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Contacter l'équipe de support

Vous avez une question et vous souhaitez contacter l'équipe de support ? Brevo offre une assistance en 6 langues : anglais, espagnol, français, italien, portugais et allemand.

Vous pouvez contacter l'équipe de support de 3 manières :

Contacter l'équipe de support

🎟️ Ouvrir un ticket de support

Pour ouvrir un nouveau ticket de support :

  1. Connectez-vous à Brevo.
  2. Cliquez sur le point d'interrogation icon-question-mark.png en haut à droite de l'écran.
  3. Cliquez sur Support et Tickets.
  4. Cliquez sur Ouvrir un nouveau ticket.
  5. Renseignez les informations pertinentes dans votre ticket de support.
  6. Cliquez sur Soumettre pour créer votre ticket de support.

Un membre de l'équipe de support répondra à votre demande dans les plus brefs délais.

📞 Support par téléphone

💡 Bon à savoir
Une assistance téléphonique est actuellement disponible pour les offres Business et BrevoPlus, du lundi au vendredi.

Pour nous joindre par téléphone :

  1. Connectez-vous à Brevo.
  2. Cliquez sur le point d'interrogation icon-question-mark.png en haut à droite de l'écran.
  3. Cliquez sur Support et Tickets.
  4. Appelez le numéro de téléphone correspondant à votre pays.

Un membre de l'équipe de support répondra à votre question par téléphone.

📋 Utiliser le formulaire de contact

Si vous n'avez pas de compte Brevo ou si vous ne pouvez pas vous connecter, vous pouvez utiliser le formulaire de contact pour contacter le service client :

  1. Accédez à la page Nous contacter.
  2. Sélectionnez Support - Brevo (ex Sendinblue).
  3. Remplissez le formulaire avec toutes les informations pertinentes. Si vous avez déjà un compte Brevo, indiquez l'adresse email utilisée pour votre identifiant Brevo.
  4. Cliquez sur Envoyer.

Un membre du service client répondra à votre demande dans les plus brefs délais.

💡 Astuces d'assistance

Partager votre numéro d'identification

Pensez à communiquer votre numéro d'identification à l'équipe de support pour identifier votre compte.

  1. Connectez-vous à Brevo.
  2. Cliquez sur le point d'interrogation icon-question-mark.png en haut à droite de l'écran.
  3. Sélectionnez Support et Tickets.
  4. Votre numéro d'identification est affiché sur la page :
    account_support-id_FR.png

Rechercher dans nos tutoriels

Avant de contacter l'équipe de support, n'hésitez pas à consulter nos tutoriels :

  • Brevo Help Center - Vous avez une question concernant l'utilisation de Brevo ? Trouvez la réponse à votre question dans l'un de nos articles d'aide.
  • Brevo Blog - Vous souhaitez suivre les dernières tendances en matière de marketing email ? Lisez les articles de notre blog pour connaître tous les conseils et astuces.
  • Brevo Academy - Vous souhaitez devenir un spécialiste du marketing email ? Apprenez tout sur le marketing email grâce à notre cours vidéo complet.
  • Chaîne YouTube Brevo - Envie de découvrir les ficelles du marketing email ? Regardez nos tutoriels vidéo et nos webinaires pour apprendre rapidement comment utiliser Brevo pour développer votre entreprise.

L'équipe de support peut également vous recommander certains tutoriels pour vous aider à résoudre votre problème.

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

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