la veille du test, comme expliqué dans la section Test.

Comment fonctionnent les emails d'anniversaire

Un email d'anniversaire est un email de marketing automatisé envoyé le jour de l'anniversaire d'un client. Le message met généralement l'accent sur cette occasion socialement positive, mais il est véritablement conçu pour fidéliser les clients et favoriser le bouche-à-oreille, tout en encourageant les destinataires à revenir sur un site et à effectuer un achat.

Les emails d'anniversaire doivent être conviviaux, charmants et chaleureux. Voici quelques-unes des meilleures techniques pour faire ressortir votre email :

• Offrir un bon cadeau personnalisé en fonction des centres d'intérêt de vos clients.
• Inclure une offre mystère pour créer de l'intrigue et augmenter le taux de clics.
• Avoir un design d'email qui détonne ! Votre client recevra probablement de nombreux messages le jour de sa fête, vous devez donc faire en sorte que votre email se démarque.

Créez des emails d'anniversaire automatisés avec Brevo

Regardez la première partie de notre tutoriel vidéo pour découvrir comment envoyer un email d'anniversaire à vos clients de façon automatisée grâce à notre scénario d'anniversaire :

Pour aller plus loin, vous pouvez également regarder la seconde partie de notre tutoriel vidéo et apprendre à créer un scénario d'anniversaire plus complexe en envoyant plusieurs emails à quelques jours d'intervalle :

Étape 1 : Sélectionnez le scénario d'Automation de la date anniversaire

1. Allez sur Automation.
2. Cliquez sur Créer un scénario.
3. Sélectionnez Date d'anniversaire.
4. Cliquez sur Créer.

Vous serez guidé à travers deux étapes pour créer votre scénario d'automation.

Étape 2 : Créez le point d'entrée de votre scénario Anniversaire

1. Dans Sélectionner un attribut, dans la première liste déroulante, sélectionnez l'attribut que vous avez créé pour la date de naissance de votre contact.
2. Dans la deuxième liste déroulante, vous pouvez sélectionner :
   
   
   • est aujourd'hui si vous souhaitez envoyer l'email le jour de l'anniversaire de votre contact
   • est demain si vous souhaitez envoyer l'email la veille de l'anniversaire de votre contact
   • est dans X jours si vous souhaitez envoyer l'email avant l'anniversaire de votre contact
   • entre les jours passés si vous souhaitez envoyer un email si l'anniversaire de votre contact a eu lieu au cours des X derniers jours.
   • entre les jours futurs si vous voulez envoyer un email si l'anniversaire de votre contact sera dans les X prochains jours.
3. Dans Quand vérifier, entrez l'heure de la journée à laquelle vous voulez que Brevo vérifie l'attribut d'anniversaire de vos contacts.
4. Cliquez sur Suivant.

Étape 3 : Sélectionnez l'email que vous voulez envoyer à vos contacts

Dans cette étape, nous vous demanderons de choisir le template que vous souhaitez utiliser pour votre email d'anniversaire.

1. Sélectionnez un template d'email dans la liste.
   

   Vous pouvez choisir :

   • un template que vous avez créé avant ;
   • un template par défaut (Template par défaut - Date d'anniversaire_#)
   • ou directement en créer un nouveau.

   Si vous sélectionnez un template par défaut, vous devez le mettre à jour avant d'activer le scénario.
   

2. Vous pouvez sélectionner les options suivantes :
   • Je veux envoyer une copie cachée de cet email : sélectionnez cette option si vous voulez recevoir une copie de l'email chaque fois qu'un contact le reçoit. Vous pouvez envoyer une copie cachée de l'email à des destinataires spécifiques séparés par des virgules ou à des contacts qui contiennent un certain attribut de contact.
   • Je veux choisir quand envoyer cet email :
     • Envoyer au meilleur moment: sélectionnez cette option pour maximiser le taux d'ouverture en envoyant vos emails au moment optimal pour chaque destinataire sur une période de 24 heures.
       
       💡 Bon à savoir

       Cette fonctionnalité est disponible pour les offres Business et BrevoPlus.
     • Choisir une plage horaire spécifique : sélectionnez cette option pour choisir le moment où vous souhaitez envoyer l'email, par exemple n'importe quel jour de la semaine à 8 heures.
   • Utiliser les données de mon événement pour personnaliser l'email : si vous avez personnalisé votre modèle d'email avec des espaces réservés (nom du contact, quantité d'articles, etc.), vous devez sélectionner cette option afin d'extraire les données de l'événement. Sinon, les valeurs contenues dans l'email envoyé seront vides.
     • Les données de l'événement qui a déclenché le scénario : personnalisez votre email avec des paramètres supplémentaires inclus dans l'événement que vous avez ajouté comme point d'entrée.
     • Données du dernier événement reçu : personnalisez votre email avec les valeurs générées par le dernier événement reçu du scénario.
3. Cliquez sur Terminé.

Activez votre scénario

Une fois que vous avez terminé de configurer le scénario, vous pouvez l'activer pour permettre aux contacts de le saisir et de recevoir votre email après leur achat.

Pour activer votre scénario, cliquez sur Statut : Inactif et sélectionnez Actif.

Test

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