Avez-vous une question ou besoin d’aide sur un sujet précis ? Notre équipe d’assistance est ravie de vous aider à utiliser Brevo.
La façon dont vous contactez notre équipe d’assistance dépend de votre capacité à vous connecter à votre compte Brevo :
- J'ai un compte Brevo et je peux me connecter
- Je ne peux pas me connecter ou je n'ai pas de compte Brevo
Bon à savoir
- L'assistance est disponible dans l’une des langues suivantes : anglais, espagnol, français, italien, portugais et allemand.
- L’équipe d’assistance de Brevo peut aider à répondre à des questions ou à résoudre des problèmes techniques lors de l’utilisation de Brevo. Cependant, les sujets de niveau développeur, tels que la configuration de code personnalisé ou la résolution de problèmes, les mises en œuvre d'API avancées ou les intégrations personnalisées se trouvent en dehors de notre champ d'assistance.
Pour ces sujets, nous recommandons de consulter un développeur, de collaborer avec une agence partenaire Brevo ou de consulter la documentation API de Brevo.
J'ai un compte Brevo et je peux me connecter
Si vous disposez d'un compte Brevo et pouvez vous connecter, vous pouvez nous contacter de deux manières :
Pour ouvrir un nouveau ticket d'assistance :
- Connectez-vous à votre compte Brevo.
-
Cliquez sur le point d'interrogation
en haut à droite de l'écran.
- Cliquez sur Assistance et tickets > Contactez votre équipe d'assistance.
- Renseignez les informations pertinentes dans votre ticket d'assistance.
- Cliquez sur Soumettre pour créer votre ticket d'assistance.
Un membre de l'équipe d'assistance répondra à votre demande dans les plus brefs délais.
Pour nous joindre par téléphone :
- Connectez-vous à votre compte Brevo.
-
Cliquez sur le point d'interrogation
- Cliquez sur Assistance et tickets.
-
Appelez le numéro de téléphone correspondant à votre pays. Pensez
à communiquer votre numéro d'identification à l'équipe d'assistance
pour l'aider à identifier votre compte.
Un membre de l'équipe d'assistance répondra à vos questions par téléphone.
Je ne peux pas me connecter ou je n'ai pas de compte Brevo
Si vous ne pouvez pas vous connecter ou ne possédez pas de compte Brevo, vous pouvez utiliser le formulaire de contact pour contacter l'équipe d'assistance :
- Accédez à la page Nous contacter sur le site web de Brevo.
- Sélectionnez Assistance.
- Remplissez le formulaire avec toutes les informations pertinentes.
- Cliquez sur Envoyer.
Un membre de l'équipe d'assistance répondra à votre demande dans les plus brefs délais.
Rechercher dans nos tutoriels
Avant de contacter l'équipe d'assistance, n'hésitez pas à consulter nos ressources :
- Brevo Help Center - Vous avez une question sur l'utilisation de Brevo ? Trouvez la réponse à votre question dans l'un de nos articles d'aide.
- Documentation API de Brevo - Vous cherchez des informations sur l’utilisation de l’API Brevo ? Trouvez des guides, des documents de référence et des exemples pour vous aider à vous intégrer à notre plateforme.
- Blog Brevo - Vous souhaitez suivre les dernières tendances en matière de marketing par email ? Lisez les articles de notre blog pour connaître tous les conseils et astuces.
- Communauté Brevo - Connectez-vous avec d'autres utilisateurs de Brevo et partagez vos idées. Participez à des discussions, posez vos questions et échangez des conseils pour tirer le meilleur parti des outils de Brevo.
- Chaîne YouTube Brevo - Envie de découvrir les ficelles du marketing par email ? Regardez nos tutoriels vidéo et nos webinaires pour apprendre rapidement comment utiliser Brevo pour développer votre entreprise.
L'équipe d'assistance peut également vous recommander certaines de ces ressources pour vous aider à résoudre votre problème.
🤔 Vous avez des questions ?
Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.
Si vous avez besoin d'aide pour un projet impliquant Brevo, nous pouvons vous mettre en relation avec une agence partenaire Brevo.