Vous avez une question et avez besoin de contacter le service client ? Brevo offre une assistance en six langues : anglais, espagnol, français, italien, portugais et allemand.
Astuces en matière d’assistance
Parcourez nos ressources
Avant de contacter le service client, n’hésitez pas à parcourir nos ressources :
- Centre d’aide de Brevo : Vous avez une question concernant l’utilisation de Brevo ? Trouvez la réponse dans l’un des articles de notre centre d’aide.
- Blog de Brevo : Vous souhaitez être à l’affût des dernières tendances en matière d’emailing ? Lisez nos articles de blog et découvrez tous les trucs et astuces de l’email marketing.
- Brevo Academy : Vous souhaitez devenir un marketeur aguerri ? Découvrez toutes les facettes de l’email marketing dans notre cours tout en vidéo.
- Chaîne YouTube de Brevo : Vous désirez apprendre toutes les ficelles de l’emailing ? Regardez nos tutoriels vidéo et nos webinaires pour apprendre rapidement à utiliser Brevo afin de faire croître votre activité.
Par ailleurs, le service client pourrait vous diriger vers certaines de ces ressources afin de vous aider à résoudre votre problème.
Indiquez votre identifiant support
Assurez-vous de communiquer votre identifiant support au service client afin de l’aider à identifier votre compte.
- Connectez-vous à Brevo.
- Cliquez sur le point d'interrogation dans l’angle supérieur droit de l’écran.
- Cliquez sur Support et Tickets.
- Votre identifiant support s’affiche sur la page :
Modes de communication avec le service client
Brevo met à votre disposition les canaux suivants afin de communiquer avec le service client :
- Tickets d’assistance
- Assistance téléphonique (disponible pour les offres Business et BrevoPlus)
🎫 Tickets d’assistance
Pour ouvrir un nouveau ticket :
- Connectez-vous à Brevo.
- Cliquez sur le point d'interrogation dans l’angle supérieur droit de l’écran.
- Cliquez sur Support et Tickets.
- Cliquez sur Ouvrir un nouveau ticket.
- Indiquez les informations pertinentes dans les champs du ticket :
- Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Envoyer pour créer votre ticket d’assistance.
Un membre du service client répondra à votre demande dans les plus brefs délais.
📞 Assistance téléphonique
Pour nous contacter par téléphone :
- Connectez-vous à Brevo.
- Cliquez sur le point d'interrogation dans l’angle supérieur droit de l’écran.
- Cliquez sur Support et Tickets.
- Composez le numéro de téléphone correspondant à votre pays.
Un membre du service client répondra à votre question par téléphone.
🤔 Vous avez des questions ?
Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.