Cet article explique ce que sont les paniers abandonnés et comment envoyer des emails automatiques de panier abandonné avec Brevo.

Nous avons créé une série d’articles qui vous aideront à envoyer automatiquement des emails de panier abandonné à vos clients :

🛒 Qu’est-ce qu’un panier abandonné ?

Un panier abandonné est un terme de marketing digital qui désigne la situation dans laquelle un client potentiel ajoute des produits à son panier d’achat sur votre boutique en ligne, mais quitte votre site avant d’avoir validé son achat. Les produits sont alors abandonnés dans son panier.

Selon le site Business Insider, plus de quatre milliards de dollars de marchandise est abandonnée dans les paniers d’achat en ligne chaque année. Les paniers abandonnés engendrent donc une immense perte de revenus, et les professionnels du marketing doivent mettre en œuvre une solution pour récupérer ces revenus. C’est là qu’entrent en jeu les emails de panier abandonné !

✉️ Qu’est-ce qu’un email de panier abandonné ?

Un email de panier abandonné est un type d’email automatisé. Il est envoyé aux clients qui abandonnent leur panier afin de leur rappeler qu’ils ont des produits en attente. Parfois, un email de panier abandonné proposant une offre spéciale ou la livraison gratuite suffit pour convaincre l’utilisateur de valider son achat.

Voici quelques exemples des avantages de l’utilisation des emails de panier abandonné :

Ils contribuent à augmenter votre taux de conversion (le nombre d’achats).
Ils ciblent des acheteurs spécifiques avec du contenu qui leur correspond.
Ils permettent d’améliorer vos relations clients, etc.

️🖱️ Comment envoyer des emails automatiques de panier abandonné ?

Regardez notre tutoriel vidéo pour découvrir comment envoyer un email panier abandonné à vos clients de façon automatisée grâce à notre scénario de panier abandonné :

1. Surveillez votre site Web et vos acheteurs

Si vous avez déjà installé le tracker de Brevo sur votre site Web, ajouté la demande d’identification au script et créé vos événements de suivi, vous pouvez directement passer à la section suivante de cet article.

Si vous n’avez pas encore installé le tracker de Brevo, ajouté la fonction d’identification et créé vos événements de suivi, veuillez consulter les articles dédiés :

2. Créer un template d’email de panier abandonné

Pour que votre email soit entièrement personnalisé avec les données de chaque panier, il vous faut créer et personnaliser un template d’email de panier abandonné.

Pour savoir comment créer un template d’email de panier abandonné, veuillez lire l’article dédié Partie 1 : créer un template d’email de panier abandonné.

3. Configurer un scénario Panier abandonné

Pour envoyer automatiquement votre email de panier abandonné aux acheteurs ayant laissé des produits dans leur panier, vous devez configurer un scénario Panier abandonné.

Pour savoir comment configurer un scénario Panier abandonné, veuillez lire l’article dédié Partie 2 : configurer un scénario Panier abandonné.

4. Envoyer des emails de panier abandonné dans différentes langues (optionnel)

Pour envoyer des emails de panier abandonné dans différentes langues, vous devez créer un template d’email de panier abandonné et un scénario distincts pour chaque langue.

Pour savoir comment faire correspondre l’email de panier abandonné avec la langue de votre boutique, lisez l’article Partie 3 : envoyer des emails de panier abandonné dans différentes langues (optionnel).

5. Enregistrer une conversion (optionnel)

Pour mesurer le retour sur investissement lié à vos paniers abandonnés, vous devez créer un scénario qui enregistre automatiquement une conversion lorsqu’un panier abandonné est validé.

Pour savoir comment enregistrer une conversion pour votre panier abandonné, veuillez lire l’article dédié Partie 4 : enregistrer une conversion (optionnel).

⏩ Et après ?

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Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.